Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026

Ta Polityka wysyłki wyjaśnia, jak realizowane są zamówienia złożone przez Rinleaf, obejmując proces, wysyłkę, śledzenie i dostawę.

1. Miejsca wysyłki

Rinleaf wysyła do krajów i regionów dostępnych obecnie przy kasie.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od miejsca docelowego, produktu, przewoźnika lub obowiązujących ograniczeń wysyłkowych. Jeśli nie będziemy mogli wysłać zamówienia na podany adres, skontaktujemy się z klientem i zwrócimy pieniądze za dane zamówienie.

2. Przetwarzanie zamówienia

Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 3–5 dni roboczych po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt. Zamówienia niestandardowe, wykonywane na zamówienie lub o dużej objętości mogą wymagać dłuższego czasu realizacji, jeśli jest to wskazane na stronie danego produktu.

Czas realizacji zamówienia jest niezależny od czasu wysyłki. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia nie oznacza, że zamówienie zostało już wysłane.

3. Przewidywany czas dostawy

Szacuje się, że większość zamówień międzynarodowych zostanie doręczona w ciągu 7–15 dni roboczych od daty wysyłki.

Podane terminy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, odprawy celnej, działalności lokalnych przewoźników, świąt państwowych, okresów wzmożonego ruchu, pogody lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Przesyłka, która nadal jest w ruchu przez sieć przewoźnika, nie jest automatycznie uznawana za zagubioną tylko dlatego, że przekroczono szacowany czas dostawy.

4. Stawki wysyłki

Dostępne metody wysyłki i obowiązujące opłaty za wysyłkę wyświetlane są podczas realizacji transakcji, przed dokonaniem płatności.

Darmowa lub zniżkowa wysyłka obowiązuje tylko wtedy, gdy jest wyraźnie wyświetlona przy kasie lub zawarta w aktywnej promocji.

5. Informacje o śledzeniu

Po wysłaniu zamówienia informacje o śledzeniu zwykle zostaną wysłane na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

Prosimy o 3–5 dni roboczych na rozpoczęcie aktualizacji informacji o śledzeniu.

Międzynarodowe przesyłki mogą zostać przekazane lokalnemu przewoźnikowi po dotarciu do kraju docelowego. W niektórych przypadkach może zostać utworzony dodatkowy lokalny numer śledzenia. Oryginalna strona śledzenia może nadal wyświetlać aktualizacje przesyłki lub umożliwiać dostęp do lokalnych informacji o śledzeniu.

6. Cło, opłaty celne i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym, opłatom manipulacyjnym lub innym opłatom nałożonym przez kraj docelowy lub lokalne władze.

O ile nie jest wyraźnie zaznaczone jako zawarte przy kasie, te opłaty są odpowiedzialnością klienta i nie są pobierane ani kontrolowane przez Rinleaf.

Przetwarzanie celne może powodować dodatkowe opóźnienia. Rinleaf nie może zagwarantować, jak długo lokalne służby celne będą zwalniać przesyłkę.

7. Adresy wysyłki i zmiany adresów

Klienci są wyłącznie odpowiedzialni za podanie pełnego i poprawnego adresu wysyłki podczas składania zamówienia, w tym pełnego imienia i nazwiska odbiorcy, adresu ulicy, numeru mieszkania lub jednostki, miasta, stanu lub prowincji, kodu pocztowego, kraju oraz ważnego numeru kontaktowego, jeśli jest to wymagane.

Przed sfinalizowaniem zamówienia dokładnie sprawdź swoje dane wysyłkowe.

Jeśli zauważysz błąd w adresie, natychmiast skontaktuj się z support@rinleaf.com. Postaramy się pomóc, ale nie możemy zagwarantować, że adres można zmienić po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub jego wysłaniu.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Rinleaf nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenie dostawy, utratę, zwrot, utylizację lub zniszczenie spowodowane przez niepoprawny, niepełny, przestarzały lub nie do dostarczenia adres podany przez klienta.

Zamówienie nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy ani darmowej wymiany wyłącznie z powodu niemożności dostarczenia z powodu nieprawidłowych danych adresowych podanych przez klienta.

To ograniczenie nie ma zastosowania, gdy błąd w wysyłce był spowodowany przez Rinleaf lub naszego partnera realizacyjnego.

8. Zwroty paczek z powodu błędów w adresie podanym przez klienta

Międzynarodowe paczki, które nie mogą zostać dostarczone, mogą zostać zwrócone do zagranicznego centrum zwrotów, a nie bezpośrednio do Rinleaf.

Ponieważ te centra obsługują dużą liczbę zwróconych paczek, pojedyncza paczka może nie być odnaleziona, zidentyfikowana ani dostępna do ponownej wysyłki. W zależności od procedur zwrotu przewoźnika lub magazynu, paczka może zostać porzucona, zutylizowana lub zniszczona.

Jeśli paczka zostanie zwrócona, zagubiona, zutylizowana lub zniszczona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, Rinleaf nie ponosi odpowiedzialności za zwrot pieniędzy ani wymianę zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Jeśli zwrócona paczka zostanie pomyślnie odnaleziona i odzyskana, wszelkie koszty ponownej wysyłki będą musiały zostać pokryte przez klienta.

Według naszego uznania, Rinleaf może zaoferować jednorazową wymianę produktu bez obciążania klienta podwójnymi kosztami za sam produkt. W takim przypadku klient nadal będzie odpowiedzialny za odpowiednie opłaty za ponowną wysyłkę. Ta wyjątkowa obsługa klienta nie jest gwarantowana i będzie rozpatrywana indywidualnie.

Jeśli paczka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona z powodu nieopłacenia przez klienta należności celnych lub braku odpowiedzi na przewoźnika, mogą mieć zastosowanie te same warunki. Opłaty za wysyłkę, zwroty, cła i obsługę przewoźnika nie podlegają zwrotowi, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

9. Opóźnione lub zagubione przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z support@rinleaf.com, podając numer zamówienia.

Przejrzymy informacje o śledzeniu i w razie potrzeby otworzymy dochodzenie u przewoźnika. Dochodzenia mogą zająć dodatkowy czas.

Jeśli przewoźnik potwierdzi, że przesyłka została zagubiona z przyczyn niezwiązanych z błędnym lub niekompletnym adresem podanym przez klienta, Rinleaf zapewni odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana lub zwrot pieniędzy, w zależności od okoliczności i dostępności produktu.

Przesyłka nie jest uznawana za zagubioną, dopóki śledzenie pokazuje, że jest w tranzycie, podlega odprawie celnej lub oczekuje na dostawę przez lokalnego przewoźnika.

10. Paczki oznaczone jako dostarczone

Jeśli śledzenie pokazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale nie możesz jej znaleźć, najpierw:

• Sprawdź skrzynkę na listy, wejście, recepcję lub inne bezpieczne miejsce dostawy;
• Zapytaj członków gospodarstwa domowego, sąsiadów lub personel budynku; oraz
• Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem w celu uzyskania szczegółów dostawy.

Prosimy również o kontakt z Rinleaf w ciągu 7 dni od daty doręczenia, abyśmy mogli pomóc w przeglądzie wysyłki.

Jeśli przewoźnik potwierdzi dostarczenie pod pełny i poprawny adres podany przy zamówieniu, wszelkie wymiany lub zwroty będą rozpatrywane indywidualnie i mogą nie być dostępne w przypadku kradzieży, zagubienia lub usunięcia po potwierdzonym dostarczeniu.

11. Uszkodzone przesyłki

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt na support@rinleaf.com w ciągu 7 dni od dostawy.

Prosimy o podanie numeru zamówienia i wyraźne zdjęcia:

• Uszkodzonego produktu;
• Zewnętrznego opakowania;
• Wewnętrznego opakowania; oraz
• Etykiety wysyłkowej.

Prosimy o zachowanie produktu i całego oryginalnego opakowania do czasu rozpatrzenia reklamacji. Mogą być wymagane dodatkowe informacje przed zatwierdzeniem wymiany lub zwrotu.

Po przejrzeniu dowodów, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Zwrotów Pieniężnych.

12. Podział wysyłek i transfery przewoźników

Zamówienia zawierające wiele pozycji mogą być wysyłane w więcej niż jednej paczce. Oddzielne paczki mogą dotrzeć w różne dni i mieć różne numery śledzenia.

Międzynarodowe przesyłki mogą być również przekazywane między dostawcami logistyki a lokalnymi przewoźnikami ostatniej mili podczas transportu. Te transfery są normalną częścią międzynarodowej dostawy.

Klienci nie będą obciążani dodatkowymi opłatami za wysyłkę wyłącznie dlatego, że Rinleaf dzieli zamówienie na wiele wysyłek.

13. Opóźnienia w dostawie spoza naszej kontroli

Rinleaf nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, zakłóceniami przewoźników, poważną pogodą, świętami publicznymi, szczytem sezonu wysyłkowego, klęskami żywiołowymi, działaniami rządu, zakłóceniami pracy, nieprawidłowymi informacjami od klienta lub innymi okolicznościami spoza naszej rozsądnej kontroli.

Opóźnienie w wysyłce nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia ani nie kwalifikuje go do zwrotu, dopóki paczka jest w transporcie. Nie ogranicza to żadnych praw dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

14. Zmiany w niniejszej polityce

Rinleaf może zaktualizować tę Politykę wysyłkową, gdy zmienią się nasze usługi wysyłkowe, umowy z przewoźnikami, praktyki biznesowe lub wymogi prawne.

Wersja opublikowana na naszej stronie internetowej w momencie zakupu będzie miała zastosowanie do odpowiedniego zamówienia, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

15. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, skontaktuj się:

Rinleaf LLC
Wyoming, Stany Zjednoczone
E-mail: support@rinleaf.com
Strona internetowa: https://rinleaf.com