TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 22 de julho de 2026
VISÃO GERAL
Este site é operado pela Rinleaf LLC. Ao longo do site, os termos “Rinleaf”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Rinleaf LLC.
Estes Termos de Serviço regem o seu acesso e uso de https://rinleaf.com,, incluindo quaisquer compras feitas através do site.
Ao visitar o nosso site, criar uma conta, enviar um pedido ou comprar um produto, você concorda com estes Termos de Serviço, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Pagamento, Política de Envio e Política de Devoluções & Reembolsos.
Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar o site. Se você não concorda com estes Termos, não deve usar o site nem fazer um pedido.
1. Elegibilidade
Ao usar este site, confirma que:
• Tem pelo menos a idade legal de maioridade no seu estado, província ou país de residência;
• Tem capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo; e
• Utilizará o site e os nossos produtos apenas para fins legais.
Não pode usar o nosso site ou produtos em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
2. Condições Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, cancelar um pedido, limitar quantidades ou restringir o acesso ao site quando razoavelmente necessário, incluindo em casos de suspeita de fraude, atividade de pagamento não autorizada, conduta abusiva, violações de política, disponibilidade de produtos, erros de preços ou restrições legais.
Qualquer cancelamento ou restrição será tratado de acordo com a lei aplicável. Se cancelarmos um pedido após o pagamento ter sido efetuado e antes de o pedido ser entregue, o pagamento aplicável será reembolsado.
Não deve reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do site ou dos nossos serviços sem permissão prévia por escrito da Rinleaf.
3. Informação sobre o Produto
Fazemos esforços razoáveis para exibir descrições de produtos, fotografias, cores, medidas, materiais, fórmulas, ingredientes e outras informações o mais precisamente possível.
A aparência das cores e detalhes pode variar dependendo da tela do cliente, condições de iluminação ou configurações do dispositivo.
Podemos modificar descrições de produtos, embalagens, disponibilidade ou especificações quando razoavelmente necessário. Reservamo-nos também o direito de descontinuar produtos ou limitar as quantidades disponíveis para compra.
Os clientes são responsáveis por revisar a descrição completa do produto, fórmula, informações de ingredientes, instruções de cuidado, avisos e uso pretendido antes de comprar ou usar um produto.
4. Variações Artesanais & Naturais
Cada conta de incenso Rinleaf e outros produtos artesanais aplicáveis são feitos individualmente usando materiais naturais e processos artesanais.
Devido às características inerentes dos materiais naturais e à produção artesanal, variações menores em cor, grão, textura, forma, tamanho, peso, fragrância, intensidade da fragrância, aparência da superfície e outros detalhes são normais e devem ser esperadas.
As fotografias do produto representam a aparência geral do item, mas podem não mostrar o produto individual exato que o cliente recebe.
Estas variações naturais e artesanais demonstram o caráter individual do produto e não constituem defeitos de fabricação.
Um pedido de devolução baseado apenas em variações naturais ou artesanais normais pode não ser elegível para aprovação, a menos que o produto difira materialmente da sua descrição ou que a lei aplicável exija o contrário.
5. Aviso de isenção de responsabilidade sobre alergias e segurança
A fórmula completa e a lista de ingredientes de cada produto Rinleaf são divulgadas na página do produto correspondente.
Os clientes são responsáveis por revisar cuidadosamente a fórmula completa e a lista de ingredientes antes de comprar, usar, queimar, manusear ou de outra forma utilizar um produto.
Ingredientes naturais não são necessariamente livres de alergias. Os produtos Rinleaf podem conter pós de madeira natural, pós botânicos, fragrâncias, materiais aromáticos, resinas, óleos ou outros ingredientes, incluindo pó de Nanmu quando indicado na página do produto correspondente.
Se você tiver alergias conhecidas, pele sensível, sensibilidades a fragrâncias, preocupações respiratórias ou estiver inseguro sobre qualquer ingrediente listado, não deve comprar ou usar o produto sem consultar primeiro um profissional de saúde adequado.
Ao comprar e usar um produto, você reconhece que teve a oportunidade de revisar sua fórmula divulgada e informações de ingredientes e determinou que o produto é adequado para uso pessoal.
Se ocorrer irritação na pele, vermelhidão, comichão, desconforto ao respirar ou outra reação inesperada, interrompa o uso imediatamente e procure aconselhamento médico adequado quando necessário.
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Rinleaf não se responsabiliza por reações alérgicas, sensibilidades, irritações ou desconforto causados por um ingrediente que foi divulgado corretamente na página do produto no momento da compra, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções fornecidas.
Esta limitação não se aplica se o produto recebido diferir substancialmente da fórmula divulgada, contiver um ingrediente não devidamente divulgado ou se a responsabilidade não puder ser excluída de acordo com a lei aplicável.
Os grânulos de incenso utilizáveis são projetados exclusivamente como joias decorativas. Não são alimentos, medicamentos ou suplementos alimentares e não devem ser ingeridos, engolidos, dissolvidos em bebidas ou usados internamente.
Mantenha todos os grânulos de incenso e produtos relacionados fora do alcance de crianças e animais de estimação. Pequenos grânulos e componentes podem representar risco de asfixia.
As informações fornecidas no nosso site são apenas para fins gerais, culturais, educativos ou relacionados com o produto. Não são aconselhamento médico e não têm a intenção de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição de saúde.
6. Segurança na Queima de Incenso
Produtos especificamente descritos como adequados para queima devem ser utilizados apenas de acordo com as instruções fornecidas na página do produto ou com o produto.
A queimar incenso, materiais aromáticos ou pós botânicos deve ser colocado num suporte de incenso adequado ou numa superfície estável, resistente ao calor e não inflamável, numa área bem ventilada.
Nunca deixe incenso, carvão, velas ou materiais aromáticos aquecidos ou a queimar sem supervisão.
Mantenha produtos a queimar ou aquecidos longe de crianças, animais de estimação, materiais inflamáveis, cortinas, correntes de ar, móveis, roupas e outras superfícies sensíveis ao calor.
Os produtos não devem ser queimados, aquecidos, ingeridos ou utilizados internamente, a menos que a descrição do produto indique expressamente que o uso é esse.
A Rinleaf não se responsabiliza por danos causados por queima sem supervisão, ventilação inadequada, uso indevido, armazenamento incorreto, não seguir as instruções, modificação não autorizada do produto ou uso para um propósito diferente do uso pretendido, exceto quando a responsabilidade não possa ser excluída por lei aplicável.
7. Cuidados e Manutenção do Produto
Os colares de incenso vestíveis da Rinleaf e outros produtos artesanais são itens delicados que requerem manuseio e armazenamento adequados.
A menos que a página do produto indique expressamente o contrário, evite expor os colares de incenso vestíveis a:
• Água ou humidade prolongada;
• Suor;
• Perfume, cosméticos, óleos ou produtos para a pele;
• Produtos de limpeza doméstica ou outros produtos químicos;
• Exposição prolongada à luz solar direta;
• Temperaturas ou humidade extremas;
• Impacto, esmagamento, estiramento ou fricção excessiva; e
• Armazenamento inadequado ou desprotegido.
A exposição a estas condições pode afetar a estrutura, a superfície, a cor, a fragrância, o cordão, a integridade ou o aspeto das contas.
Quando não estiver a ser utilizado, guarde o produto num local limpo e seco, longe do calor, humidade, luz solar direta, crianças e animais de estimação.
Danos ou deterioração resultantes de armazenamento inadequado, danos acidentais, exposição a água ou produtos químicos, não observância das instruções de cuidado ou outros usos indevidos não são considerados defeitos de fabrico.
Os danos desta natureza não são geralmente passíveis de devolução, reembolso, substituição ou troca, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou expressamente previsto na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8.º Pedidos e Aceitação de Pedidos
O envio de um pedido não significa automaticamente que o pedido foi aceite.
A confirmação do pedido confirma que o recebemos. A aceitação ocorre quando iniciamos o processamento ou o envio do pedido, a menos que a legislação aplicável disponha em contrário.
Podemos recusar, limitar ou cancelar um pedido por motivos incluindo:
• Indisponibilidade do produto;
• Informação incorreta sobre o produto ou preço;
• Restrições de envio;
• Suspeita de atividade fraudulenta ou não autorizada;
• Incapacidade de verificar pagamento ou informações do cliente;
• Quantidades incomumente grandes ou suspeita de revenda não autorizada; ou
• Violações destes Termos ou de nossas outras políticas publicadas.
Se cancelarmos um pedido pago, reembolsaremos o valor cobrado pela parte cancelada usando o método de pagamento original.
9. Preços, Moeda e Impostos
Preços dos produtos e moedas disponíveis são exibidos no site ou na finalização da compra.
Os preços podem mudar sem aviso prévio, mas uma alteração de preço não afetará um pedido já aceito, exceto em caso de erro óbvio de precificação ou técnico.
Impostos sobre vendas aplicáveis podem ser calculados e adicionados na finalização da compra.
Clientes internacionais também podem ser responsáveis por direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de corretagem ou outras cobranças impostas pelo país de destino. Por favor, consulte nossa Política de Envio para informações adicionais.
10. Informações de Faturação e Conta
Os clientes devem fornecer informações de faturação, pagamento, contacto e envio atuais, completas e precisas.
Ao enviar informações de pagamento, confirma que está autorizado a usar o método de pagamento selecionado e autoriza a cobrança aplicável ao pedido.
É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta e por toda a atividade realizada através da sua conta. Por favor, informe-nos prontamente se acreditar que a sua conta ou informações de pagamento foram utilizadas sem autorização.
O processamento de pagamentos é regulado pela nossa Política de Pagamentos e pode também estar sujeito aos termos do fornecedor de pagamento aplicável.
11. Envio e Entrega
Os tempos de processamento, estimativas de entrega, procedimentos de rastreamento, responsabilidades aduaneiras, requisitos de endereço e regras relativas a pacotes atrasados, devolvidos ou não entregáveis estão descritos na nossa Política de Envio.
Os clientes são responsáveis por revisar e fornecer um endereço de entrega completo e preciso antes de enviar um pedido.
Uma data de entrega estimada não é uma data de entrega garantida, a menos que seja expressamente indicada de outra forma.
12. Devoluções e Reembolsos
Os requisitos de elegibilidade, instruções de devolução, exclusões, reivindicações por produtos danificados ou incorretos, processamento de reembolsos e procedimentos de disputa de pagamento são regidos pela nossa Política de Devoluções & Reembolsos.
Submeter um pedido de devolução não significa automaticamente que a devolução ou o reembolso tenham sido aprovados.
Os clientes devem contactar-nos e receber instruções de devolução antes de enviar os produtos de volta. Devoluções não autorizadas podem não ser aceitas ou reembolsadas.
Nada nestes Termos limita quaisquer direitos do consumidor que não possam ser renunciados, previstos pela lei aplicável.
13. Alterações e Cancelamentos de Encomendas
Se precisar alterar ou cancelar uma encomenda, contacte support@rinleaf.com o mais rápido possível.
Tentaremos ajudar, mas não podemos garantir que um pedido possa ser alterado ou cancelado após ter entrado em processamento, preparação ou envio.
Um pedido não é considerado cancelado até que a Rinleaf confirme o cancelamento por escrito.
Pedidos que já foram enviados estão sujeitos à nossa Política de Envio e à Política de Devoluções & Reembolsos.
14. Avaliações, Comentários e Submissões de Clientes
Se enviar uma avaliação, fotografia, comentário, mensagem, sugestão ou outro conteúdo para a Rinleaf, confirma que:
• O conteúdo reflete a sua experiência ou opinião genuína;
• As informações são precisas, na medida do seu conhecimento;
• Você possui o conteúdo ou tem permissão para enviá-lo;
• O conteúdo não viola a privacidade, propriedade intelectual ou direitos legais de terceiros; e
• O conteúdo não é ilegal, abusivo, enganoso, fraudulento, difamatório ou prejudicial.
As avaliações não devem ser fabricadas, manipuladas ou enviadas em troca de compensação sem a devida divulgação exigida por lei.
Você concede à Rinleaf uma licença não exclusiva, mundial, livre de royalties para exibir, reproduzir, formatar e compartilhar o conteúdo enviado para operar, melhorar e promover o nosso negócio, sujeito às leis de privacidade e publicidade aplicáveis.
Podemos remover ou recusar a publicação de conteúdo que viole estes Termos, a lei aplicável ou os direitos de terceiros. Não removeremos uma avaliação genuína apenas porque expressa uma opinião negativa.
15. Política de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo original incluído neste site, incluindo designs de produtos e joias, padrões de joias, fórmulas de contas de incenso, formulações de produtos, fotografias, vídeos, obras de arte, gráficos, logótipos, nomes de marca, textos escritos, descrições de produtos, designs de embalagens e materiais do site, é de propriedade ou licenciado pela Rinleaf.
Este conteúdo é protegido pelas leis de direitos autorais, marcas comerciais, trade dress e outras leis de propriedade intelectual dos Estados Unidos e internacionais.
Pode aceder e usar o site apenas para fins de compras pessoais e não comerciais.
Sem permissão prévia por escrito da Rinleaf, não pode:
• Copiar, reproduzir, modificar, publicar, distribuir, vender ou usar comercialmente o nosso conteúdo;
• Reproduzir ou imitar os nossos designs originais de joias artesanais ou contas de incenso;
• Copiar, fazer engenharia reversa, reproduzir ou explorar comercialmente as nossas fórmulas proprietárias de contas ou formulações de produtos;
• Usar as nossas fotografias, vídeos, descrições de produtos, logótipos ou ativos de marca para outro negócio;
• Criar obras derivadas não autorizadas com base nos nossos designs originais; ou
• Representar conteúdo ou produtos da Rinleaf como seus.
Nada no site concede qualquer licença ou direito de usar a propriedade intelectual da Rinleaf, exceto para uso pessoal limitado expressamente permitido por estes Termos.
16. Serviços de Terceiros e Links
O nosso site pode usar ou linkar para serviços operados por terceiros, incluindo Shopify, fornecedores de pagamento, transportadoras, fornecedores de análise, plataformas de redes sociais e outros prestadores de serviços.
Os serviços de terceiros podem ser regidos pelos seus próprios termos e políticas de privacidade. A Rinleaf não controla e não é responsável pelo conteúdo independente, disponibilidade, segurança ou práticas de sites de terceiros.
A inclusão de um link de terceiros não significa necessariamente que a Rinleaf endossa todas as declarações, produtos ou serviços oferecidos por esse terceiro.
17. Privacidade
A nossa coleta, uso, divulgação e proteção de informações pessoais estão descritos na nossa Política de Privacidade.
Ao usar o site, você reconhece que as informações podem ser processadas por fornecedores de serviços necessários para operar a loja, processar pagamentos, cumprir pedidos, fornecer suporte ao cliente, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
18. Declaração de Acessibilidade
A Rinleaf compromete-se a melhorar a acessibilidade digital para pessoas com deficiência e a proporcionar uma experiência no site que seja razoavelmente acessível a todos os clientes.
Trabalhamos continuamente para melhorar a usabilidade e acessibilidade do nosso site e para aplicar práticas de acessibilidade relevantes e geralmente reconhecidas sempre que razoavelmente possível.
Se tiver dificuldades em aceder a alguma parte do site, visualizar informações do produto, concluir uma compra ou usar uma funcionalidade do site, por favor, contacte-nos através de support@rinleaf.com.
Por favor, descreva a página, conteúdo ou funcionalidade envolvida e o tipo de assistência que necessita. Faremos esforços razoáveis para fornecer as informações ou assistência solicitadas através de um formato ou método de comunicação acessível.
19. Utilizações Proibidas
Não pode usar o site, os nossos serviços ou produtos:
• Para fins ilegais, fraudulentos, enganosos ou abusivos;
• Para violar qualquer lei ou regulamento aplicável;
• Para infringir direitos de propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou outros direitos legais;
• Para enviar informações falsas de pagamento, identidade, faturação ou envio;
• Para transmitir vírus, código malicioso ou tecnologia prejudicial;
• Para coletar ou rastrear informações de outra pessoa sem autorização;
• Para interferir na segurança ou operação do site;
• Para impersonar outra pessoa, empresa ou organização;
• Para enviar avaliações fabricadas ou enganosas; ou
• Para comprar produtos para revenda não autorizada ou uso ilegal.
Podemos suspender o acesso, recusar o serviço ou cancelar pedidos afetados quando essas restrições forem violadas, sujeitando-se à lei aplicável.
20. Erros e Inexactidões
Ocasionalmente, as informações no site podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas às descrições de produtos, preços, promoções, disponibilidade, taxas de envio ou estimativas de entrega.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informações ou cancelar um pedido afetado quando razoavelmente necessário.
Se cancelarmos um pedido devido a um erro após a cobrança do pagamento, reembolsaremos o valor aplicável usando o método de pagamento original.
21. Isenção de Garantias
Fazemos esforços razoáveis para manter o site disponível, preciso e seguro, mas não garantimos que o acesso será sempre ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
Salvo por garantias expressamente previstas na descrição do produto ou exigidas pela lei aplicável, o site e os serviços são fornecidos na condição de “disponível”.
Nada nestes Termos exclui qualquer garantia, garantia, recurso ou direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído ou limitado.
22. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Rinleaf LLC e seus proprietários, funcionários, contratados, agentes e prestadores de serviços não serão responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais, punitivas ou consequenciais decorrentes do uso do site ou produtos.
Quando a responsabilidade puder ser legalmente limitada, a responsabilidade total da Rinleaf relacionada a um pedido específico não excederá o valor pago pelo produto ou pedido que deu origem à reclamação.
Estas limitações não se aplicam a fraude, conduta intencional, negligência grave, lesões pessoais causadas por negligência onde a responsabilidade não possa ser excluída, ou qualquer outra responsabilidade que a lei aplicável não permita que excluamos ou limitem.
23. Indenização
Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda em indenizar a Rinleaf por perdas, responsabilidades ou despesas razoáveis resultantes diretamente do uso ilegal do site, da violação material destes Termos ou da violação dos direitos de outra pessoa.
Esta secção não se aplica a perdas causadas por negligência, má conduta ou violação da lei por parte da Rinleaf.
24. Eventos fora do nosso controlo razoável
A Rinleaf não será responsável por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo desastres naturais, condições meteorológicas severas, guerra, tumultos civis, ações governamentais, restrições alfandegárias, interrupções laborais, interrupções de transportadoras, emergências de transporte, falhas na internet ou perturbações na cadeia de abastecimento.
Faremos esforços razoáveis para comunicar atrasos materiais e cumprir as nossas obrigações sempre que possível.
25. Divisibilidade
Se alguma disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima extensão permitida por lei ou removida apenas na medida necessária.
As disposições restantes continuarão em vigor.
26. Renúncia e Acordo Integral
Uma falha da Rinleaf em fazer cumprir uma disposição destes Termos não implica a renúncia do nosso direito de a fazer cumprir posteriormente.
Estes Termos, juntamente com as políticas nele referenciadas, constituem o acordo entre o cliente e a Rinleaf relativamente ao uso do site e às compras efetuadas através dele.
27. Rescisão
Estes Termos permanecem em vigor a menos que sejam rescindidos por si ou pela Rinleaf.
Pode rescindir o uso do site a qualquer momento, deixando de aceder ao site.
Podemos suspender ou encerrar o acesso se violar materialmente estes Termos, envolver-se em atividades fraudulentas ou ilegais, usar indevidamente os nossos serviços ou ameaçar a segurança ou operação do site.
Quaisquer obrigações ou responsabilidades surgidas antes da rescisão continuarão a aplicar-se, quando apropriado.
28. Lei Aplicável
Estes Termos e qualquer venda realizada pela Rinleaf LLC são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem ter em conta os princípios de conflito de leis.
Esta escolha da lei não priva os consumidores das proteções obrigatórias disponíveis pelas leis do seu estado, província ou país de residência.
29.º Alterações a estes termos
Poderemos atualizar estes Termos para refletir alterações nos nossos negócios, produtos, serviços, tecnologia ou obrigações legais.
A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de "Última Atualização" revista.
Os termos em vigor no momento da realização do pedido aplicar-se-ão geralmente a esse pedido, a menos que seja exigida uma alteração pela legislação aplicável.
30. Informações de contacto
Dúvidas sobre estes Termos de Serviço, segurança do produto, acessibilidade ou utilização do website podem ser enviadas para:
Rinleaf LLC
Wyoming, Estados Unidos
Email: support@rinleaf.com
Website: https://rinleaf.com