TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 22 de julio de 2026
DESCRIPCIÓN
Este sitio web es operado por Rinleaf LLC. A lo largo del sitio, los términos “Rinleaf,” “nosotros,” “nos,” y “nuestro” se refieren a Rinleaf LLC.
Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de https://rinleaf.com,, incluyendo cualquier compra realizada a través del sitio web.
Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, enviar un pedido o comprar un producto, usted acepta estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Pago, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de usar el sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar el sitio web ni realizar un pedido.
1. Elegibilidad
Al usar este sitio web, usted confirma que:
• Tener al menos la edad de mayoría legal en su estado, provincia o país de residencia;
• Tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante; y
• Utilizar el sitio web y nuestros productos solo con fines legales.
No puede usar nuestro sitio web ni nuestros productos en violación de ninguna ley o regulación aplicable.
2. Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar un pedido, limitar cantidades o restringir el acceso al sitio web cuando sea razonablemente necesario, incluyendo casos de sospecha de fraude, actividad de pago no autorizada, conducta abusiva, violaciones de políticas, disponibilidad de productos, errores en precios o restricciones legales.
Cualquier cancelación o restricción será manejada de acuerdo con la ley aplicable. Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago y antes de que se haya cumplido, se reembolsará el pago correspondiente.
No debe reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio web o de nuestros servicios sin permiso previo por escrito de Rinleaf.
3. Información del Producto
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar las descripciones, fotografías, colores, medidas, materiales, fórmulas, ingredientes y otra información de los productos de manera lo más precisa posible.
La apariencia de los colores y detalles puede variar según la pantalla del cliente, las condiciones de iluminación o la configuración del dispositivo.
Podemos modificar las descripciones del producto, el embalaje, la disponibilidad o las especificaciones cuando sea razonablemente necesario. También nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar las cantidades disponibles para la compra.
Los clientes son responsables de revisar la descripción completa del producto, la fórmula, la información de ingredientes, las instrucciones de cuidado, las advertencias y el uso previsto antes de comprar o usar un producto.
4. Variaciones hechas a mano y naturales
Cada cuenta de incienso Rinleaf y otros productos hechos a mano aplicables están hechos individualmente con materiales naturales y procesos artesanales.
Debido a las características inherentes de los materiales naturales y la producción artesanal, las variaciones menores en color, grano, textura, forma, tamaño, peso, fragancia, intensidad de la fragancia, apariencia de la superficie y otros detalles son normales y se deben esperar.
Las fotografías del producto representan la apariencia general del artículo, pero pueden no mostrar el producto individual exacto que recibe el cliente.
Estas variaciones naturales y hechas a mano demuestran el carácter individual del producto y no constituyen defectos de fabricación.
Una solicitud de devolución basada únicamente en variaciones normales, naturales o hechas a mano, puede no ser elegible para aprobación a menos que el producto difiera materialmente de su descripción o la ley aplicable indique lo contrario.
5. Aviso de alergias y seguridad
La fórmula completa y la lista de ingredientes de cada producto Rinleaf se divulgan en la página del producto correspondiente.
Los clientes son responsables de revisar cuidadosamente la fórmula completa y la lista de ingredientes antes de comprar, usar, quemar, manipular o utilizar de otra manera un producto.
Los ingredientes naturales no son necesariamente libres de alergias. Los productos Rinleaf pueden contener polvos de madera natural, polvos botánicos, fragancias, materiales aromáticos, resinas, aceites u otros ingredientes, incluido polvo de Nanmu cuando se indique en la página del producto correspondiente.
Si tiene alergias conocidas, piel sensible, sensibilidades a fragancias, preocupaciones respiratorias o no está seguro acerca de algún ingrediente listado, no debe comprar ni usar el producto sin consultar primero a un profesional de la salud adecuado.
Al comprar y usar un producto, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar su fórmula divulgada y la información de ingredientes y ha determinado que el producto es adecuado para su uso personal.
Si ocurre irritación en la piel, enrojecimiento, picazón, dificultad para respirar u otra reacción inesperada, deje de usarlo inmediatamente y busque asesoramiento médico adecuado cuando sea necesario.
Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, Rinleaf no se hace responsable de reacciones alérgicas, sensibilidades, irritaciones o molestias causadas por un ingrediente que fue divulgado con precisión en la página del producto en el momento de la compra, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones indicadas.
Esta limitación no se aplica si el producto recibido difiere materialmente de la fórmula divulgada, contiene un ingrediente que no fue divulgado correctamente, o cuando la responsabilidad no pueda ser excluida según la ley aplicable.
Las cuentas de incienso portátiles están diseñadas exclusivamente como joyería decorativa. No son alimentos, medicamentos ni suplementos dietéticos y no deben ser ingeridas, tragadas, disueltas en bebidas ni utilizadas internamente.
Mantenga todas las cuentas de incienso y productos relacionados fuera del alcance de niños y mascotas. Las cuentas pequeñas y los componentes pueden presentar un riesgo de asfixia.
La información proporcionada en nuestro sitio web es solo para fines generales, culturales, educativos o relacionados con el producto. No es consejo médico y no está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud.
6. Seguridad en la quema de incienso
Los productos específicamente descritos como aptos para quemar deben usarse solo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la página del producto o con el producto.
La quema de incienso, materiales aromáticos o polvos botánicos debe colocarse en un soporte adecuado para incienso o sobre una superficie estable, resistente al calor y no inflamable en un área bien ventilada.
Nunca deje incienso, carbón, velas o materiales aromáticos calentados sin supervisión.
Mantenga productos encendidos o calentados fuera del alcance de niños, mascotas, materiales inflamables, cortinas, corrientes de aire, muebles, ropa y otras superficies sensibles al calor.
Los productos no deben ser quemados, calentados, ingeridos ni utilizados internamente a menos que la descripción del producto indique expresamente que está destinado a ese uso específico.
Rinleaf no se hace responsable por daños causados por quemar sin supervisión, ventilación inadecuada, uso indebido, almacenamiento incorrecto, no seguir las instrucciones, modificación no autorizada del producto o uso para un propósito distinto al indicado, excepto cuando la ley aplicable no permita excluir la responsabilidad.
7. Cuidado y mantenimiento del producto
Las cuentas de incienso portátiles de Rinleaf y otros productos hechos a mano son artículos delicados que requieren un manejo y almacenamiento adecuados.
A menos que la página del producto indique expresamente lo contrario, evite exponer las cuentas de incienso portátiles a:
• Agua o humedad prolongada;
• Sudor;
• Perfume, cosméticos, aceites o productos para el cuidado de la piel;
• Productos de limpieza del hogar u otros químicos;
• Luz solar directa prolongada;
• Temperaturas o humedad extremas;
• Impacto, aplastamiento, estiramiento o fricción excesiva; y
• Almacenamiento inadecuado o sin protección.
La exposición a estas condiciones puede afectar la estructura, superficie, color, fragancia, encordado, integridad o apariencia de las cuentas.
Cuando no se use, guarde el producto en un lugar limpio, seco, alejado del calor, la humedad, la luz solar directa, los niños y las mascotas.
Los daños o deterioro resultantes de un almacenamiento inadecuado, daño accidental, exposición al agua o productos químicos, incumplimiento de las instrucciones de cuidado u otro uso indebido no se consideran un defecto de fabricación.
Dichos daños generalmente no son elegibles para devolución, reembolso, reemplazo o cambio, salvo cuando lo exija la ley aplicable o esté expresamente establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Pedidos y aceptación del pedido
Enviar un pedido no significa automáticamente que ha sido aceptado.
La confirmación del pedido confirma que hemos recibido el pedido. La aceptación ocurre cuando comenzamos el cumplimiento o enviamos el pedido, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.
Podemos rechazar, limitar o cancelar un pedido por motivos que incluyen:
• Disponibilidad del producto;
• Información incorrecta del producto o precio;
• Restricciones de envío;
• Actividad sospechosa de fraude o no autorizada;
• Incapacidad para verificar el pago o la información del cliente;
• Cantidades inusualmente grandes o sospecha de reventa no autorizada; o
• Violaciones de estos Términos u otras políticas publicadas.
Si cancelamos un pedido pagado, reembolsaremos el monto cobrado por la parte cancelada utilizando el método de pago original.
9. Precios, Moneda e Impuestos
Los precios de los productos y las monedas disponibles se muestran en el sitio web o en la página de pago.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero un cambio de precio no afectará un pedido que ya ha sido aceptado, excepto en caso de un error evidente de precios o técnico.
Los impuestos de venta aplicables pueden calcularse y añadirse en la página de pago.
Los clientes internacionales también pueden ser responsables de derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje u otros cargos impuestos por el país de destino. Por favor, revise nuestra Política de Envío para más información.
10. Facturación e Información de la Cuenta
Los clientes deben proporcionar información de facturación, pago, contacto y envío actual, completa y precisa.
Al enviar la información de pago, confirma que está autorizado para usar el método de pago seleccionado y autoriza el cargo correspondiente para el pedido.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de las actividades realizadas a través de tu cuenta. Por favor, notifícanos de inmediato si crees que tu cuenta o información de pago ha sido utilizada sin autorización.
El procesamiento de pagos se rige por nuestra Política de Pago y también puede estar sujeto a los términos del proveedor de pago correspondiente.
11. Envío y Entrega
Los tiempos de procesamiento, estimaciones de entrega, procedimientos de seguimiento, responsabilidades aduaneras, requisitos de dirección y reglas sobre paquetes retrasados, devueltos o no entregables se describen en nuestra Política de Envío.
Los clientes son responsables de revisar y proporcionar una dirección de entrega completa y precisa antes de realizar un pedido.
Una fecha de entrega estimada no es una fecha de entrega garantizada a menos que se indique expresamente lo contrario.
12. Devoluciones y reembolsos
Los requisitos de elegibilidad, instrucciones de devolución, exclusiones, reclamaciones por productos dañados o incorrectos, procesamiento de reembolsos y procedimientos de disputa de pagos están regulados por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Enviar una solicitud de devolución no significa automáticamente que la devolución o el reembolso hayan sido aprobados.
Los clientes deben contactarnos y recibir instrucciones de devolución antes de enviar los productos de vuelta. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas o reembolsadas.
Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor que no puedan ser renunciados según la ley aplicable.
13. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, contacte a support@rinleaf.com lo antes posible.
Intentaremos ayudar, pero no podemos garantizar que un pedido pueda ser cambiado o cancelado después de haber entrado en proceso, cumplimiento o envío.
Una orden no se considera cancelada hasta que Rinleaf confirme la cancelación por escrito.
Las órdenes que ya han sido enviadas están sujetas a nuestra Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
14. Reseñas, Comentarios y Envíos de Clientes
Si envía una reseña, fotografía, comentario, mensaje, sugerencia u otro contenido a Rinleaf, confirma que:
• El contenido refleja su experiencia u opinión genuina;
• La información es precisa según su mejor conocimiento;
• Usted posee el contenido o tiene permiso para enviarlo;
• El contenido no viola la privacidad, propiedad intelectual o derechos legales de otra persona; y
• El contenido no es ilegal, abusivo, engañoso, fraudulento, difamatorio o dañino.
Las reseñas no deben ser fabricadas, manipuladas ni enviadas a cambio de compensación sin la divulgación requerida por la ley.
Usted otorga a Rinleaf una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir, formatear y compartir el contenido enviado para operar, mejorar y promover nuestro negocio, sujeto a las leyes de privacidad y publicidad aplicables.
Podemos eliminar o rechazar publicar contenido que viole estos Términos, la ley aplicable o los derechos de terceros. No eliminaremos una reseña genuina solo porque exprese una opinión negativa.
15. Política de Propiedad Intelectual
Todo el contenido original incluido en este sitio web, incluyendo diseños de productos y joyería, patrones de joyería, fórmulas de cuentas de incienso, formulaciones de productos, fotografías, videos, obras de arte, gráficos, logotipos, nombres de marca, textos escritos, descripciones de productos, diseños de empaques y materiales del sitio web, es propiedad de o está licenciado a Rinleaf.
Este contenido está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en Estados Unidos e internacionales.
Puede acceder y usar el sitio web solo para fines de compra personales y no comerciales.
Sin permiso previo por escrito de Rinleaf, no puede:
• Copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, vender o usar comercialmente nuestro contenido;
• Reproducir o imitar nuestros diseños originales de joyería artesanal o cuentas de incienso;
• Copiar, ingeniería inversa, reproducir o explotar comercialmente nuestras fórmulas de cuentas o formulaciones de productos patentadas;
• Usar nuestras fotografías, videos, descripciones de productos, logotipos o activos de marca para otro negocio;
• Crear obras derivadas no autorizadas basadas en nuestros diseños originales; o
• Representar el contenido o productos de Rinleaf como propios.
Nada en el sitio web otorga ninguna licencia o derecho para usar la propiedad intelectual de Rinleaf, excepto para el uso personal limitado expresamente permitido por estos Términos.
16. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede usar o enlazar a servicios operados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pagos, transportistas, proveedores de análisis, plataformas de redes sociales y otros proveedores de servicios.
Los servicios de terceros pueden estar regidos por sus propios términos y políticas de privacidad. Rinleaf no controla ni es responsable del contenido independiente, disponibilidad, seguridad o prácticas de sitios web de terceros.
La inclusión de un enlace de terceros no significa necesariamente que Rinleaf respalde cada declaración, producto o servicio ofrecido por ese tercero.
17. Privacidad
Nuestra recopilación, uso, divulgación y protección de información personal se describen en nuestra Política de Privacidad.
Al usar el sitio web, usted reconoce que la información puede ser procesada por proveedores de servicios necesarios para operar la tienda, procesar pagos, cumplir pedidos, brindar soporte al cliente, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.
18. Declaración de Accesibilidad
Rinleaf se compromete a mejorar la accesibilidad digital para personas con discapacidades y a proporcionar una experiencia en el sitio web que sea razonablemente accesible para todos los clientes.
Trabajamos continuamente para mejorar la usabilidad y accesibilidad de nuestro sitio web y para aplicar prácticas de accesibilidad relevantes y generalmente reconocidas cuando sea razonablemente posible.
Si tiene dificultades para acceder a alguna parte del sitio web, ver información de productos, completar un pedido o usar una función del sitio, por favor contáctenos en support@rinleaf.com.
Por favor describa la página, contenido o función involucrada y el tipo de asistencia que necesita. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar la información o asistencia solicitada a través de un formato o método de comunicación accesible.
19. Usos prohibidos
No puede usar el sitio web, nuestros servicios o productos:
• Para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o abusivos;
• Para violar cualquier ley o regulación aplicable;
• Para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales;
• Para enviar información falsa de pago, identidad, facturación o envío;
• Para transmitir virus, código malicioso o tecnología dañina;
• Para recopilar o rastrear información de otra persona sin autorización;
• Para interferir con la seguridad u operación del sitio web;
• Para suplantar a otra persona, empresa u organización;
• Para enviar reseñas fabricadas o engañosas; o
• Para comprar productos para reventa no autorizada o uso ilegal.
Podemos suspender el acceso, rechazar el servicio o cancelar pedidos afectados cuando se violen estas restricciones, sujeto a la ley aplicable.
20. Errores e inexactitudes
Ocasionalmente, la información en el sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, cargos de envío o estimaciones de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar un pedido afectado cuando sea razonablemente necesario.
Si cancelamos un pedido debido a un error después de haber recibido el pago, reembolsaremos la cantidad correspondiente utilizando el método de pago original.
21. Renuncia de garantías
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, preciso y seguro, pero no garantizamos que el acceso siempre será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Excepto por las garantías expresamente proporcionadas en la descripción de un producto o requeridas por la ley aplicable, el sitio web y los servicios se proporcionan en una base “tal cual”.
Nada en estos Términos excluye ninguna garantía, garantía, remedio o derecho del consumidor que legalmente no pueda ser excluido o limitado.
22. Limitación de responsabilidad
Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, Rinleaf LLC y sus propietarios, empleados, contratistas, agentes y proveedores de servicios no serán responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes derivadas del uso del sitio web o productos.
Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, la responsabilidad total de Rinleaf relacionada con un pedido específico no excederá la cantidad pagada por el producto o pedido que da lugar a la reclamación.
Estas limitaciones no se aplican a fraudes, conducta intencional, negligencia grave, lesiones personales causadas por negligencia donde la responsabilidad no pueda ser excluida, o cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir o limitar.
23. Indemnización
En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar a Rinleaf por pérdidas, responsabilidades o gastos razonables que resulten directamente de su uso ilícito del sitio web, su violación material de estos Términos o su infracción de los derechos de otra persona.
Esta sección no se aplica a pérdidas causadas por negligencia, conducta indebida o violación de la ley por parte de Rinleaf.
24. Eventos fuera de nuestro control razonable
Rinleaf no será responsable por retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, clima severo, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales, restricciones aduaneras, interrupciones laborales, interrupciones del transportista, emergencias de transporte, fallos en internet o interrupciones en la cadena de suministro.
Haremos esfuerzos razonables para comunicar retrasos materiales y cumplir con nuestras obligaciones cuando sea razonablemente posible.
25. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos se determina que es ilegal, inválida o inaplicable, esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se eliminará solo en la medida necesaria.
Las disposiciones restantes continuarán en vigor.
26. Renuncia y Acuerdo Completo
La falta de Rinleaf en hacer cumplir una disposición de estos Términos no renuncia a nuestro derecho a hacerla cumplir posteriormente.
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas en ellos, constituyen el acuerdo entre el cliente y Rinleaf respecto al uso del sitio web y las compras realizadas a través de él.
27. Terminación
Estos Términos permanecen en vigor a menos que sean terminados por usted o Rinleaf.
Puede terminar su uso del sitio web en cualquier momento dejando de acceder a él.
Podemos suspender o terminar el acceso si viola sustancialmente estos Términos, participa en actividades fraudulentas o ilegales, hace un uso indebido de nuestros servicios o amenaza la seguridad u operación del sitio web.
Cualquier obligación o responsabilidad que surja antes de la terminación seguirá aplicándose cuando corresponda.
28. Ley Aplicable
Estos Términos y cualquier venta por Rinleaf LLC se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Esta elección de ley no priva a los consumidores de las protecciones obligatorias disponibles bajo las leyes de su estado, provincia o país de residencia.
29. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestro negocio, productos, servicios, tecnología u obligaciones legales.
La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.
Los Términos en vigor cuando se realiza un pedido generalmente se aplicarán a ese pedido a menos que una ley aplicable exija un cambio.
30. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos de servicio, seguridad del producto, accesibilidad o uso del sitio web pueden enviarse a:
Rinleaf LLC
Wyoming, Estados Unidos
Correo electrónico: support@rinleaf.com
Sitio web: https://rinleaf.com