Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026
Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen geplaatst via Rinleaf worden verwerkt, verzonden, gevolgd en afgeleverd.
1. Verzendbestemmingen
Rinleaf verzendt naar de landen en regio's die momenteel beschikbaar zijn bij het afrekenen.
Verzendmogelijkheden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het product, de vervoerder of toepasselijke verzendbeperkingen. Als we een bestelling niet kunnen verzenden naar het opgegeven adres, nemen we contact op met de klant en wordt een terugbetaling gedaan voor de betreffende bestelling.
2. Bestellingsverwerking
De meeste bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen na succesvolle betaling verwerkt.
Werkdagen omvatten geen weekends of feestdagen. Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of grote bestellingen kunnen extra verwerkingstijd vereisen, zoals vermeld op de betreffende productpagina.
Verwerkingstijd is apart van de verzendtijd. Het ontvangen van een bestelbevestiging betekent niet dat de bestelling al is verzonden.
3. Geschatte levertijd
De meeste internationale bestellingen worden geschat binnen 7–15 werkdagen na verzending te arriveren.
Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. De daadwerkelijke levering kan variëren afhankelijk van de bestemming, douaneafhandeling, lokale vervoerders, feestdagen, drukke winkelperiodes, weer of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Een zending die nog door het vervoersnetwerk beweegt, wordt niet automatisch als verloren beschouwd alleen omdat de geschatte levertijd is overschreden.
4. Verzendtarieven
Beschikbare verzendmethoden en toepasselijke verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat de betaling wordt voltooid.
Gratis of korting verzending geldt alleen wanneer dit specifiek wordt weergegeven bij het afrekenen of opgenomen in een lopende promotie.
5. Trackinginformatie
Zodra een bestelling is verzonden, wordt de trackinginformatie normaal gesproken naar het e-mailadres gestuurd dat bij het afrekenen is opgegeven.
Geef 3–5 werkdagen de tijd voor het bijwerken van de trackinginformatie.
Internationale zendingen kunnen na aankomst in het land van bestemming worden overgedragen aan een lokale bezorgdienst. In sommige gevallen kan een extra lokale trackingnummer worden aangemaakt. De oorspronkelijke trackingpagina kan blijven aangeven dat de verzending wordt bijgewerkt of toegang bieden tot de lokale trackinginformatie.
6. Douane, invoerrechten en belastingen
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, afhandelingskosten of andere kosten die door het land van bestemming of lokale autoriteiten worden opgelegd.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld als inbegrepen bij het afrekenen, zijn deze kosten voor rekening van de klant en worden ze niet door Rinleaf geïnd of beheerd.
De douaneafhandeling kan extra vertragingen veroorzaken. Rinleaf kan niet garanderen hoe lang de lokale douaneautoriteiten erover doen om een zending vrij te geven.
7. Verzendadressen en adreswijzigingen
Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres bij het afrekenen, inclusief de volledige naam van de ontvanger, straatadres, appartement- of eenheidnummer, stad, staat of provincie, postcode, land en een geldig contactnummer indien vereist.
Controleer uw verzendgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling voltooit.
Neem onmiddellijk contact op met support@rinleaf.com als u een adresfout opmerkt. We zullen proberen te helpen, maar kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd nadat een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, is Rinleaf niet verantwoordelijk voor niet-levering, verlies, retour, verwijdering of vernietiging veroorzaakt door een onjuist, onvolledig, verouderd of niet-leverbaar adres dat door de klant is verstrekt.
Een bestelling komt niet in aanmerking voor een terugbetaling of gratis vervanging alleen omdat deze niet kon worden afgeleverd vanwege onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant.
Deze beperking is niet van toepassing wanneer de verzendfout is veroorzaakt door Rinleaf of onze fulfilmentpartner.
8. Pakketten Geretourneerd vanwege Klant-Provided Adresfouten
Internationale pakketten die niet bezorgd kunnen worden, kunnen worden teruggestuurd naar een buitenlandse retourfaciliteit in plaats van rechtstreeks naar Rinleaf.
Omdat deze faciliteiten een hoog volume aan geretourneerde pakketten verwerken, kan het zijn dat een individueel pakket niet kan worden teruggevonden, geïdentificeerd of opnieuw verzonden. Afhankelijk van de retourprocedures van de vervoerder of het magazijn kan het pakket worden achtergelaten, afgevoerd of vernietigd.
Als een pakket wordt geretourneerd, verloren gaat, wordt afgevoerd of vernietigd omdat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, is Rinleaf niet verantwoordelijk voor het terugbetalen of vervangen van de bestelling, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Als het geretourneerde pakket succesvol kan worden gelokaliseerd en teruggevonden, moeten de kosten voor de herverzending door de klant worden betaald, inclusief de werkelijke kosten voor retourverwerking en herverzending.
Naar ons oordeel kan Rinleaf een eenmalig vervangend product aanbieden zonder dat de klant opnieuw voor het product zelf betaalt. In dat geval blijft de klant verantwoordelijk voor de toepasselijke kosten voor herverzending. Deze klantenservice-uitsluiting is niet gegarandeerd en wordt individueel beoordeeld.
Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of wordt geretourneerd omdat de klant de toepasselijke douanerechten niet heeft betaald of niet op de vervoerder heeft gereageerd, kunnen dezelfde voorwaarden van toepassing zijn. Originele verzendkosten, retourkosten, douanekosten en kosten voor de afhandeling door de vervoerder zijn niet-restitueerbaar waar wettelijk toegestaan.
9. Vertraging of Verzendingen of Verloren Gingen
Als uw bestelling niet is aangekomen na de geschatte levertijd, neem dan contact op met support@rinleaf.com met uw bestelnummer.
We zullen de trackinginformatie bekijken en, indien nodig, een onderzoek starten bij de vervoerder. Onderzoeken door de vervoerder kunnen extra tijd in beslag nemen.
Als de vervoerder bevestigt dat een zending verloren is gegaan door redenen die niet te wijten zijn aan een onjuist of onvolledig door de klant aangeleverd adres, zal Rinleaf een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en productbeschikbaarheid.
Een pakket wordt niet als verloren beschouwd zolang de tracking blijft aangeven dat het in transit is, door de douane wordt verwerkt, of wacht op levering door een lokale vervoerder.
10. Pakketten Gemarkeerd als Afgeleverd
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd maar u het niet kunt vinden, doe dan eerst:
• Controleer de brievenbus, ingang, receptie of andere veilige afleverlocaties;
• Vraag leden van uw huishouden, buren of gebouwpersoneel; en
• Neem contact op met de lokale bezorgdienst voor afleveringsdetails.
Neem binnen 7 dagen na de datum van de aangetekende zending contact op met Rinleaf, zodat we kunnen helpen bij het beoordelen van de verzending.
Als de vervoerder de levering bevestigt op het volledige en juiste adres dat bij de bestelling is opgegeven, wordt een vervanging of terugbetaling individueel beoordeeld en is mogelijk niet beschikbaar bij diefstal, verlies of verwijdering na bevestigde levering.
11. Beschadigde zendingen
Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op met support@rinleaf.com.
Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's toe van:
• Het beschadigde artikel;
• De externe verpakking;
• De interne verpakking; en
• Het verzendlabel.
Bewaar het artikel en alle originele verpakkingen totdat de claim is beoordeeld. We kunnen aanvullende informatie vereisen voordat we een vervanging of terugbetaling goedkeuren.
Na beoordeling van het bewijs, zullen we een passende oplossing bieden in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
12. Gesplitste verzendingen en vervoerdersovergangen
Bestellingen met meerdere items kunnen in meer dan één pakket worden verzonden. Losse pakketten kunnen op verschillende data aankomen en verschillende trackingnummers hebben.
Internationale zendingen kunnen tijdens het transport ook worden overgedragen tussen logistieke providers en lokale last-mile vervoerders. Deze overdrachten maken deel uit van de normale internationale levering.
Klanten worden niet extra belast voor verzendingen alleen omdat Rinleaf een bestelling in meerdere zendingen opsplitst.
13. Vertragingen in de levering buiten onze controle
Rinleaf is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douanecontroles, verstoringen bij vervoerders, slecht weer, feestdagen, piekperiodes, natuurrampen, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, onjuiste klantinformatie of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Een vertraging in verzending betekent niet automatisch dat een bestelling wordt geannuleerd of dat recht op terugbetaling ontstaat terwijl het pakket nog in transit is. Dit beperkt niet de rechten die onder de toepasselijke wetgeving beschikbaar zijn.
14. Wijzigingen in dit beleid
Rinleaf kan dit verzendbeleid bijwerken wanneer onze verzenddiensten, vervoersregelingen, bedrijfspraktijken of wettelijke vereisten wijzigen.
De versie die op het moment van aankoop op onze website is gepubliceerd, is van toepassing op de betreffende bestelling, tenzij de wet anders vereist.
15. Contacteer ons
Als u vragen heeft over verzending of hulp nodig hebt met een bestelling, neem dan contact op met:
Rinleaf LLC
Wyoming, Verenigde Staten
E-mail: support@rinleaf.com
Website: https://rinleaf.com