Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 22 juli 2026

Denna fraktpolicy förklarar hur beställningar som görs via Rinleaf behandlas, skickas, spåras och levereras.

1. Fraktdestinationer

Rinleaf skickar till de länder och regioner som för närvarande är tillgängliga vid kassan.

Tillgängligheten för frakt kan variera beroende på destination, produkt, transportör eller tillämpliga fraktbegränsningar. Om vi inte kan skicka en beställning till den angivna adressen kommer vi att kontakta kunden och utfärda en återbetalning för den berörda beställningen.

2. Orderhantering

De flesta beställningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats framgångsrikt.

Vardagar inkluderar inte helger eller helgdagar. Specialbeställningar, specialbeställningar eller beställningar av stora volymer kan kräva ytterligare handläggningstid om det anges på relevant produktsida.

Handläggningstiden är separat från leveranstiden. Att du mottagit en orderbekräftelse betyder inte att beställningen redan har skickats.

3. Beräknad leveranstid

De flesta internationella beställningar beräknas anlända inom 7–15 arbetsdagar efter avsändning.

Leveranstiderna är uppskattningar och garanteras inte. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på destination, tullhantering, lokala transportörers verksamhet, helgdagar, högtrafik, väder eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

En försändelse som fortfarande rör sig genom transportörsnätverket anses inte automatiskt vara förlorad bara för att den har överskridit den beräknade leveranstiden.

4. Fraktkostnader

Tillgängliga fraktmetoder och gällande fraktkostnader visas i kassan innan betalningen är slutförd.

Fri frakt eller rabatterad frakt gäller endast när det tydligt visas vid kassan eller ingår i en aktiv kampanj.

5. Spårningsinformation

När en beställning har skickats kommer spårningsinformationen normalt att skickas till den e-postadress som angavs vid kassan.

Vänligen tillåt 3–5 arbetsdagar för att spårningsinformationen ska börja uppdateras.

Internationella sändningar kan överföras till en lokal leveranspartner efter att de anlänt till destinationslandet. I vissa fall kan ett ytterligare lokalt spårningsnummer skapas. Den ursprungliga spårningssidan kan fortsätta visa leveransuppdateringar eller ge tillgång till den lokala spårningsinformationen.

6. Tull, avgifter och skatter

Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter, importskatter, hanteringsavgifter eller andra avgifter som påläggs av destinationslandet eller lokala myndigheter.

Såvida det inte uttryckligen anges att dessa är inkluderade vid kassan, är dessa avgifter kundens ansvar och samlas inte in eller kontrolleras av Rinleaf.

Tullhantering kan orsaka ytterligare förseningar. Rinleaf kan inte garantera hur lång tid det tar för lokala tullmyndigheter att släppa en sändning.

7. Leveransadresser och adressändringar

Kunder är ensamma ansvariga för att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid kassan, inklusive mottagarens fullständiga namn, gata, lägenhets- eller enhetsnummer, stad, stat eller provins, postnummer, land och ett giltigt kontaktnummer där det krävs.

Vänligen granska din leveransinformation noggrant innan du slutför ditt köp.

Om du upptäcker ett adressfel, kontakta support@rinleaf.com omedelbart. Vi kommer att försöka hjälpa till, men vi kan inte garantera att en adress kan ändras när en beställning har börjat behandlas eller har skickats.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är Rinleaf inte ansvarigt för leveransmisslyckande, förlust, retur, kassering eller förstöring orsakad av en felaktig, ofullständig, föråldrad eller obeställbar adress som tillhandahållits av kunden.

En beställning är inte berättigad till återbetalning eller gratis ersättning enbart för att den inte kunde levereras på grund av felaktig adressinformation som tillhandahållits av kunden.

Denna begränsning gäller inte när leveransfelet orsakades av Rinleaf eller vår leveranspartner.

8. Paket returneras på grund av kundens felaktiga adressuppgifter

Internationella paket som inte kan levereras kan returneras till en utländsk returcentral istället för direkt till Rinleaf.

Eftersom dessa faciliteter hanterar ett stort antal returnerade paket kan ett enskilt paket vara oåtkomligt, oidentifierat eller inte tillgängligt för omleverans. Beroende på transportörens eller lagrets returhanteringsrutiner kan paketet överges, kasseras eller förstöras.

Om ett paket returneras, förloras, kasseras eller förstörs på grund av att kunden angav felaktig eller ofullständig adress är inte Rinleaf ansvarigt för att återbetala eller ersätta beställningen, förutom där lagstiftning kräver det.

Om det returnerade paketet kan lokaliseras och återvinnas framgångsrikt, kommer eventuella omleveranskostnader att debiteras kunden för de faktiska retur- och omleveranskostnaderna.

Efter eget gottfinnande kan Rinleaf erbjuda en engångsersättning utan att ta ut en andra avgift för själva produkten. I så fall är kunden fortfarande ansvarig för de tillämpliga omleveranskostnaderna. Detta kundserviceundantag är inte garanterat och kommer att granskas individuellt.

Om ett paket vägras, lämnas olämnat eller returneras eftersom kunden inte betalade tillämpliga tullavgifter eller inte svarade transportören, kan samma villkor gälla. Ursprungliga fraktavgifter, returavgifter, tullavgifter och hanteringsavgifter är inte återbetalningsbara där lagstiftning tillåter.

9. Försenade eller förlorade leveranser

Om din beställning inte har anlänt efter den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta support@rinleaf.com med ditt ordernummer.

Vi kommer att granska spårningsinformationen och, där det är lämpligt, öppna en utredning med fraktbolaget. Utredningar kan ta ytterligare tid att slutföra.

Om fraktbolaget bekräftar att en försändelse har förlorats av skäl som inte beror på en felaktig eller ofullständig kundadressen, kommer Rinleaf att erbjuda en lämplig lösning, såsom ersättning eller återbetalning, beroende på omständigheterna och produktens tillgänglighet.

Ett paket anses inte vara förlorat medan spårningen fortsätter visa att det är i transit, genomgår tullhantering eller väntar på leverans av en lokal fraktpartner.

10. Paket markerade som levererade

Om spårningen visar att ditt paket levererades men du inte kan hitta det, vänligen först:

• Kontrollera brevlådan, ingången, receptionen eller andra säkra leveransplatser;
• Fråga medlemmar i ditt hushåll, grannar eller byggnadspersonal; och
• Kontakta den lokala leveranspartnern för leveransdetaljer.

Vänligen kontakta Rinleaf inom 7 dagar efter det att varan har levererats så att vi kan hjälpa till med att granska sändningen.

Om transportören bekräftar leverans till den fullständiga och korrekta adressen som anges i beställningen, kommer eventuella ersättningar eller återbetalningar att bedömas individuellt och kanske inte gäller för stöld, förlust eller borttagning som sker efter bekräftad leverans.

11. Skadade sändningar

Om en vara anländer skadad, vänligen kontakta support@rinleaf.com inom 7 dagar efter leverans.

Vänligen inkludera ditt ordernummer och tydliga fotografier av:

• Den skadade varan;
• Den yttre förpackningen;
• Den inre förpackningen; och
• Fraktetiketten.

Vänligen behåll varan och all originalförpackning tills ärendet har granskats. Vi kan komma att begära ytterligare information innan vi godkänner en ersättning eller återbetalning.

Efter att ha granskat bevisen kommer vi att erbjuda en lämplig lösning i enlighet med vår policy för Returer & Återbetalningar.

12. Dela upp leveranser och transportöröverföringar

Beställningar som innehåller flera artiklar kan levereras i mer än ett paket. Separata paket kan anlända på olika datum och ha olika spårningsnummer.

Internationella leveranser kan också överföras mellan logistikleverantörer och lokala sista-milen-bärare under transporten. Dessa överföringar är en normal del av internationell leverans.

Kunder kommer inte att debiteras ytterligare fraktavgifter enbart för att Rinleaf delar upp en beställning i flera leveranser.

13. Leveransförseningar utanför vår kontroll

Rinleaf ansvarar inte för förseningar orsakade av tullkontroller, störningar hos transportörer, kraftigt väder, allmänna helgdagar, högsäsong för frakt, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, arbetskonflikter, felaktig kundinformation eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

En fraktförsening innebär inte automatiskt att en beställning annulleras eller att beställningen är berättigad till återbetalning medan paketet fortfarande är i transit. Detta begränsar inte några rättigheter enligt tillämplig lag.

14. Ändringar av denna policy

Rinleaf kan uppdatera denna Fraktpolicy när våra frakttjänster, transportarrangemang, affärspraxis eller juridiska krav förändras.

Den version som publiceras på vår webbplats vid köptillfället gäller för den aktuella beställningen om inte tillämplig lag kräver annat.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om frakt eller behöver hjälp med en beställning, vänligen kontakta:

Rinleaf LLC
Wyoming, USA
E-post: support@rinleaf.com
Hemsida: https://rinleaf.com