VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAVÁLTÁSI SZABÁLYZAT

Utoljára frissítve: 2026. július 22.

A Rinleaf szeretné, ha magabiztosan vásárolna nálunk. Ez a szabályzat ismerteti, mikor van lehetőség visszaküldésre, cserére, lemondásra és visszatérítésre.

Ez a szabályzat semmilyen módon nem korlátozza az alkalmazandó jog által biztosított kötelező fogyasztói jogokat.

Visszaküldési időszak

A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak, hordatlannak, változtatásmentesnek kell lennie, és ugyanabban az állapotban, ahogyan átvehette. Tartalmaznia kell eredeti csomagolását, kiegészítőit, útmutatóit és minden tartozékát.

Szükség van nyugtára, rendelési számra vagy más vásárlási bizonyítékra.

2. Hogyan kérjen visszaküldést

Mielőtt visszaküldené a terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba a support@rinleaf.com címen a következőkkel:

• Rendelési száma.
• A termék, amit visszaküldene.
• A visszaküldés oka.
• Fotók vagy videók, ha a termék sérült, hibás vagy helytelen.

Ha jóváhagyják a visszaküldést, megadjuk a megfelelő visszaküldési utasításokat és címet.

Kérjük, ne küldje vissza a termékeket visszaküldési engedély nélkül. Az engedély nélküli visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

3. Sérült, hibás vagy helytelen termékek

Kérjük, ellenőrizze rendelését a szállítás után.

Ha a termék sérült, hibás, hiányos vagy eltér a megrendeltől, lépjen kapcsolatba velünk a szállítástól számított 7 napon belül, és csatoljon világos fényképeket vagy videókat a termékről és a csomagolásról.

Az információk áttekintése után lehetőség szerint cserét, hiányzó alkatrészt, javítást, boltban felhasználható kreditet vagy visszatérítést kínálunk, a helyzettől függően. A Rinleaf fedezi az ésszerű visszaküldési vagy csere szállítási költségeit, ha a probléma minketől származik.

A normál használat, nem megfelelő tárolás, vízexpozíció, véletlen sérülés, helytelen használat vagy a termék használati utasításainak be nem tartása által okozott sérülés nem minősül gyártási hibának.

4. Növényi porok és kézműves anyagok

Minőség és biztonság érdekében a növényi porokat és más lezárt kézműves anyagokat csak akkor lehet visszaküldeni, ha azok zárva, használaton kívül és eredeti, lezárt csomagolásban maradnak.

Nyitott, kevert vagy félig használt porok és anyagok nem visszaküldhetők, kivéve ha sérült, hibás, szennyezett vagy helytelen szállítás miatt érkeztek.

A természetes növényi anyagok enyhe szín-, textúra- és aromaeltéréseket mutathatnak. Ezek a természetes változatosságok nem minősülnek hibának.

5. Ékszerek, Szerszámok és DIY készletek

Az ékszereknek viselés nélkülinek kell lenniük, és eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni őket.

A szerszámok, formák és DIY készletek használatlanoknak kell lenniük, és tartalmazniuk kell minden eredeti alkatrészt. Használt szerszámok, hiányos készletek vagy a használat során sérült termékek nem visszaküldhetők, kivéve ha egyértelmű gyártási hiba áll fenn.

6. Digitális termékek és videó útmutatók

Ha még nem kapta meg a digitális útmutatóhoz vagy videóhoz való hozzáférést, kapcsolatba léphet velünk a törlés kéréséhez.

Miután a digitális hozzáférés meg lett adva, megnyitott vagy használt, a digitális termékek általában nem visszatéríthetők, mivel nem lehet őket fizikailag visszaküldeni. Kivételes esetekben, ahol törvény írja elő, vagy ahol külön elégedettségi garancia van feltüntetve a releváns termékoldalon.

Ha hozzáférési vagy technikai problémát tapasztal, lépjen kapcsolatba a support@rinleaf.com címmel, és segítünk a hozzáférés helyreállításában vagy a probléma megoldásában.

7. Személyre szabott és végső értékesítésű termékek

A személyre szabott, egyedi vagy rendelésre készült termékeket általában nem lehet visszaküldeni, kivéve ha sérült, hibás vagy helytelen szállítás történt.

Azokat a termékeket, amelyeket egyértelműen „Végső értékesítés” megjelöléssel láttak el, nem lehet visszaküldeni a változtatási szándék miatt, ahol a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

8. Promóciós ajándékok

Ha egy promóciós ajándék feltétele volt a minimális vásárlási összeg elérése, akkor az érvényes rendelés visszaküldésekor az fel nem használt ajándékot is vissza kell küldeni.

Ha az ajándék nem kerül visszaküldésre, és a rendelés már nem felel meg a promóciós feltételeknek, akkor a jogszabályok által megengedett mértékben levonható az ajándék egyértelműen feltüntetett értéke a visszatérítésből.

9. Visszaküldési szállítás

Visszavásárlás esetén a vásárlók felelősek a visszaküldés költségeiért. Az eredeti szállítási díj nem térítendő, kivéve ha a visszaküldés Rinleaf hibájából történt.

Ajánljuk nyomon követhető visszaküldési szolgáltatás használatát. Rinleaf nem felelős a elveszett csomagért, mielőtt az eléri az elfogadott visszaküldési címet.

Ha a csomag visszaküldése hiányos cím, helytelen cím, megtagadott kézbesítés, vámdíjak nem fizetése vagy a csomag átvételének elmaradása miatt történik, a jog által megengedett mértékben a további szállítási költségek levonhatók a visszatérítésből.

10. Csere

A cserék a termék elérhetőségétől függnek.

A leggyorsabb módja egy másik termék megérkezésének az lehet, ha visszaküldi az eredeti terméket, és új rendelést ad le a visszaküldés jóváhagyása után.

A vásárlók felelősek a csere szállítási költségeiért, kivéve ha a cserét azért kérik, mert hibás, sérült vagy helytelen terméket küldtünk.

11. Rendelés lemondása

Ha lemondani vagy módosítani szeretnéd a rendelést, azonnal vedd fel a kapcsolatot a support@rinleaf.com címmel.

Megpróbáljuk teljesíteni kérésedet, de a rendelés előkészítésbe vagy szállításba kerülése után nem garantálható a lemondás.

Ha a rendelés már kiszállításra került, akkor a szokásos visszaküldési folyamat szerint kell eljárni.

12. Fizetési viták

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a support@rinleaf.com címmel, mielőtt fizetési vitát indítasz, hogy lehetőségünk legyen megoldani a problémát.

Ha fizetési vita nyílik, a ugyanazon tranzakcióra vonatkozó visszatérítési kérés szünetel és a fizetési szolgáltató vitamenetén keresztül kerül kezelése. A fizetési vita indítása nem jelenti a rendelés törlését vagy a már feldolgozott vagy szállított rendelés leállítását.

Az engedélyezett, a leírtak szerint teljesített rendelések esetén a fizetési vita nem helyettesíti a visszaküldési és visszatérítési folyamatot, amely ebben az irányelvben szerepel.

A Rinleaf fenntartja a jogot arra, hogy a fizetési szolgáltatónak átadja a releváns rendelési, fizetési, nyomkövetési, szállítási, kommunikációs és irányelvi rekordokat.

13. Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük az elfogadott visszaküldést, értesítjük Önt, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.

A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk. Miután a visszatérítés megtörtént, néhány munkanap is eltelhet, mire megjelenik a számláján, a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.

A Rinleaf nem tud visszatérítést kiadni más kártyára, bankszámlára vagy fizetési módra.

14. Kapcsolat

Visszaküldés, csere vagy visszatérítés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba:

Rinleaf LLC
Wyoming, Egyesült Államok
Email: support@rinleaf.com
Weboldal: https://rinleaf.com