Refusions- og returpolitik

Sidst opdateret: 22. juli 2026

Rinleaf ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler i vores butik. Denne politik forklarer, hvornår returneringer, ombytninger, aflysninger og refusioner er tilgængelige.

Intet i denne politik begrænser nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der er fastsat i gældende lovgivning.

Returneringsperiode

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter, at din ordre er markeret som leveret.

For at kvalificere til returnering skal produktet være ubrugt, ikke-brugt, uændret og i samme stand, som det blev modtaget. Det skal også inkludere sin originale emballage, tilbehør, instruktioner og eventuelle medfølgende komponenter.

Der kræves en kvittering, ordrenummer eller anden købsbevis.

2. Sådan anmoder du om returnering

Før du sender et produkt tilbage, bedes du kontakte support@rinleaf.com med:

• Dit ordrenummer.
• Det produkt, du ønsker at returnere.
• Årsagen til returneringen.
• Fotografier eller videoer, hvis produktet er beskadiget, defekt eller forkert.

Hvis din returnering godkendes, vil vi give de relevante returneringsinstruktioner og returadresse.

Venligst send ikke produkter tilbage uden at modtage en returneringsgodkendelse. Produkter returneret uden godkendelse kan blive afvist.

3. Skadede, defekte eller forkerte produkter

Undersøg venligst din ordre efter levering.

Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændig eller anderledes end det, du bestilte, kontakt os inden for 7 dage efter levering og inkluder klare fotografier eller videoer af produktet og emballagen.

Efter at have gennemgået oplysningerne kan vi tilbyde en erstatning, manglende komponent, reparation, butiks kredit eller refundering, afhængigt af situationen. Rinleaf dækker rimelige omkostninger til returnering eller erstatning, når problemet er forårsaget af os.

Skader forårsaget af almindelig slitage, forkert opbevaring, vandskade, utilsigtet skade, misbrug eller manglende overholdelse af produktets instruktioner betragtes ikke som en produktionsfejl.

4. Botaniske pulver og håndværksmaterialer

Af kvalitets- og sikkerhedsmæssige årsager kan botaniske pulver og andre forseglede håndværksmaterialer kun returneres, hvis de forbliver uåbnede, ubrugte og i deres originale forseglede emballage.

Åbnede, blandede eller delvist brugte pulvere og materialer er ikke berettiget til returnering, medmindre de ankom beskadiget, defekte, forurenede eller forkerte.

Naturlige botaniske materialer kan have små variationer i farve, tekstur og aroma. Disse naturlige variationer betragtes ikke som fejl.

5. Smykker, værktøj og gør-det-selv-sæt

Smykker skal være ubrugt og returneres i sin originale stand og emballage.

Værktøj, forme og gør-det-selv-sæt skal være ubrugte og indeholde alle originale komponenter. Brugt værktøj, ufuldstændige sæt eller produkter beskadiget under brug er ikke berettiget til returnering, medmindre der er en bekræftet produktionsfejl.

6. Digitale produkter og videotutorials

Hvis adgang til en digital tutorial eller videoguide endnu ikke er leveret, kan du kontakte os for at anmode om aflysning.

Når digital adgang er leveret, åbnet eller brugt, er digitale produkter generelt ikke refunderbare, fordi de ikke kan returneres fysisk. Undtagelser kan gælde, hvor det er påkrævet ved lov, eller hvor en separat tilfredshedsgaranti er tydeligt angivet på den relevante produktside.

Hvis du oplever adgangs- eller tekniske problemer, kontakt support@rinleaf.com, og vi hjælper med at genskabe adgangen eller løse problemet.

7. Personlige og endelige salg produkter

Personlige, tilpassede eller specialfremstillede produkter kan normalt ikke returneres, medmindre de ankommer beskadiget, defekte eller forkert.

Produkterne, der tydeligt er markeret som “Endeligt salg”, er ikke berettiget til fortrydelsesret, hvor loven tillader det.

8. Kampagnegaver

Hvis en kampagnegave var betinget af et minimumskøb, skal den ubrugte gave også returneres, når den kvalificerende ordre returneres.

Hvis gaven ikke returneres, og ordren ikke længere opfylder kampagnekravene, kan den tydeligt angivne værdi af gaven blive trukket fra i refusionen, hvor loven tillader det.

9. Returneringsfragt

Ved fortrydelsesret er kunder ansvarlige for returfragt. Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra Rinleaf.

Vi anbefaler at bruge en sporet returtjeneste. Rinleaf er ikke ansvarlig for en returneret pakke, der går tabt, før den når den godkendte returadresse.

Hvis en pakke returneres på grund af en ufuldstændig adresse, forkert adresse, nægtet levering, ubetalte toldgebyrer eller manglende afhentning, kan eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger blive trukket fra i refusionen, hvor loven tillader det.

10. Udvekslinger

Udvekslinger er afhængige af produktets tilgængelighed.

Den hurtigste måde at modtage et andet produkt på kan være at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre, efter at returneringen er godkendt.

Kunder er ansvarlige for udvekslingsfragt, medmindre udvekslingen er nødvendig, fordi vi har sendt et beskadiget, defekt eller forkert produkt.

11. Ordrer aflyses

Hvis du har brug for at aflyse eller ændre en ordre, kontakt support@rinleaf.com så hurtigt som muligt.

Vi vil forsøge at imødekomme din anmodning, men aflysning kan ikke garanteres, efter at en ordre er gået i forberedelse eller er blevet sendt.

Hvis en ordre allerede er sendt, skal den følge den standard returproces.

12. Betalingsstridigheder

Kontakt support@rinleaf.com, før du indleder en betalingsstridighed, så vi får mulighed for at løse problemet.

Hvis en betalingsstridighed åbnes, vil enhver tilbagebetalingsanmodning for den samme transaktion blive sat på pause og håndteret gennem betalingsudbyderens stridighedsproces. At åbne en betalingsstridighed annullerer ikke en ordre eller stopper en forsendelse, der allerede er blevet behandlet eller afsendt.

For autoriserede ordrer, der er blevet opfyldt som beskrevet, erstatter en betalingsstridighed ikke retur- og refusionsprocessen angivet i denne politik.

Rinleaf forbeholder sig retten til at give den relevante ordre-, betalings-, tracking-, leverings-, kommunikations- og politikoptegnelser til betalingsudbyderen.

13. Refusionsbehandling

Efter vi har modtaget og inspiceret en godkendt returnering, vil vi informere dig om refusionen er blevet godkendt.

Godkendte refusioner vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode. Efter en refusion er udbetalt, kan det tage flere hverdage, før det vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Rinleaf kan ikke udstede en refusion til et andet kort, bankkonto eller betalingsmetode.

14. Kontakt

For assistance med returnering, ombytning eller refusion, kontakt venligst:

Rinleaf LLC
Wyoming, USA
Email: support@rinleaf.com
Hjemmeside: https://rinleaf.com