TERUGbetalings- & Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

Rinleaf wil dat u zich zeker voelt bij het kopen in onze winkel. Dit beleid legt uit wanneer retouren, ruilen, annuleringen en terugbetalingen mogelijk zijn.

Niets in dit beleid beperkt de verplichte consumentenrechten die door de toepasselijke wetgeving worden geboden.

Retourperiode

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, ongedragen, ongewijzigd en in dezelfde staat zijn als toen je het ontving. Het moet ook de originele verpakking, accessoires, instructies en alle bijgeleverde onderdelen bevatten.

Een kassabon, bestelnummer of ander aankoopbewijs is vereist.

2. Hoe een retour aan te vragen

Neem contact op met support@rinleaf.com voordat je een product terugstuurt met:

• Je bestelnummer.
• Het product dat je wilt retourneren.
• De reden voor de retour.
• Foto's of video's als het product beschadigd, defect of verkeerd is.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij de juiste retourinstructies en het retouradres.

Gelieve producten niet terug te sturen zonder retourautorisatie. Producten die zonder toestemming worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

3. Beschadigde, defecte of onjuiste producten

Controleer uw bestelling na levering.

Als een artikel beschadigd, defect, onvolledig of anders dan besteld aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg duidelijke foto's of video's van het product en de verpakking toe.

Na beoordeling van de informatie kunnen wij een vervanging, ontbrekend onderdeel, reparatie, winkeltegoed of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de situatie. Rinleaf dekt redelijke verzendkosten voor retour of vervanging wanneer het probleem door ons is veroorzaakt.

Beschadigingen door normaal gebruik, onjuiste opslag, watercontact, accidentele schade, verkeerd gebruik of het niet volgen van de productinstructies worden niet als fabricagefout beschouwd.

4. Botanische Poeders en Handwerkmaterialen

Omwille van kwaliteit en veiligheid kunnen botanische poeders en andere verzegelde handwerkmaterialen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt en in de originele verzegelde verpakking blijven.

Open, gemengde of gedeeltelijk gebruikte poeders en materialen komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze beschadigd, defect, besmet of verkeerd geleverd zijn.

Natuurlijke botanische materialen kunnen lichte variaties in kleur, textuur en aroma vertonen. Deze natuurlijke variaties worden niet als defecten beschouwd.

5. Sieraden, Gereedschap en Doe-Het-Zelf Kits

Sieraden moeten ongedragen zijn en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Gereedschap, mallen en Doe-Het-Zelf kits moeten ongebruikt zijn en alle originele onderdelen bevatten. Gebruikt gereedschap, onvolledige kits of producten die tijdens gebruik beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour tenzij er een bevestigd fabricagefout is.

6. Digitale producten en videohandleidingen

Als toegang tot een digitale handleiding of videogids nog niet is geleverd, kunt u contact met ons opnemen om een annulering te verzoeken.

Zodra digitale toegang is geleverd, geopend of gebruikt, zijn digitale producten over het algemeen niet terug te betalen omdat ze niet fysiek kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn waar wettelijk vereist of waar een aparte tevredenheidsgarantie duidelijk wordt vermeld op de relevante productpagina.

Als u een toegang- of technisch probleem ondervindt, neem dan contact op met support@rinleaf.com en wij helpen u de toegang te herstellen of het probleem op te lossen.

7. Gepersonaliseerde en definitieve verkoopproducten

Gepersonaliseerde, aangepaste of op maat gemaakte producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.

Producten die duidelijk als “Definitieve Verkoop” zijn gemarkeerd, komen niet in aanmerking voor retournering uit overwegingen van verandering van gedachten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

8. Promotionele Geschenken

Als een promotioneel geschenk afhankelijk was van het voldoen aan een minimumbesteding, moet het ongebruikte geschenk ook worden geretourneerd wanneer de kwalificerende bestelling wordt teruggestuurd.

Als het geschenk niet wordt geretourneerd en de bestelling niet langer aan de promotievoorwaarden voldoet, kan de duidelijk vermelde waarde van het geschenk worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Retourkosten

Voor retourneringen vanwege verandering van gedachten zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Rinleaf.

We raden aan een traceerbare retourservice te gebruiken. Rinleaf is niet verantwoordelijk voor een verloren retourpakket dat de geaccepteerde retouradres niet bereikt.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onvolledig adres, verkeerd adres, geweigerde levering, onbetaalde douanekosten of het niet ophalen van het pakket, kunnen eventuele extra verzendkosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag, voor zover de wet dit toestaat.

10. Ruilingen

Ruilingen zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid.

De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen nadat de retour is goedgekeurd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de ruil, tenzij de ruil nodig is omdat wij een beschadigd, defect of verkeerd product hebben gestuurd.

11. Bestelling annuleren

Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met support@rinleaf.com.

We zullen proberen aan uw verzoek te voldoen, maar annulering kan niet worden gegarandeerd nadat een bestelling in voorbereiding is genomen of is verzonden.

Als een bestelling al is verzonden, moet deze volgens de standaard retourprocedure worden afgehandeld.

12. Betwisting van betaling

Neem contact op met support@rinleaf.com voordat u een betalingsgeschil start, zodat we de gelegenheid hebben om het probleem op te lossen.

Als er een betalingsgeschil wordt geopend, wordt elk terugbetalingsverzoek voor dezelfde transactie gepauzeerd en afgehandeld via het geschilproces van de betalingsprovider. Het openen van een betalingsgeschil annuleert geen bestelling of stopt een verzending die al is verwerkt of verzonden.

Voor geautoriseerde bestellingen die zoals beschreven zijn uitgevoerd, vervangt een betalingsgeschil niet de retour- en terugbetalingsprocedure zoals vermeld in dit beleid.

Rinleaf behoudt zich het recht voor om de relevante order-, betalings-, tracking-, leverings-, communicatie- en beleidsgegevens aan de betalingsprovider te verstrekken.

13. Terugbetalingsproces

Na ontvangst en inspectie van een goedgekeurde retour, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Nadat een terugbetaling is gedaan, kan het enkele werkdagen duren voordat deze op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Rinleaf kan geen terugbetaling uitkeren op een andere kaart, bankrekening of betaalmethode.

14. Contact

Voor hulp bij retourneren, ruilen of terugbetalingen, neem contact op met:

Rinleaf LLC
Wyoming, Verenigde Staten
E-mail: support@rinleaf.com
Website: https://rinleaf.com