POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Rinleaf desidera che tu possa acquistare con fiducia nel nostro negozio. Questa politica spiega quando sono disponibili resi, cambi, cancellazioni e rimborsi.

Nulla in questa politica limita i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge applicabile.

Periodo di Ritorno

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Per qualificarsi al reso, il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato, non modificato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve includere anche l'imballaggio originale, gli accessori, le istruzioni e eventuali componenti inclusi.

È necessario uno scontrino, un numero d'ordine o altra prova di acquisto.

2. Come Richiedere un Reso

Prima di restituire un prodotto, contatta support@rinleaf.com con:

• Il tuo numero d'ordine.
• Il prodotto che desideri restituire.
• La motivazione del reso.
• Fotografie o video se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato.

Se il tuo reso viene approvato, forniremo le istruzioni appropriate e l'indirizzo di reso.

Si prega di non rispedire i prodotti senza aver ricevuto l'autorizzazione al reso. I prodotti restituiti senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.

3. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Si prega di controllare il vostro ordine dopo la consegna.

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna e includi fotografie o video chiari del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo aver esaminato le informazioni, potremmo offrire una sostituzione, un componente mancante, una riparazione, un credito in negozio o un rimborso, a seconda della situazione. Rinleaf coprirà i costi di spedizione ragionevoli per resi o sostituzioni quando il problema è stato causato da noi.

Danni causati dall'usura normale, conservazione impropria, esposizione all'acqua, danni accidentali, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni del prodotto non sono considerati difetti di fabbricazione.

4. Polveri botaniche e materiali artigianali

Per motivi di qualità e sicurezza, le polveri botaniche e altri materiali artigianali sigillati possono essere restituiti solo se rimangono chiusi, inutilizzati e nella confezione originale sigillata.

Le polveri e i materiali aperti, miscelati o parzialmente utilizzati non possono essere restituiti, a meno che non siano arrivati danneggiati, difettosi, contaminati o non conformi all'ordine.

I materiali botanici naturali possono presentare lievi variazioni di colore, consistenza e aroma. Queste variazioni naturali non sono considerate difetti.

5. Gioielli, utensili e kit fai da te

I gioielli devono essere non indossati e restituiti nelle loro condizioni e confezione originali.

Gli utensili, gli stampi e i kit fai-da-te devono essere nuovi e completi di tutti i componenti originali. Gli utensili usati, i kit incompleti o i prodotti danneggiati durante l'uso non possono essere restituiti, a meno che non sia presente un difetto di fabbricazione accertato.

6. Prodotti digitali e video tutorial

Se non hai ancora ricevuto l'accesso a un tutorial digitale o a una videoguida, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Una volta che l'accesso digitale è stato consegnato, aperto o utilizzato, i prodotti digitali generalmente non sono rimborsabili perché non possono essere restituiti fisicamente. Possono essere previste eccezioni laddove richiesto dalla legge o laddove una garanzia di soddisfazione separata sia chiaramente indicata nella pagina del prodotto corrispondente.

In caso di problemi di accesso o tecnici, contatta support@rinleaf.com e ti aiuteremo a ripristinare l'accesso o a risolvere il problema.

7. Prodotti personalizzati e in vendita finale

I prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione non possono normalmente essere restituiti a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o non conformi all'ordine.

I prodotti contrassegnati chiaramente come "Vendita finale" non possono essere restituiti per ripensamento, laddove consentito dalla legge applicabile.

8. Gadget promozionali

Se l'omaggio promozionale era vincolato al raggiungimento di un importo minimo di acquisto, l'omaggio non utilizzato deve essere restituito contestualmente alla restituzione dell'ordine che ha dato diritto all'omaggio.

Qualora il regalo non venga restituito e l'ordine non soddisfi più i requisiti della promozione, il valore del regalo, chiaramente indicato, potrà essere detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.

9. Spedizione di reso

Per i resi per cambio di idea, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione di ritorno. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un errore di Rinleaf.

Consigliamo di utilizzare un servizio di reso tracciabile. Rinleaf non è responsabile di un pacco di ritorno smarrito prima di raggiungere l'indirizzo di ritorno approvato.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo incompleto, errato, rifiuto della consegna, dazi doganali non pagati o mancata consegna del pacco, eventuali costi di spedizione aggiuntivi potrebbero essere detratti dal rimborso ove consentito dalla legge.

10. Cambi

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Il modo più rapido per ricevere un altro prodotto potrebbe essere restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il cambio, a meno che il cambio non sia necessario perché abbiamo inviato un prodotto danneggiato, difettoso o errato.

11. Annullamento dell'ordine

Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, contatta support@rinleaf.com il prima possibile.

Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ma l'annullamento non può essere garantito dopo che un ordine è entrato in preparazione o è stato spedito.

Se un ordine è già stato spedito, deve seguire la procedura di reso standard.

12. Controversie di pagamento

Contatta support@rinleaf.com prima di avviare una controversia di pagamento in modo che possiamo avere l'opportunità di risolvere il problema.

Se viene aperta una controversia di pagamento, qualsiasi richiesta di rimborso per la stessa transazione sarà messa in pausa e gestita tramite il processo di controversia del fornitore di pagamento. L'apertura di una controversia di pagamento non annulla un ordine né interrompe una spedizione già elaborata o inviata.

Per ordini autorizzati che sono stati soddisfatti come descritto, una controversia di pagamento non sostituisce la procedura di reso e rimborso indicata in questa politica.

Rinleaf si riserva il diritto di fornire al fornitore di pagamento i record pertinenti di ordine, pagamento, tracciamento, consegna, comunicazione e politica.

13. Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato un reso approvato, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Dopo l'emissione del rimborso, potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi perché appaia nel tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Rinleaf non può emettere un rimborso su una carta, conto bancario o metodo di pagamento diverso.

14. Contatti

Per assistenza su resi, cambi o rimborsi, si prega di contattare:

Rinleaf LLC
Wyoming, Stati Uniti
Email: support@rinleaf.com
Sito web: https://rinleaf.com