POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Questa Politica di Spedizione spiega come vengono elaborati, spediti, tracciati e consegnati gli ordini effettuati tramite Rinleaf.

1. Destinazioni di Spedizione

Rinleaf effettua spedizioni nei paesi e nelle regioni attualmente disponibili al checkout.

La disponibilità di spedizione può variare a seconda della destinazione, del prodotto, del corriere o delle restrizioni di spedizione applicabili. Se non siamo in grado di spedire un ordine all'indirizzo fornito, contatteremo il cliente e emetteremo un rimborso per l'ordine interessato.

2. Elaborazione dell'Ordine

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 3–5 giorni lavorativi dopo che il pagamento è stato confermato con successo.

I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi. Gli ordini personalizzati, su misura o di grandi quantità potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi, come indicato nella pagina del prodotto corrispondente.

I tempi di elaborazione sono separati dai tempi di spedizione. Ricevere una conferma d'ordine non significa che l'ordine sia già stato spedito.

3. Tempi di consegna stimati

La maggior parte degli ordini internazionali dovrebbe arrivare entro 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della destinazione, delle procedure doganali, delle operazioni del corriere locale, delle festività, dei periodi di punta degli acquisti, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Una spedizione ancora in transito nella rete del corriere non viene automaticamente considerata persa solo perché ha superato il tempo di consegna stimato.

4. Tariffe di spedizione

I metodi di spedizione disponibili e i relativi costi vengono visualizzati al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.

La spedizione gratuita o scontata si applica solo quando è specificamente indicata al momento del pagamento o è inclusa in una promozione attiva.

5. Informazioni di tracciamento

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento verranno normalmente inviate all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto.

Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

Le spedizioni internazionali, una volta giunte nel paese di destinazione, potrebbero essere affidate a un corriere locale. In alcuni casi, potrebbe essere generato un ulteriore numero di tracciamento locale. La pagina di tracciamento originale potrebbe continuare a mostrare aggiornamenti sulla spedizione o fornire l'accesso alle informazioni di tracciamento locali.

6. Dogana, dazi e tasse

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, spese di gestione o altri oneri imposti dal paese di destinazione o dalle autorità locali.

Salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, tali spese sono a carico del cliente e non vengono riscosse né controllate da Rinleaf.

Le procedure doganali potrebbero causare ulteriori ritardi. Rinleaf non può garantire i tempi necessari alle autorità doganali locali per lo sdoganamento della spedizione.

7. Indirizzi di spedizione e modifiche dell'indirizzo

È responsabilità esclusiva dei clienti fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento del pagamento, comprensivo di nome e cognome del destinatario, indirizzo, numero civico o dell'appartamento, città, stato o provincia, codice postale, paese e, ove richiesto, un numero di telefono valido.

Si prega di verificare attentamente le informazioni di spedizione prima di completare l'ordine.

Se riscontri un errore nell'indirizzo, contatta immediatamente support@rinleaf.com. Cercheremo di aiutarti, ma non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato una volta che l'ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Rinleaf non è responsabile per mancata consegna, smarrimento, restituzione, smaltimento o distruzione causati da un indirizzo errato, incompleto, obsoleto o non valido fornito dal cliente.

Un ordine non è idoneo al rimborso o alla sostituzione gratuita solo perché non è stato possibile consegnarlo a causa di un indirizzo di consegna errato fornito dal cliente.

Questa limitazione non si applica quando l'errore di spedizione è stato causato da Rinleaf o dal nostro partner logistico.

8. Restituzione dei pacchi a causa di errori nell'indirizzo fornito dal cliente

I pacchi internazionali che non possono essere consegnati potrebbero essere restituiti a una struttura di ritorno all'estero invece che direttamente a Rinleaf.

Poiché queste strutture gestiscono un volume elevato di pacchi restituiti, un pacco individuale potrebbe non essere recuperabile, identificabile o disponibile per la rispedizione. A seconda delle procedure di gestione dei resi del corriere o del magazzino, il pacco potrebbe essere abbandonato, smaltito o distrutto.

Se un pacco viene restituito, smarrito, smaltito o distrutto perché il cliente ha fornito un indirizzo errato o incompleto, Rinleaf non è responsabile del rimborso o della sostituzione dell'ordine, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

Se il pacco restituito può essere localizzato e recuperato con successo, qualsiasi rispedizione richiederà al cliente di pagare i costi effettivi di gestione del ritorno e di rispedizione.

A nostra discrezione, Rinleaf può offrire un prodotto di sostituzione una tantum senza addebitare nuovamente al cliente il costo del prodotto stesso. In tal caso, il cliente sarà comunque responsabile delle spese di rispedizione applicabili. Questa eccezione di servizio clienti non è garantita e sarà valutata singolarmente.

Se un pacco viene rifiutato, lasciato senza richiesta o restituito perché il cliente non ha pagato i dazi doganali applicabili o non ha risposto al corriere, le stesse condizioni possono applicarsi. Le spese di spedizione originali, le spese di ritorno, i dazi doganali e le commissioni di gestione del corriere non sono rimborsabili ove consentito dalla legge.

9. Spedizioni in ritardo o smarrite

Se il tuo ordine non è arrivato dopo il periodo stimato di consegna, contatta support@rinleaf.com con il numero dell'ordine.

Verificheremo le informazioni di tracciamento e, se necessario, apriremo un'indagine con il corriere. Le indagini del corriere potrebbero richiedere ulteriore tempo per essere completate.

Se il corriere conferma che una spedizione è stata smarrita per motivi non causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, Rinleaf fornirà una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, a seconda delle circostanze e della disponibilità del prodotto.

Un pacco non è considerato smarrito finché il tracciamento continua a mostrare che è in transito, in fase di sdoganamento o in attesa di consegna da parte di un corriere locale.

10. Pacchi contrassegnati come consegnati

Se il tracciamento mostra che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, prima di tutto:

• Controlla la cassetta delle lettere, l'ingresso, l'area di ricevimento o altri luoghi sicuri di consegna;
• Chiedi ai membri della tua famiglia, ai vicini o al personale dell'edificio; e
• Contatta il corriere locale per i dettagli della consegna.

Si prega di contattare anche Rinleaf entro 7 giorni dalla data di consegna registrata in modo che possiamo assistere nella revisione della spedizione.

Se il corriere conferma la consegna all'indirizzo completo e corretto fornito con l'ordine, eventuali sostituzioni o rimborsi saranno valutati singolarmente e potrebbero non essere disponibili in caso di furto, perdita o rimozione che si verificano dopo la consegna confermata.

11. Spedizioni danneggiate

Se un articolo arriva danneggiato, si prega di contattare support@rinleaf.com entro 7 giorni dalla consegna.

Si prega di includere il numero dell'ordine e fotografie chiare di:

• L'articolo danneggiato;
• L'imballaggio esterno;
• L'imballaggio interno; e
• L'etichetta di spedizione.

Si prega di conservare l'articolo e tutto l'imballaggio originale fino a quando la richiesta non sarà stata esaminata. Potremmo richiedere ulteriori informazioni prima di approvare un sostituto o un rimborso.

Dopo aver esaminato le prove, forniremo una soluzione appropriata in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.

12. Spedizioni divise e trasferimenti tra vettori

Gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti in più di un pacco. I pacchi separati potrebbero arrivare in date diverse e avere numeri di tracciamento differenti.

Le spedizioni internazionali possono anche essere trasferite tra fornitori di servizi logistici e vettori locali dell'ultimo miglio durante il transito. Questi trasferimenti sono una parte normale della consegna internazionale.

I clienti non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi solo perché Rinleaf divide un ordine in più spedizioni.

13. Ritardi nella consegna al di fuori del nostro controllo

Rinleaf non è responsabile per i ritardi causati da ispezioni doganali, interruzioni dei vettori, condizioni meteorologiche avverse, festività pubbliche, periodi di punta delle spedizioni, calamità naturali, azioni governative, interruzioni del lavoro, informazioni errate del cliente o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Un ritardo nella spedizione non annulla automaticamente un ordine né lo rende idoneo a un rimborso mentre il pacco è in transito. Ciò non limita eventuali diritti previsti dalla legge applicabile.

14. Modifiche a questa politica

Rinleaf può aggiornare questa Politica di Spedizione quando i nostri servizi di spedizione, gli accordi con i corrieri, le pratiche commerciali o i requisiti legali cambiano.

La versione pubblicata sul nostro sito al momento dell'acquisto si applicherà all'ordine pertinente, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

15. Contattaci

Se hai domande sulla spedizione o hai bisogno di assistenza con un ordine, contatta:

Rinleaf LLC
Wyoming, Stati Uniti
Email: support@rinleaf.com
Sito web: https://rinleaf.com