PRISTATYMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 22 d.

Ši Pristatymo politika paaiškina, kaip apdorojami, siunčiami, stebimi ir pristatomi užsakymai per Rinleaf.

1. Pristatymo vietovės

Rinleaf siunčia į šalis ir regionus, kurie šiuo metu yra prieinami apmokėjimo metu.

Pristatymo galimybės gali skirtis priklausomai nuo tikslios vietos, produkto, kurjerio ar taikomų pristatymo apribojimų. Jei negalėsime išsiųsti užsakymo į nurodytą adresą, susisieksime su klientu ir grąžinsime pinigus už atitinkamą užsakymą.

2. Užsakymo apdorojimas

Dauguma užsakymų apdorojami per 3–5 darbo dienas po sėkmingo apmokėjimo patvirtinimo.

Darbo dienos neįskaičiuoja savaitgalių ar valstybinių švenčių. Individualūs, pagaminti pagal užsakymą ar didelio kiekio užsakymai gali reikalauti papildomo apdorojimo laiko, jei tai nurodyta atitinkamo produkto puslapyje.

Apdorojimo laikas yra atskiras nuo pristatymo laiko. Gauti užsakymo patvirtinimą nereiškia, kad užsakymas jau išsiųstas.

3. Laikoma, kad pristatymas įvyks per

Dauguma tarptautinių užsakymų tikimasi atvyks per 7–15 darbo dienų nuo išsiuntimo.

Pristatymo laikai yra apytikriai ir nėra garantuojami. Tikrasis pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo tikslios vietos, muitinės procedūrų, vietinių kurjerių veiklos, švenčių dienų, piko prekybos laikotarpių, oro sąlygų ar kitų aplinkybių, kurios yra už mūsų pagrįstos kontrolės ribų.

Siunta, kuri vis dar juda per kurjerių tinklą, nėra automatiškai laikoma prarasta tik todėl, kad ji viršijo numatytą pristatymo laiką.

4. Siuntimo kainos

Prieinamos siuntimo būdai ir taikomos siuntimo išlaidos yra rodomos apmokėjimo metu prieš apmokėjimą.

Nemokamas arba nuolaidinis pristatymas taikomas tik tada, kai jis aiškiai nurodytas apmokėjimo metu arba įtrauktas į aktyvią akciją.

5. Sekimo informacija

Kai užsakymas bus išsiųstas, sekimo informacija paprastai bus išsiųsta el. pašto adresu, nurodytu apmokėjimo metu.

Leiskite 3–5 darbo dienas, kol pradės atnaujinti sekimo informaciją.

Tarptautinės siuntos po atvykimo į tikslinę šalį gali būti perduotos vietiniam pristatymo vežėjui. Kai kuriais atvejais gali būti sukurtas papildomas vietinis sekimo numeris. Pradinė sekimo puslapis gali toliau rodyti siuntos atnaujinimus arba suteikti prieigą prie vietinės sekimo informacijos.

6. Muitai, muito mokesčiai ir mokesčiai

Tarptautiniai užsakymai gali būti apmokestinti muitais, importo mokesčiais, apdorojimo mokesčiais ar kitais mokesčiais, kuriuos nustato tikslinė šalis arba vietos institucijos.

Jei nėra aiškiai nurodyta, kad šie mokesčiai yra įtraukti į apmokėjimo sumą, juos apmoka klientas, ir jie nėra surenkami ar kontroliuojami Rinleaf.

Muitinės procedūros gali sukelti papildomų vėlavimų. Rinleaf negali garantuoti, kiek laiko vietinės muitinės institucijos užtruks išleisti siuntą.

7. Siuntimo adresai ir adresų keitimas

Pirkėjai yra atsakingi už tai, kad pateiktų pilną ir tikslią siuntimo adresą apmokėjimo metu, įskaitant gavėjo vardą, gatvės adresą, buto ar vieneto numerį, miestą, valstiją ar provinciją, pašto kodą, šalį ir galiojantį kontaktinį numerį, jei tai reikalinga.

Prieš užbaigdami užsakymą, atidžiai peržiūrėkite savo siuntimo informaciją.

Jei pastebėsite adreso klaidą, nedelsdami susisiekite su support@rinleaf.com. Mes stengsimės padėti, tačiau negalime garantuoti, kad adresas galės būti pakeistas, kai užsakymas jau bus pradėtas apdoroti arba išsiųstas.

Įstatymų leidimo leidžiamu mastu Rinleaf nėra atsakingas už siuntimo nesėkmę, praradimą, grąžinimą, išmetimą ar sunaikinimą, sukeltą neteisingo, nevisiško, pasenusio ar neįmanomo pristatyti adreso, pateikto pirkėjo.

Užsakymas nėra tinkamas grąžinimui ar nemokamam pakeitimui vien dėl to, kad jis negali būti pristatytas dėl neteisingos pirkėjo pateiktos adreso informacijos.

Šis apribojimas netaikomas, kai siuntimo klaida buvo padaryta Rinleaf arba mūsų vykdymo partnerio.

8. Paketų grąžinimas dėl kliento pateiktų adresų klaidų

Tarptautiniai paketai, kurių negalima pristatyti, gali būti grąžinti į užsienio grąžinimo centrą, o ne tiesiogiai į Rinleaf.

Kadangi šie centrai apdoroja didelį grąžinamų paketų kiekį, atskiras paketas gali būti nepasiekiamas, neidentifikuojamas arba nepasiekiamas pakartotiniam siuntimui. Priklausomai nuo vežėjo ar sandėlio grąžinimo procedūrų, paketas gali būti paliktas, išmestas arba sunaikintas.

Jei paketas yra grąžintas, prarastas, išmestas arba sunaikintas dėl to, kad klientas pateikė neteisingą arba neišsamų adresą, Rinleaf nėra atsakingas už užsakymo grąžinimą ar pakeitimą, išskyrus atvejus, kai tai reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Jei grąžintas paketas sėkmingai rastas ir atkurtas, bet koks pakartotinis siuntimas reikalauja, kad klientas apmokėtų tikrąsias grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas.

Pasirinkus mūsų nuožiūra, Rinleaf gali pasiūlyti vienkartinį pakeitimo produktą be papildomo mokesčio už patį produktą. Tokiu atveju klientas vis dar bus atsakingas už taikomus pakartotinio siuntimo mokesčius. Šis klientų aptarnavimo išimtis nėra garantuota ir bus vertinama individualiai.

Jei paketas buvo atmestas, nepaimtas arba grąžintas, nes klientas nemokėjo taikomų muitų ar neatsakė vežėjui, gali būti taikomos tos pačios sąlygos. Originalios siuntimo išlaidos, grąžinimo išlaidos, muitinės mokesčiai ir vežėjo apdorojimo mokesčiai nėra grąžinami, jei tai leidžiama pagal įstatymus.

9. Vėluojančios arba prarastos siuntos

Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą pristatymo laikotarpį, susisiekite su support@rinleaf.com su savo užsakymo numeriu.

Peržiūrėsime sekimo informaciją ir, jei reikės, pradėsime tyrimą su siuntimo vežėju. Vežėjo tyrimai gali užtrukti papildomai.

Jei vežėjas patvirtins, kad siunta buvo prarasta dėl priežasčių, kurios nėra susijusios su neteisingu ar nepilnu kliento pateiktu adresu, Rinleaf pasiūlys tinkamą sprendimą, pvz., pakeitimą arba grąžinimą, priklausomai nuo aplinkybių ir prekių prieinamumo.

Paketas nelaikomas prarastu, kol sekimo duomenys rodo, kad jis vis dar yra kelyje, vyksta muitinės apdorojimas arba laukia pristatymo vietiniu vežėju.

10. Paketus, pažymėtus kaip pristatytus

Jei sekimo duomenys rodo, kad jūsų paketas buvo pristatytas, bet jo nerandate, pirmiausia:

• Patikrinkite pašto dėžutę, įėjimą, priimamąjį ar kitą saugią pristatymo vietą;
• Paklauskite savo šeimos narių, kaimynų ar pastato darbuotojų; ir
• Susisiekite su vietiniu pristatymo vežėju dėl pristatymo detalių.

Prašome taip pat susisiekti su Rinleaf per 7 dienas nuo siuntos įteikimo datos, kad galėtume padėti peržiūrėti siuntą.

Jei kurjeris patvirtina pristatymą į visiškai ir teisingai pateiktą adresą, bet kokia pakeitimo ar grąžinimo galimybė bus vertinama atskirai ir gali būti nepasiekiama vagystės, praradimo ar pašalinimo atvejais, įvykus po patvirtinto pristatymo.

11. Sugadintos siuntos

Jei prekė atvyksta sugadinta, prašome susisiekti su support@rinleaf.com per 7 dienas nuo pristatymo.

Prašome įtraukti užsakymo numerį ir aiškias nuotraukas iš:

• Sugadintos prekės;
• Išorinio pakavimo;
• Vidinio pakavimo; ir
• Siuntimo lipduko.

Prašome išlaikyti prekę ir visą originalų pakavimą iki skundo peržiūros. Mes galime reikalauti papildomos informacijos prieš patvirtindami pakeitimą ar grąžinimą.

Peržiūrėję įrodymus, mes pateiksime tinkamą sprendimą pagal mūsų Grąžinimo ir Grąžinimo politiką.

12. Siuntų padalijimas ir vežėjų pervedimai

Užsakymai, kuriuose yra keli daiktai, gali būti išsiųsti keliomis siuntomis. Atskiri paketai gali atvykti skirtingomis datomis ir turėti skirtingus sekimo numerius.

Tarptautinės siuntos taip pat gali būti pervedamos tarp logistikos paslaugų teikėjų ir vietinių paskutiniojo kilometro vežėjų tranzito metu. Šie pervedimai yra įprasta tarptautinio pristatymo dalis.

Klientai nebus apmokestinti papildomais siuntimo mokesčiais tik todėl, kad Rinleaf padalija užsakymą į kelias siuntines.

13. Pristatymo vėlavimai, kurių negali kontroliuoti mūsų

Rinleaf nėra atsakingas už vėlavimus, sukeltus muitinės patikrinimų, vežėjų sutrikimų, stiprių oro sąlygų, švenčių dienų, piko siuntimo laikotarpių, gamtos katastrofų, vyriausybės veiksmų, darbo sutrikimų, neteisingos kliento informacijos ar kitų aplinkybių, kurios yra už mūsų pagrįstos kontrolės ribų.

Siuntimo vėlavimas automatiškai nereiškia užsakymo atšaukimo ar teisės į grąžinimą, kol siunta yra tranzito metu. Tai nekeičia jokių teisės aktų suteiktų teisių.

14. Šios politikos pakeitimai

Rinleaf gali atnaujinti šią Pristatymo politiką, kai keičiasi mūsų pristatymo paslaugos, kurjerių sutartys, verslo praktikos ar teisės reikalavimai.

Prekybos metu mūsų svetainėje paskelbta versija taikysis į atitinkamą užsakymą, nebent įstatymai nurodytų kitaip.

15. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie pristatymą arba jums reikia pagalbos su užsakymu, prašome susisiekti:

Rinleaf LLC
Vaimingas, Jungtinės Valstijos
El. paštas: support@rinleaf.com
Tinklalapis: https://rinleaf.com