Szállítási irányelvek
Utoljára frissítve: 2026. július 22.
Ez a Szállítási irányelv ismerteti, hogyan kezeljük, szállítjuk, nyomon követjük és kézbesítjük a Rinleaf-en keresztül leadott rendeléseket.
1. Szállítási célállomások
A Rinleaf jelenleg elérhető országokba és régiókba szállít a pénztárnál.
A szállítási lehetőség változhat a célállomás, termék, szállító vagy alkalmazandó szállítási korlátozások függvényében. Ha nem tudjuk a rendelést a megadott címre szállítani, kapcsolatba lépünk az ügyféllel, és visszatérítést intézünk az érintett rendelésre.
2. Rendelés feldolgozása
A legtöbb rendelést 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk, miután a fizetés sikeresen megerősítésre került.
A munkanapokba nem tartoznak bele a hétvégék és az ünnepnapok. Az egyedi, rendelésre készült vagy nagy mennyiségű megrendelések feldolgozása további időt igényelhet, ha ezt az adott termékoldalon feltüntetik.
A feldolgozási idő elkülönül a szállítási időtől. A rendelés visszaigazolásának kézhezvétele nem jelenti azt, hogy a rendelést már feladták.
3. Várható szállítási idő
A legtöbb nemzetközi megrendelés várhatóan 7–15 munkanapon belül megérkezik a feladástól számítva.
A szállítási idők becsült értékek és nem garantáltak. A tényleges szállítási idő a célállomástól, a vámkezeléstől, a helyi fuvarozók működésétől, az ünnepnapoktól, a csúcsidőszakoktól, az időjárástól vagy egyéb, rajtunk kívül álló körülményektől függően változhat.
Egy olyan küldemény, amely még mindig a fuvarozói hálózaton keresztül halad, nem tekinthető automatikusan elveszettnek pusztán azért, mert túllépte a becsült kézbesítési időt.
4. Szállítási díjak
Az elérhető szállítási módok és az alkalmazandó szállítási díjak a fizetés teljesítése előtt, a pénztárnál jelennek meg.
A szabad vagy kedvezményes szállítás csak akkor érvényes, ha azt kifejezetten megjelenítik a fizetésnél vagy aktív promóció részeként.
5. Követési információk
Miután a rendelést kiszállították, a követési információk általában a fizetésnél megadott e-mail címre kerülnek elküldésre.
Kérjük, hagyjon 3–5 munkanapot a követési adatok frissítésére.
Nemzetközi szállítások esetén a célországba érkezés után helyi kézbesítő szállítócéghez továbbíthatják. Egyes esetekben további helyi követési szám is létrehozható. Az eredeti nyomkövető oldal továbbra is mutathat szállítási frissítéseket vagy hozzáférést biztosíthat a helyi követési adatokhoz.
6. Vámok, díjak és adók
Nemzetközi rendelések esetén a célország vagy helyi hatóságok által kivetett vámok, importadók, kezelési díjak vagy egyéb díjak merülhetnek fel.
Kivéve, ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, ezek a díjak a vásárló felelőssége, és nem a Rinleaf által gyűjtött vagy ellenőrzött.
A vámkezelés késedelmet okozhat. A Rinleaf nem garantálja, hogy a helyi vámhatóságok mennyi idő alatt szabadítják fel a küldeményt.
7. Szállítási címek és címváltoztatások
Az ügyfelek kizárólagosan felelősek azért, hogy a fizetésnél megadott szállítási címet teljes és pontos adatokkal töltik ki, beleértve a címzett teljes nevét, utca nevét, lakás- vagy egységszámot, várost, államot vagy tartományt, irányítószámot, országot és érvényes elérhetőségi számot, ahol szükséges.
Kérjük, alaposan ellenőrizze szállítási adatait a rendelés leadása előtt.
Ha észreveszi, hogy hibás a cím, azonnal lépjen kapcsolatba a support@rinleaf.com címen. Megpróbálunk segíteni, de nem garantáljuk, hogy a cím módosítható, miután a rendelés feldolgozásba került vagy elküldték.
A hatályos jogszabályok által maximálisan megengedett mértékben a Rinleaf nem felelős a kézbesítés sikertelenségéért, veszteségért, visszaküldésért, selejtezésért vagy megsemmisítésért, amelyet a vásárló által megadott helytelen, hiányos, elavult vagy kézbesíthetetlen cím okozott.
Egy rendelés nem jogosult visszatérítésre vagy ingyenes cserére kizárólag azért, mert nem sikerült kézbesíteni a vásárló által helytelenül megadott cím miatt.
Ez a korlátozás nem vonatkozik arra az esetre, amikor a szállítási hiba a Rinleaf vagy a teljesítési partnerünk hibájából ered.
8. Csomagok visszaküldése ügyfél által megadott cím hibája miatt
A nem kézbesíthető nemzetközi csomagokat nem közvetlenül a Rinleafhez, hanem egy külföldi visszaküldő központba küldhetik vissza.
Mivel ezek a központok nagy mennyiségű visszaküldött csomagot kezelnek, egyes csomagok nem találhatók meg, nem azonosíthatók vagy nem állnak rendelkezésre újraküldéshez. A szállítótárs vagy a raktár visszaküldési eljárásaitól függően a csomagot elhagyhatják, ártalmatlaníthatják vagy megsemmisíthetik.
Ha egy csomagot visszaküldenek, elvesznek, ártalmatlanítanak vagy megsemmisítenek, mert az ügyfél helytelen vagy hiányos címet adott meg, a Rinleaf nem felelős a rendelés visszatérítéséért vagy cseréjéért, kivéve, ha ezt jogszabály előírja.
Ha a visszaküldött csomagot sikeresen megtalálják és visszaszerzik, az újraküldéshez az ügyfélnek meg kell fizetnie a tényleges visszaküldési és újraküldési költségeket.
Körülményektől függően a Rinleaf egyszeri csereterméket kínálhat anélkül, hogy a termékért másodszor is felszámítana díjat. Ebben az esetben az ügyfél továbbra is felelős lesz az alkalmazandó újraküldési díjakért. Ez az ügyfélszolgálati kivétel nem garantált, és egyedileg kerül felülvizsgálatra.
Ha egy csomagot megtagadnak, nem veszik át vagy visszaküldenek, mert az ügyfél nem fizette meg az illetékes vámokat vagy nem válaszolt a szállítónak, ugyanazok a feltételek érvényesek lehetnek. Az eredeti szállítási díjak, visszaküldési díjak, vámok és szállítói kezelési díjak nem visszatérítendők, ahol jogszabály ezt lehetővé teszi.
9. Késedelmes vagy elveszett szállítmányok
Ha a rendelése nem érkezett meg a várható szállítási idő után, kérjük, lépjen kapcsolatba a support@rinleaf.com címen a rendelési számával.
Át fogjuk tekinteni a nyomkövetési információkat, és szükség esetén nyomozást indítunk a szállítóval. A szállítói vizsgálatok további időt vehetnek igénybe.
Ha a szállító megerősíti, hogy a szállítmány elveszett, nem a helytelen vagy hiányos ügyfél által megadott cím miatt, a Rinleaf megfelelő megoldást kínál, például cserét vagy visszatérítést, a körülményektől és a termék elérhetőségétől függően.
Egy csomagot nem tekintünk elveszettnek, amíg a nyomkövetés továbbra is mutatja, hogy szállítás alatt van, vámkezelésen megy keresztül, vagy várakozik a helyi szállítónál.
10. Csomagok, amelyeket kézbesítettek
Ha a nyomkövetés szerint a csomag kézbesítve lett, de nem találja, kérjük, először:
• Ellenőrizze a postaládát, bejáratot, fogadóteret vagy más biztonságos kézbesítési helyeket;
• Kérdezze meg háztartási tagjait, szomszédokat vagy az épület személyzetét; és
• Vegye fel a kapcsolatot a helyi kézbesítővel a kézbesítés részleteiről.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Rinleaf-cel a kézhezvételtől számított 7 napon belül, hogy segítséget nyújthassunk a szállítás áttekintésében.
Ha a szállító megerősíti, hogy a szállítmány a megadott teljes és helyes címre érkezett, a cserét vagy visszatérítést egyedileg értékeljük, és nem biztos, hogy elérhető lopás, elvesztés vagy eltávolítás esetén, amely a megerősített kézbesítés után történt.
11. Szállítmányok sérülése esetén
Ha a termék sérült érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba a support@rinleaf.com címmel a kézhezvételtől számított 7 napon belül.
Kérjük, adja meg a rendelési számát és tiszta fényképeket a következőkről:
• A sérült termékről;
• A külső csomagolásról;
• A belső csomagolásról; és
• A szállítási címkéről.
Kérjük, tartsa meg a terméket és az összes eredeti csomagolást, amíg az igény elbírálásra nem kerül. Előfordulhat, hogy további információkra lesz szükségünk a csere vagy visszatérítés jóváhagyásához.
Az bizonyítékok áttekintése után megfelelő megoldást nyújtunk a Visszatérítési és Visszatérítési Szabályzatunknak megfelelően.
12. Szállítási szakaszokra bontás és szállítói átadások
Több tételt tartalmazó rendeléseket több csomagban is kiszállíthatnak. A különböző csomagok különböző időpontokban érkezhetnek, és különböző nyomkövető számuk lehet.
Nemzetközi szállítások során a logisztikai szolgáltatók és a helyi utolsó mérföldes szállítók között is történhet átadás. Ezek a transzferek a nemzetközi kézbesítés szokásos részei.
A vásárlókat nem terheli további szállítási díj kizárólag azért, mert a Rinleaf több szállításra bontja a rendelést.
13. Kézbesítési késedelmek, amelyek nem a mi felelősségünk
A Rinleaf nem felelős az olyan késedelmekért, amelyeket vámvizsgálatok, szállítói zavarok, súlyos időjárási körülmények, köz- és ünnepnapok, csúcsidőszakok, természeti katasztrófák, kormányzati intézkedések, munkaügyi zavarok, helytelen vásárlói adatok vagy más, ésszerűen kívül eső körülmények okoznak.
A szállítási késedelem nem jelenti automatikusan a rendelés törlését vagy a visszatérítés jogosultságát, amíg a csomag még szállítás alatt áll. Ez nem érinti az alkalmazandó jog szerinti jogokat.
14. Ezen irányelv módosításai
A Rinleaf frissítheti ezt a Szállítási Szabályzatot, amikor szállítási szolgáltatásaink, szállítmányozási megállapodásaink, üzleti gyakorlataink vagy jogi követelmények változnak.
A vásárlás idején a weboldalunkon közzétett verzió lesz érvényes a vonatkozó rendelésre, kivéve, ha jogszabály másként nem írja elő.
15. Kapcsolatfelvétel
Ha kérdése van a szállítással kapcsolatban vagy segítségre van szüksége a rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba:
Rinleaf LLC
Wyoming, Egyesült Államok
Email: support@rinleaf.com
Weboldal: https://rinleaf.com