Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

APERÇU

Ce site Web est exploité par Rinleaf LLC. Tout au long du site, les termes « Rinleaf », « nous », « notre » font référence à Rinleaf LLC.

Ces Conditions d'utilisation régissent votre accès à https://rinleaf.com, et votre utilisation, y compris tout achat effectué via le site.

En visitant notre site, en créant un compte, en passant une commande ou en achetant un produit, vous acceptez ces Conditions d'utilisation, ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Paiement, Politique d'Expédition et Politique de Retour & Remboursement.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le site. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devriez pas utiliser le site ou passer une commande.

1. Éligibilité

En utilisant ce site, vous confirmez que vous :

• Avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre État, province ou pays de résidence ;
• Avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant ; et
• Utiliser le site Web et nos produits uniquement à des fins légales.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos produits en violation des lois ou réglementations applicables.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser un service, d'annuler une commande, de limiter les quantités ou de restreindre l'accès au site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, d'activité de paiement non autorisée, de comportement abusif, de violation des politiques, de disponibilité des produits, d'erreurs de prix ou de restrictions légales.

Toute annulation ou restriction sera traitée conformément à la législation en vigueur. Si nous annulons une commande après encaissement du paiement et avant son exécution, le paiement correspondant sera remboursé.

Vous ne devez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du site web ou de nos services sans l'autorisation écrite préalable de Rinleaf.

3. Informations sur le produit

Nous nous efforçons raisonnablement d'afficher les descriptions de produits, les photographies, les couleurs, les mesures, les matériaux, les formules, les ingrédients et autres informations avec la plus grande précision possible.

L'apparence des couleurs et des détails peut varier en fonction de l'écran du client, des conditions d'éclairage ou des réglages de l'appareil.

Nous pouvons modifier la description du produit, l'emballage, la disponibilité ou les spécifications lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Nous nous réservons également le droit de cesser la production de certains produits ou de limiter les quantités disponibles à l'achat.

Les clients sont responsables de vérifier la description complète du produit, la formule, les informations sur les ingrédients, les instructions d'entretien, les avertissements et l'utilisation prévue avant d'acheter ou d'utiliser un produit.

4. Variations artisanales et naturelles

Chaque perle d'encens Rinleaf et tout autre produit artisanal applicable est fabriqué individuellement à partir de matériaux naturels et de processus artisanaux.

En raison des caractéristiques inhérentes aux matériaux naturels et à la production artisanale, de légères variations de couleur, de grain, de texture, de forme, de taille, de poids, de parfum, d'intensité du parfum, d'apparence de surface et d'autres détails sont normales et doivent être attendues.

Les photographies du produit représentent l'apparence générale de l'article mais peuvent ne pas montrer le produit individuel exact que le client reçoit.

Ces variations naturelles et artisanales illustrent le caractère unique du produit et ne constituent pas des défauts de fabrication.

Une demande de retour basée uniquement sur des variations naturelles ou artisanales peut ne pas être éligible à l'approbation sauf si le produit diffère matériellement de sa description ou si la loi applicable l'exige autrement.

5. Avertissement sur les allergies et la sécurité

La formule complète et la liste des ingrédients de chaque produit Rinleaf sont divulguées sur la page du produit concerné.

Les clients sont responsables de vérifier attentivement la formule complète et la liste des ingrédients avant d'acheter, de porter, de brûler, de manipuler ou d'utiliser autrement un produit.

Les ingrédients naturels ne sont pas nécessairement sans allergènes. Les produits Rinleaf peuvent contenir des poudres de bois naturelles, des poudres botaniques, des fragrances, des matériaux aromatiques, des résines, des huiles ou d'autres ingrédients, y compris la poudre de Nanmu lorsque cela est indiqué sur la page du produit concerné.

Si vous avez des allergies connues, une peau sensible, des sensibilités aux fragrances, des problèmes respiratoires ou si vous n'êtes pas sûr de l'un des ingrédients listés, vous ne devriez pas acheter ou utiliser le produit sans consulter au préalable un professionnel de santé approprié.

En achetant et en utilisant un produit, vous reconnaissez avoir eu l'opportunité de consulter sa formule divulguée et la liste des ingrédients, et avoir déterminé que le produit convient à votre usage personnel.

En cas d'irritation de la peau, rougeur, démangeaison, gêne respiratoire ou toute autre réaction inattendue, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé si nécessaire.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Rinleaf n'est pas responsable des réactions allergiques, sensibilités, irritations ou inconforts causés par un ingrédient qui a été correctement divulgué sur la page du produit au moment de l'achat, à condition que le produit ait été utilisé conformément aux instructions indiquées.

Cette limitation ne s'applique pas si le produit reçu diffère substantiellement de la formule divulguée, contient un ingrédient qui n'a pas été correctement divulgué, ou si la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Les perles d'encens portables sont conçues exclusivement comme des bijoux décoratifs. Elles ne sont pas des aliments, des médicaments ou des compléments alimentaires et ne doivent pas être mangées, avalées, dissoutes dans des boissons ou utilisées en interne.

Gardez toutes les perles d'encens et produits connexes hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les petites perles et composants peuvent présenter un risque d'étouffement.

Les informations fournies sur notre site Web sont uniquement à des fins générales, culturelles, éducatives ou liées au produit. Il ne s'agit pas de conseils médicaux et elles ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé.

6. Sécurité lors de la combustion de l'encens

Les produits spécifiquement décrits comme adaptés à la combustion doivent être utilisés uniquement conformément aux instructions fournies sur la page du produit ou avec le produit.

L'encens, les matériaux aromatiques ou les poudres botaniques doivent être placés dans un porte-encens approprié ou sur une surface stable, résistante à la chaleur et non inflammable dans un endroit bien ventilé.

Ne laissez jamais sans surveillance de l'encens en train de brûler, du charbon, des bougies ou des matériaux aromatiques chauffés.

Gardez les produits en train de brûler ou chauffés hors de portée des enfants, des animaux domestiques, des matériaux inflammables, des rideaux, des courants d'air, des meubles, des vêtements et autres surfaces sensibles à la chaleur.

Les produits ne doivent pas être brûlés, chauffés, ingérés ou utilisés en interne à moins que la description du produit ne précise expressément que le produit est destiné à cet usage.

Rinleaf n'est pas responsable des dommages causés par une combustion non surveillée, une ventilation inadéquate, une mauvaise utilisation, un stockage incorrect, le non-respect des instructions, une modification non autorisée du produit ou une utilisation à des fins autres que celles prévues, sauf si la responsabilité ne peut être exclue par la loi applicable.

7. Entretien et soin du produit

Les perles d'encens portables Rinleaf et autres produits artisanaux sont des articles délicats qui nécessitent une manipulation et un stockage appropriés.

Sauf indication contraire sur la page du produit, évitez d'exposer les perles d'encens portables à :

• Eau ou humidité prolongée ;
• Transpiration ;
• Parfum, cosmétiques, huiles ou produits de soin ;
• Produits de nettoyage ménagers ou autres produits chimiques ;
• Lumière directe prolongée ;
• Températures ou humidité extrêmes ;
• Impact, écrasement, étirement ou friction excessive ; et
• Stockage inapproprié ou non protégé.

L'exposition à ces conditions peut affecter la structure, la surface, la couleur, le parfum, la striction, l'intégrité ou l'apparence des perles.

Lorsqu'il n'est pas utilisé, rangez le produit dans un endroit propre et sec, à l'abri de la chaleur, de l'humidité, de la lumière directe du soleil, des enfants et des animaux domestiques.

Les dommages ou dégradations résultant d'un stockage incorrect, d'un dommage accidentel, de l'exposition à l'eau ou aux produits chimiques, du non-respect des instructions d'entretien ou d'une mauvaise utilisation ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.

De tels dommages ne sont généralement pas éligibles à un retour, un remboursement, un remplacement ou un échange, sauf si la loi applicable l'exige ou si cela est expressément prévu dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Commandes et Acceptation des Commandes

Soumettre une commande ne signifie pas automatiquement que la commande a été acceptée.

Une confirmation de commande confirme que nous avons bien reçu la commande. L'acceptation intervient lorsque nous commençons la préparation ou l'expédition de la commande, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande pour des raisons incluant :

• Indisponibilité du produit ;
• Informations incorrectes sur le produit ou le prix ;
• Restrictions d'expédition ;
• Activité suspecte de fraude ou d'autorisation non donnée ;
• Incapacité à vérifier le paiement ou les informations du client ;
• Quantités exceptionnellement importantes ou suspicion de revente non autorisée ; ou
• Violations de ces Conditions ou de nos autres politiques publiées.

Si nous annulons une commande payée, nous rembourserons le montant facturé pour la partie annulée en utilisant le mode de paiement d'origine.

9. Prix, Monnaie et Taxes

Les prix des produits et les devises disponibles sont affichés sur le site ou lors du paiement.

Les prix peuvent changer sans préavis, mais une modification de prix n'affectera pas une commande déjà acceptée, sauf en cas d'erreur évidente de tarification ou technique.

Les taxes de vente applicables peuvent être calculées et ajoutées lors du paiement.

Les clients internationaux peuvent également être responsables des droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage ou autres charges imposées par le pays de destination. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

10. Facturation et Informations sur le compte

Les clients doivent fournir des informations de facturation, de paiement, de contact et d'expédition actuelles, complètes et exactes.

En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et autorisez le prélèvement applicable à la commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et des activités effectuées sur votre compte. Veuillez nous informer sans délai si vous pensez que vos informations de compte ou de paiement ont été utilisées sans autorisation.

Le traitement des paiements est régi par notre Politique de paiement et peut également être soumis aux conditions du prestataire de paiement applicable.

11. Expédition et livraison

Les délais de traitement, les estimations de livraison, les procédures de suivi, les responsabilités douanières, les exigences relatives à l'adresse et les règles concernant les colis retardés, retournés ou non livrables sont décrits dans notre politique d'expédition.

Il incombe aux clients de vérifier et de fournir une adresse de livraison complète et exacte avant de soumettre une commande.

Une date de livraison estimée ne constitue pas une date de livraison garantie, sauf indication contraire expresse.

12. Retours et Remboursements

Les conditions d'éligibilité, les instructions de retour, les exclusions, les réclamations pour produits endommagés ou incorrects, le traitement des remboursements et la procédure de litige de paiement sont régis par notre Politique de Retours & Remboursements.

Soumettre une demande de retour ne signifie pas automatiquement que le retour ou le remboursement a été approuvé.

Les clients doivent nous contacter et recevoir les instructions de retour avant de renvoyer les produits. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés ou remboursés.

Aucune disposition de ces Conditions ne limite les droits du consommateur non renonçables fournis par la loi applicable.

13. Modifications et Annulations de Commande

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, contactez support@rinleaf.com dès que possible.

Nous essaierons d'aider, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une commande pourra être modifiée ou annulée après qu'elle ait été mise en traitement, préparée ou expédiée.

Une commande n'est considérée comme annulée que lorsque Rinleaf confirme l'annulation par écrit.

Les commandes déjà expédiées sont soumises à notre Politique d'expédition et à notre Politique de retours et remboursements.

14. Avis, Commentaires et Soumissions des clients

Si vous soumettez un avis, une photographie, un commentaire, un message, une suggestion ou tout autre contenu à Rinleaf, vous confirmez que :

• Le contenu reflète votre expérience ou opinion sincère ;
• Les informations sont exactes selon votre connaissance ;
• Vous possédez le contenu ou avez la permission de le soumettre ;
• Le contenu ne viole pas la vie privée, la propriété intellectuelle ou les droits légaux d'une autre personne ; et
• Le contenu n'est pas illégal, abusif, trompeur, frauduleux, diffamatoire ou nuisible.

Les avis ne doivent pas être fabriqués, manipulés ou soumis en échange d'une compensation sans divulgation obligatoire par la loi.

Vous accordez à Rinleaf une licence non exclusive, mondiale, sans redevance pour afficher, reproduire, formater et partager le contenu soumis afin d'exploiter, d'améliorer et de promouvoir notre activité, conformément aux lois applicables sur la vie privée et la publicité.

Nous pouvons supprimer ou refuser de publier un contenu qui viole ces Conditions, la loi applicable ou les droits d'autrui. Nous ne supprimerons pas un avis sincère uniquement parce qu'il exprime une opinion négative.

15. Politique de propriété intellectuelle

Tout le contenu original inclus sur ce site, y compris les designs de produits et de bijoux, motifs de bijoux, formules de perles d'encens, formulations de produits, photographies, vidéos, œuvres d'art, graphiques, logos, noms de marque, textes écrits, descriptions de produits, designs d'emballages et matériaux du site, appartient à ou est licencié par Rinleaf.

Ce contenu est protégé par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur, la marque, le dressage commercial et autres lois de propriété intellectuelle.

Vous pouvez accéder et utiliser le site uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sans permission écrite préalable de Rinleaf, vous ne pouvez pas :

• Copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, vendre ou utiliser commercialement notre contenu ;
• Reproduire ou imiter nos designs originaux de bijoux faits main ou de perles d'encens ;
• Copier, ingénierie inverse, reproduire ou exploiter commercialement nos formules de perles ou formulations de produits propriétaires ;
• Utiliser nos photographies, vidéos, descriptions de produits, logos ou actifs de marque pour une autre entreprise ;
• Créer des œuvres dérivées non autorisées basées sur nos designs originaux ; ou
• Représenter le contenu ou les produits Rinleaf comme étant les vôtres.

Aucune partie du site ne confère de licence ou de droit d'utiliser la propriété intellectuelle de Rinleaf, sauf pour l'usage personnel limité expressément autorisé par ces Conditions.

16. Services et liens de tiers

Notre site Web peut utiliser ou faire référence à des services exploités par des tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs d'analyses, des plateformes de médias sociaux et d'autres prestataires de services.

Les services tiers peuvent être régis par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. Rinleaf ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu indépendant, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des sites Web tiers.

L'inclusion d'un lien tiers ne signifie pas nécessairement que Rinleaf approuve chaque déclaration, produit ou service offert par ce tiers.

17. Confidentialité

Notre collecte, utilisation, divulgation et protection des informations personnelles sont décrites dans notre Politique de Confidentialité.

En utilisant le site Web, vous reconnaissez que des informations peuvent être traitées par des prestataires de services nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des paiements, à l'exécution des commandes, à la fourniture d'un support client, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales.

18. Déclaration d'accessibilité

Rinleaf s'engage à améliorer l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap et à offrir une expérience de site Web raisonnablement accessible à tous les clients.

Nous travaillons continuellement à améliorer la convivialité et l'accessibilité de notre site Web, en appliquant des pratiques d'accessibilité pertinentes et généralement reconnues dans la mesure du raisonnable.

Si vous avez des difficultés à accéder à une partie du site, à consulter les informations sur un produit, à finaliser une commande ou à utiliser une fonctionnalité du site, veuillez nous contacter à support@rinleaf.com.

Veuillez décrire la page, le contenu ou la fonctionnalité concernée ainsi que le type d'assistance dont vous avez besoin. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir les informations ou l'assistance demandées via un format ou un mode de communication accessible.

19. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site Web, nos services ou nos produits :

• À des fins illégales, frauduleuses, trompeuses ou abusives ;
• Pour violer toute loi ou réglementation applicable ;
• Pour enfreindre les droits de propriété intellectuelle, la vie privée, la publicité ou d'autres droits légaux ;
• Pour soumettre de fausses informations de paiement, d'identité, de facturation ou d'expédition ;
• Pour transmettre des virus, du code malveillant ou des technologies nuisibles ;
• Pour collecter ou suivre les informations d'une autre personne sans autorisation ;
• Pour interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• Pour usurper l'identité d'une autre personne, entreprise ou organisation ;
• Pour soumettre des avis fabriqués ou trompeurs ; ou
• Pour acheter des produits en vue de leur revente non autorisée ou à des fins illégales.

Nous pouvons suspendre l'accès, refuser le service ou annuler les commandes concernées lorsque ces restrictions sont violées, conformément à la loi applicable.

20. Erreurs et inexactitudes

Occasionnellement, des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, la disponibilité, les frais d'expédition ou les délais de livraison peuvent apparaître sur le site.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d'annuler une commande concernée lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Si nous annulons une commande en raison d'une erreur après avoir reçu le paiement, nous rembourserons le montant applicable en utilisant le mode de paiement d'origine.

21. Clause de non-responsabilité des garanties

Nous faisons des efforts raisonnables pour que le site soit disponible, précis et sécurisé, mais nous ne garantissons pas que l'accès sera toujours ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Sauf pour les garanties expressément prévues dans la description d'un produit ou requises par la loi applicable, le site et les services sont fournis « tels quels ».

Aucune disposition de ces Conditions n'exclut une garantie, une garantie, un recours ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

22. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Rinleaf LLC et ses propriétaires, employés, contractants, agents et prestataires de services ne seront pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, punitives ou consécutives résultant de l'utilisation du site Web ou des produits.

Lorsque la responsabilité peut légalement être limitée, la responsabilité totale de Rinleaf concernant une commande spécifique ne dépassera pas le montant payé pour le produit ou la commande à l'origine de la réclamation.

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de blessure personnelle causée par une négligence lorsque la responsabilité ne peut être exclue, ou de toute autre responsabilité que la loi applicable ne permet pas d'exclure ou de limiter.

23. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser Rinleaf pour les pertes, responsabilités ou dépenses raisonnables résultant directement de votre utilisation illégale du site Web, de votre violation matérielle de ces Conditions, ou de votre violation des droits d'une autre personne.

Cette section ne s'applique pas aux pertes causées par la négligence, la faute ou la violation de la loi de Rinleaf.

24. Événements hors de notre contrôle raisonnable

Rinleaf ne sera pas responsable d'un retard ou d'une défaillance causée par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, la guerre, les troubles civils, l'action gouvernementale, les restrictions douanières, les perturbations du travail, les interruptions de transporteur, les urgences de transport, les pannes Internet ou les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

Nous ferons des efforts raisonnables pour communiquer les retards importants et remplir nos obligations lorsque cela sera raisonnablement possible.

25. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les dispositions restantes continueront à produire leurs effets.

26. Renonciation et Accord complet

Un manquement de Rinleaf à faire respecter une disposition de ces Conditions ne renonce pas à notre droit de la faire respecter ultérieurement.

Ces Conditions, ainsi que les politiques qui y sont référencées, constituent l'accord entre le client et Rinleaf concernant l'utilisation du site Web et les achats effectués via celui-ci.

27. Résiliation

Ces Conditions restent en vigueur sauf si vous ou Rinleaf y mettez fin.

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation du site à tout moment en cessant d'y accéder.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous violez substantiellement ces Conditions, vous engagez dans une activité frauduleuse ou illégale, abusez de nos services ou menacez la sécurité ou le fonctionnement du site.

Toute obligation ou responsabilité née avant la résiliation continuera de s'appliquer le cas échéant.

28. Loi applicable

Ces Conditions et toute vente par Rinleaf LLC sont régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Ce choix de loi ne prive pas les consommateurs des protections obligatoires disponibles en vertu des lois de leur État, province ou pays de résidence.

29. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements dans notre entreprise, nos produits, nos services, notre technologie ou nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les Conditions en vigueur lors de la passation d'une commande s'appliqueront généralement à cette commande, sauf si une modification est requise par la loi applicable.

30. Informations de contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, la sécurité des produits, l'accessibilité ou l'utilisation du site, veuillez envoyer un message à :

Rinleaf LLC
Wyoming, États-Unis
Email : support@rinleaf.com
Site Web : https://rinleaf.com