POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026
Rinleaf chce, abyś czuł się pewnie podczas zakupów w naszym sklepie. Ta polityka wyjaśnia, kiedy dostępne są zwroty, wymiany, anulowania i zwroty pieniędzy.
Nic w tej polityce nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta przewidzianych obowiązującym prawem.
Okres zwrotu
Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, nie noszony, nie zmieniany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje i wszelkie dołączone elementy.
Wymagany jest paragon, numer zamówienia lub inny dowód zakupu.
2. Jak złożyć wniosek o zwrot
Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt na support@rinleaf.com z:
• Numerem Twojego zamówienia.
• Produktem, który chcesz zwrócić.
• Powodem zwrotu.
• Zdjęciami lub filmami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, podamy odpowiednie instrukcje zwrotu i adres zwrotu.
Prosimy o nie wysyłanie produktów z powrotem bez uzyskania autoryzacji zwrotu. Produkty zwrócone bez autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
3. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostawie.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy i dołącz wyraźne zdjęcia lub filmy produktu i opakowania.
Po przejrzeniu informacji możemy zaoferować wymianę, brakujący element, naprawę, kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji. Rinleaf pokryje rozsądne koszty wysyłki zwrotnej lub wymiany, jeśli problem był spowodowany przez nas.
Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, niewłaściwym przechowywaniem, ekspozycją na wodę, przypadkowym uszkodzeniem, niewłaściwym użytkowaniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji produktu nie są uważane za wadę produkcyjną.
4. Proszki botaniczne i materiały rzemieślnicze
Ze względów jakościowych i bezpieczeństwa, proszki botaniczne oraz inne zamknięte materiały rzemieślnicze mogą być zwracane tylko wtedy, gdy pozostają nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.
Otwarte, mieszane lub częściowo używane proszki i materiały nie podlegają zwrotowi, chyba że dotarły uszkodzone, wadliwe, skażone lub nieprawidłowe.
Naturalne materiały botaniczne mogą mieć niewielkie różnice w kolorze, teksturze i aromacie. Te naturalne różnice nie są uważane za wady.
5. Biżuteria, narzędzia i zestawy DIY
Biżuteria musi być nieużywana i zwrócona w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Narzędzia, formy i zestawy DIY muszą być nieużywane i zawierać wszystkie oryginalne elementy. Używane narzędzia, niekompletne zestawy lub produkty uszkodzone podczas użytkowania nie podlegają zwrotowi, chyba że występuje potwierdzona wada produkcyjna.
6. Produkty cyfrowe i samouczki wideo
Jeśli dostęp do samouczka cyfrowego lub przewodnika wideo nie został jeszcze dostarczony, możesz się z nami skontaktować, aby poprosić o anulowanie.
Po dostarczeniu, otwarciu lub użyciu dostępu cyfrowego, produkty cyfrowe zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, ponieważ nie można ich fizycznie zwrócić. Mogą obowiązywać wyjątki, gdy jest to wymagane przez prawo lub gdy na stronie produktu wyraźnie podano gwarancję satysfakcji.
Jeśli napotkasz problem z dostępem lub techniczny, skontaktuj się z support@rinleaf.com, a my pomożemy przywrócić dostęp lub rozwiązać problem.
7. Produkty spersonalizowane i końcowa wyprzedaż
Produkty spersonalizowane, dostosowane lub wykonane na zamówienie zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że dotarły uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe.
Produkty wyraźnie oznaczone jako „Ostateczna wyprzedaż” nie kwalifikują się do zwrotów z powodu zmiany zdania, o ile prawo na to zezwala.
8. Prezenty promocyjne
Jeśli prezent promocyjny był warunkowany spełnieniem minimalnej kwoty zakupu, niewykorzystany prezent powinien zostać również zwrócony przy zwrocie zamówienia spełniającego warunki.
Jeśli prezent nie zostanie zwrócony i zamówienie przestanie spełniać warunki promocji, wyraźnie ujawniona wartość prezentu może zostać odjęta od zwrotu, o ile prawo na to zezwala.
9. Zwrot kosztów wysyłki
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu Rinleaf.
Zalecamy korzystanie z usług śledzonej wysyłki zwrotnej. Rinleaf nie odpowiada za zagubienie paczki podczas wysyłki przed dotarciem do zatwierdzonego adresu zwrotu.
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu niekompletnego adresu, błędnego adresu, odmowy przyjęcia, nieopłaconych opłat celnych lub braku odbioru paczki, wszelkie dodatkowe koszty wysyłki mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, o ile pozwala na to prawo.
10. Wymiany
Wymiany są uzależnione od dostępności produktu.
Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu może być zwrot oryginalnego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.
Klienci ponoszą koszty wysyłki wymiany, chyba że wymiana jest konieczna z powodu wysłania uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego produktu przez nas.
11. Anulowanie zamówień
Jeśli musisz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z support@rinleaf.com tak szybko, jak to możliwe.
Postaramy się spełnić Twoją prośbę, ale anulowanie nie jest gwarantowane po rozpoczęciu przygotowania zamówienia lub jego wysłaniu.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musi ono przejść standardowy proces zwrotu.
12. Spory dotyczące płatności
Prosimy o kontakt z support@rinleaf.com przed rozpoczęciem sporu dotyczącego płatności, abyśmy mieli możliwość rozwiązania problemu.
Jeśli zostanie otwarty spór dotyczący płatności, wszelkie żądania zwrotu za tę samą transakcję zostaną wstrzymane i będą obsługiwane przez proces sporu dostawcy płatności. Otwarcie sporu nie anuluje zamówienia ani nie zatrzymuje wysyłki, która już została przetworzona lub wysłana.
Dla autoryzowanych zamówień, które zostały zrealizowane zgodnie z opisem, spór dotyczący płatności nie zastępuje procesu zwrotu i refundacji określonego w tej polityce.
Rinleaf zastrzega sobie prawo do przekazania odpowiednich rekordów zamówień, płatności, śledzenia, dostawy, komunikacji i polityki dostawcy płatności.
13. Przetwarzanie zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zatwierdzonego zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Zatwierdzone zwroty będą realizowane na pierwotną metodę płatności. Po dokonaniu zwrotu może upłynąć kilka dni roboczych, zanim pojawi się na Twoim koncie, w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności.
Rinleaf nie może wystawić zwrotu na inną kartę, konto bankowe ani metodę płatności.
14. Kontakt
W celu uzyskania pomocy w zakresie zwrotów, wymian lub refundacji, prosimy o kontakt:
Rinleaf LLC
Wyoming, Stany Zjednoczone
E-mail: support@rinleaf.com
Strona internetowa: https://rinleaf.com