ÅTERBUDS- & RETURNERINGSREGLER

Senast uppdaterad: 22 juli 2026

Rinleaf vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna policy förklarar när returer, byten, avbokningar och återbetalningar är möjliga.

Inget i denna policy begränsar några obligatoriska konsumenträttigheter som tillhandahålls enligt tillämplig lag.

Återbetalningsperiod

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att din beställning har markerats som levererad.

För att kvalificera för en retur måste produkten vara oanvänd, oskakad, orörd och i samma skick som när den mottogs. Den måste också inkludera originalförpackning, tillbehör, instruktioner och eventuella medföljande komponenter.

Kvitto, ordernummer eller annat bevis på köp krävs.

2. Hur man begär en retur

Innan du skickar tillbaka en produkt, vänligen kontakta support@rinleaf.com med:

• Ditt ordernummer.
• Produkten du vill returnera.
• Anledningen till returen.
• Fotografier eller videor om produkten är skadad, defekt eller felaktig.

Om din retur godkänns, kommer vi att ge dig lämpliga retur instruktioner och returadress.

Vänligen skicka inte tillbaka produkter utan att ha fått returgodkännande. Produkter som returneras utan godkännande kan komma att avvisas.

3. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Vänligen kontrollera din beställning efter leverans.

Om en vara anländer skadad, defekt, ofullständig eller annorlunda än vad du beställt, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans och bifoga tydliga fotografier eller videor av produkten och förpackningen.

Efter att ha granskat informationen kan vi erbjuda en ersättning, saknad komponent, reparation, butikskredit eller återbetalning, beroende på situationen. Rinleaf står för rimliga fraktkostnader för retur eller byte när problemet är vårt ansvar.

Skador orsakade av normal användning, felaktig förvaring, vattenskador, olyckshändelser, missbruk eller att instruktionerna inte följts räknas inte som tillverkningsfel.

4. Botaniska pulver och hantverksmaterial

Av kvalitets- och säkerhetsskäl kan botaniska pulver och andra förseglade hantverksmaterial endast returneras om de förblir oöppnade, oanvända och i originalförpackningen.

Öppnade, blandade eller delvis använda pulver och material är inte återvändingsbara om de inte anlände skadade, defekta, kontaminerade eller felaktiga.

Naturliga botaniska material kan ha små variationer i färg, textur och arom. Dessa naturliga variationer räknas inte som defekter.

5. Smycken, verktyg och gör-det-själv-kit

Smycken måste vara oanvända och returneras i sitt originalskick och originalförpackning.

Verktyg, formar och gör-det-själv-kit måste vara oanvända och inkludera alla originalkomponenter. Använda verktyg, ofullständiga kit eller produkter som skadats under användning är inte återvändningsbara om inte ett bekräftat tillverkningsfel föreligger.

6. Digitala produkter och videoguider

Om tillgång till en digital guide eller videohandledning ännu inte har levererats kan du kontakta oss för att begära avbokning.

När digital tillgång har levererats, öppnats eller använts är digitala produkter i allmänhet inte återbetalningsbara eftersom de inte kan returneras fysiskt. Undantag kan gälla där lag kräver det eller där en separat nöjdhetsgaranti tydligt anges på produktsidan.

Om du upplever ett åtkomst- eller tekniskt problem, kontakta support@rinleaf.com så hjälper vi dig att återställa åtkomsten eller lösa problemet.

7. Personliga och slutgiltiga försäljningsprodukter

Personliga, anpassade eller specialtillverkade produkter kan normalt inte returneras om de inte anländer skadade, defekta eller felaktiga.

Produkter som tydligt är märkta som "Slutgiltig försäljning" är inte berättigade till bytes- eller ångerrätt där lagstiftningen tillåter det.

8. Kampanjgåvor

Om en kampanjgåva var villkorad av att ett minimibelopp för köp uppfylls, bör den oanvända gåvan också returneras när den kvalificerade beställningen returneras.

Om gåvan inte returneras och beställningen inte längre uppfyller kampanjkraven, kan det tydligt angivna värdet av gåvan dras av från återbetalningen där lagstiftningen tillåter det.

9. Returfrakt

För ångerrättsreturer är kunder ansvariga för returfraktkostnader. Ursprungliga fraktavgifter är inte återbetalningsbara om inte returen beror på ett fel från Rinleaf.

Vi rekommenderar att använda en spårbar returservice. Rinleaf ansvarar inte för ett returpaket som förloras innan det når den godkända returadressen.

Om ett paket returneras på grund av ofullständig adress, felaktig adress, vägran att ta emot leveransen, obetalda tullavgifter eller missad hämtning, kan eventuella extra fraktkostnader dras av från återbetalningen där lagstiftningen tillåter.

10. Byten

Byten är beroende av produktens tillgänglighet.

Det snabbaste sättet att få en annan produkt kan vara att returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning efter att returen har godkänts.

Kunder är ansvariga för bytestullkostnader om inte bytet krävs på grund av att vi skickade en skadad, defekt eller felaktig produkt.

11. Avbeställningar

Om du behöver avboka eller ändra en beställning, kontakta support@rinleaf.com så snart som möjligt.

Vi kommer att försöka tillmötesgå din begäran, men avbokning kan inte garanteras efter att en beställning har börjat förberedas eller har skickats.

Om en beställning redan har skickats måste den följa den vanliga returprocessen.

12. Betalningstvister

Vänligen kontakta support@rinleaf.com innan du initierar en betalningstvist så att vi får möjlighet att lösa problemet.

Om en betalningstvist öppnas kommer eventuella återbetalningsbegäranden för samma transaktion att pausas och hanteras genom betalningsleverantörens tvistprocess. Att öppna en betalningstvist avbryter inte en beställning eller stoppar en redan bearbetad eller skickad försändelse.

För auktoriserade beställningar som har fullgjorts som beskrivs, ersätter inte en betalningstvist retur- och återbetalningsprocessen som anges i denna policy.

Rinleaf förbehåller sig rätten att tillhandahålla relevant order-, betalnings-, spårnings-, leverans-, kommunikations- och policyinformation till betalningsleverantören.

13. Återbetalningsprocess

Efter att vi mottagit och inspekterat en godkänd retur, kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Efter att en återbetalning har utfärdats kan det ta flera arbetsdagar innan den syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Rinleaf kan inte utfärda en återbetalning till ett annat kort, bankkonto eller betalningsmetod.

14. Kontakt

För hjälp med retur, byte eller återbetalning, vänligen kontakta:

Rinleaf LLC
Wyoming, USA
E-post: support@rinleaf.com
Hemsida: https://rinleaf.com