นโยบายการจัดส่ง

ปรับปรุงล่าสุด: 22 กรกฎาคม 2026

นโยบายการจัดส่งนี้อธิบายวิธีการดำเนินการ จัดส่ง ติดตาม และส่งมอบคำสั่งซื้อที่สั่งผ่าน Rinleaf

1. จุดหมายปลายทางการจัดส่ง

Rinleaf จัดส่งไปยังประเทศและภูมิภาคที่สามารถเลือกได้ในหน้าชำระเงิน

ความพร้อมในการจัดส่งอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับปลายทาง สินค้า ขนส่ง หรือข้อจำกัดในการจัดส่ง หากเราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ เรายินดีติดต่อผู้ซื้อและคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

2. การดำเนินการคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการหลังจากชำระเงินสำเร็จ

วันทำการไม่รวมวันเสาร์อาทิตย์หรือวันหยุดราชการ สั่งทำพิเศษ สั่งทำตามคำสั่ง หรือสั่งซื้อจำนวนมากอาจต้องใช้เวลาประมวลผลเพิ่มเติมตามที่ระบุในหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้อง

เวลาประมวลผลแยกจากเวลาจัดส่ง การได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว

3. เวลาการจัดส่งโดยประมาณ

คำสั่งซื้อต่างประเทศส่วนใหญ่มักจะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการหลังจากการจัดส่ง

เวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการและไม่ได้รับประกัน เวลาจริงอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับปลายทาง กระบวนการศุลกากร การดำเนินงานของผู้ให้บริการในพื้นที่ วันหยุดราชการ ช่วงเวลาช็อปปิ้งสูงสุด สภาพอากาศ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

พัสดุที่ยังคงเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการไม่ถือว่าหายไปโดยอัตโนมัติ เพียงเพราะเกินเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

4. ค่าจัดส่ง

วิธีการจัดส่งที่มีให้และค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องจะแสดงในหน้าชำระเงินก่อนชำระเงิน

ค่าจัดส่งฟรีหรือส่วนลดใช้ได้เฉพาะเมื่อแสดงไว้ในหน้าชำระเงินหรือรวมอยู่ในโปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่เท่านั้น

5. ข้อมูลการติดตาม

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง ข้อมูลการติดตามจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ในหน้าชำระเงินโดยปกติ

โปรดอนุญาตให้เวลาทำการ 3–5 วันสำหรับข้อมูลการติดตามเริ่มต้นอัปเดต

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจถูกโอนให้กับผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นหลังจากมาถึงประเทศปลายทาง ในบางกรณีอาจมีการสร้างหมายเลขติดตามในท้องถิ่นเพิ่มเติม หน้าการติดตามเดิมอาจยังคงแสดงการอัปเดตการจัดส่งหรือให้เข้าถึงข้อมูลการติดตามในท้องถิ่นได้

6. ศุลกากร ค่าธรรมเนียม และภาษี

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่กำหนดโดยประเทศปลายทางหรือเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นพิเศษว่า รวมอยู่ในหน้าชำระเงิน ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและไม่ได้ถูกรวบรวมหรือควบคุมโดย Rinleaf

กระบวนการศุลกากรอาจทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มเติม Rinleaf ไม่สามารถรับประกันได้ว่าหน่วยงานศุลกากรในท้องถิ่นจะปล่อยสินค้าออกมาใช้เวลานานเท่าใด

7. ที่อยู่ในการจัดส่งและการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการให้ที่อยู่ในการจัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้องในขั้นตอนชำระเงิน รวมถึงชื่อเต็มของผู้รับ ที่อยู่ถนน หมายเลขอพาร์ตเมนต์หรือยูนิต เมือง รัฐหรือจังหวัด รหัสไปรษณีย์ ประเทศ และหมายเลขติดต่อที่ถูกต้องตามความจำเป็น

โปรดตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งของคุณอย่างรอบคอบก่อนดำเนินการสั่งซื้อ

หากคุณสังเกตข้อผิดพลาดในที่อยู่ ให้ติดต่อ support@rinleaf.com ทันที เราจะพยายามช่วยเหลือ แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าที่อยู่จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากที่คำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการหรือถูกจัดส่งแล้ว

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Rinleaf ไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการจัดส่ง การสูญหาย การคืนสินค้า การกำจัด หรือการทำลายที่เกิดจากที่อยู่ที่ให้ข้อมูลผิดพลาด ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรือไม่สามารถจัดส่งได้โดยลูกค้า

คำสั่งซื้อไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้เพียงเพราะไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ที่ให้โดยลูกค้าไม่ถูกต้อง

ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับกรณีที่ความผิดพลาดในการจัดส่งเกิดจาก Rinleaf หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งของเรา

8. การคืนสินค้าสาเหตุจากข้อผิดพลาดที่อยู่ของลูกค้า

พัสดุระหว่างประเทศที่ไม่สามารถจัดส่งได้อาจถูกส่งกลับไปยังศูนย์รับคืนต่างประเทศแทนที่จะส่งตรงไปยัง Rinleaf

เนื่องจากศูนย์เหล่านี้ดำเนินการรับคืนจำนวนมาก อาจทำให้ไม่สามารถค้นหา ระบุ หรือจัดส่งซ้ำได้ สำหรับพัสดุแต่ละชิ้น ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดการคืนสินค้าของผู้ให้บริการหรือคลังสินค้า พัสดุอาจถูกละทิ้ง กำจัด หรือทำลาย

หากพัสดุถูกส่งกลับ สูญหาย ถูกกำจัด หรือถูกทำลายเนื่องจากลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน Rinleaf ไม่รับผิดชอบในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ยกเว้นตามกฎหมายที่บังคับใช้

หากสามารถค้นหาและกู้คืนพัสดุที่ส่งกลับได้สำเร็จ การจัดส่งซ้ำจะต้องให้ลูกค้าชำระค่าบริการจัดการคืนสินค้าและค่าจัดส่งใหม่ตามจริง

ตามดุลยพินิจของเรา Rinleaf อาจเสนอสินค้าทดแทนชิ้นเดียวโดยไม่คิดค่าบริการซ้ำสำหรับสินค้าเอง ในกรณีนั้น ลูกค้าจะยังคงต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งซ้ำที่เกี่ยวข้อง การยกเว้นบริการลูกค้านี้ไม่รับประกันและจะพิจารณาเป็นรายกรณี

หากพัสดุถูกปฏิเสธ ไม่ได้รับ หรือส่งกลับเนื่องจากลูกค้าไม่ชำระภาษีศุลกากรที่เกี่ยวข้องหรือไม่ตอบสนองต่อผู้ให้บริการ ข้อกำหนดเดียวกันนี้อาจนำไปใช้ ค่าจัดส่งเดิม ค่าคืนสินค้า ค่าภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมการดำเนินการของผู้ให้บริการไม่สามารถขอคืนได้ตามกฎหมายที่อนุญาต

9. การจัดส่งล่าช้าหรือสูญหาย

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจากระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ กรุณาติดต่อ support@rinleaf.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

เราจะตรวจสอบข้อมูลการติดตามและหากเหมาะสม จะเปิดการสอบสวนกับผู้ให้บริการขนส่ง การสอบสวนโดยผู้ให้บริการอาจใช้เวลานานขึ้น

หากผู้ให้บริการยืนยันว่าการจัดส่งสูญหายโดยไม่ใช่เพราะที่อยู่ของลูกค้าไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ Rinleaf จะให้การแก้ไขที่เหมาะสม เช่น การเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และความพร้อมของสินค้า

พัสดุไม่ถือว่าสูญหายในขณะที่การติดตามยังแสดงว่ายังคงอยู่ระหว่างการขนส่ง อยู่ระหว่างการดำเนินการศุลกากร หรือรอการจัดส่งโดยผู้ให้บริการในพื้นที่

10. พัสดุที่ถูกทำเครื่องหมายว่าได้รับแล้ว

หากการติดตามแสดงว่าพัสดุของคุณได้รับแล้วแต่คุณหาไม่พบ กรุณาทำตามขั้นตอนแรก:

• ตรวจสอบกล่องจดหมาย ทางเข้า พื้นที่รับแขก หรือสถานที่ปลอดภัยอื่น ๆ สำหรับการจัดส่ง
• ถามสมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน หรือเจ้าหน้าที่อาคาร
• ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่เพื่อขอรายละเอียดการจัดส่ง

โปรดติดต่อ Rinleaf ภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบการจัดส่ง

หากผู้ให้บริการยืนยันการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องและครบถ้วนตามที่ระบุไว้ การเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี และอาจไม่สามารถดำเนินการได้ในกรณีที่เกิดการโจรกรรม สูญหาย หรือการนำออกหลังจากการยืนยันการจัดส่ง

11. สินค้าที่ได้รับความเสียหาย

หากสินค้าชำรุดเสียหาย กรุณาติดต่อ support@rinleaf.com ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

โปรดแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายที่ชัดเจนของ:

• สินค้าที่เสียหาย;
• บรรจุภัณฑ์ภายนอก;
• บรรจุภัณฑ์ภายใน; และ
• ป้ายจัดส่งสินค้า

โปรดเก็บสินค้าทั้งหมดและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าการเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบ เรายังอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน

หลังจากตรวจสอบหลักฐานแล้ว เราจะให้คำตอบที่เหมาะสมตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรา

12. การจัดส่งแยกและการโอนย้ายโดยผู้ให้บริการขนส่ง

คำสั่งซื้อที่มีหลายรายการอาจถูกจัดส่งในหลายพัสดุ แพ็คเกจแยกอาจมาถึงในวันที่ต่างกันและมีหมายเลขติดตามที่แตกต่างกัน

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจถูกโอนย้ายระหว่างผู้ให้บริการโลจิสติกส์และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางในท้องถิ่นระหว่างการขนส่ง การโอนย้ายเหล่านี้เป็นส่วนปกติของการส่งมอบระหว่างประเทศ

ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าจัดส่งเพิ่มเติมเพียงเพราะ Rinleaf แบ่งคำสั่งซื้อเป็นหลายการจัดส่ง

13. ความล่าช้าในการจัดส่งนอกเหนือการควบคุมของเรา

Rinleaf ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากการตรวจสอบศุลกากร การหยุดชะงักของผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศรุนแรง วันหยุดราชการ ช่วงเวลาการจัดส่งสูง ภัยธรรมชาติ การดำเนินการของรัฐบาล การหยุดงาน ความผิดพลาดของข้อมูลลูกค้า หรือสถานการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของเรา

ความล่าช้าในการจัดส่งไม่ได้เป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติหรือทำให้คำสั่งซื้อตรงนั้นมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในขณะที่พัสดุยังอยู่ในระหว่างการขนส่ง สิ่งนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใด ๆ ที่มีอยู่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

Rinleaf อาจปรับปรุงนโยบายการจัดส่งนี้เมื่อบริการจัดส่ง การจัดการขนส่ง ธุรกิจ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเราเปลี่ยนแปลงไป

เวอร์ชันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราในเวลาที่ซื้อจะใช้กับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ยกเว้นกฎหมายที่บังคับให้ทำเช่นนั้น

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือจำเป็นต้องความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ:

Rinleaf LLC
ไวโอมิง สหรัฐอเมริกา
อีเมล: support@rinleaf.com
เว็บไซต์: https://rinleaf.com