GRĄŽINIMO IR PAKARTOTINIO PANAUDOJIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 22 d.

Rinleaf nori, kad jaustumėtės pasitikintys pirkdami mūsų parduotuvėje. Ši politika paaiškina, kada galima grąžinti, keisti, atšaukti ir gauti grąžą.

Nieko šioje politikoje neriboja jokių būtinų vartotojų teisių, numatytų galiojančiuose įstatymuose.

Grąžinimo laikotarpis

Jūs galite pateikti prašymą grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos pristatymo datos.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota, nevilkėta, nepakitusi ir tokios būklės, kokia buvo gauta. Taip pat turi būti originalus pakuotė, priedai, instrukcijos ir visi įtraukti komponentai.

Reikalingas pirkimo kvitas, užsakymo numeris arba kitas pirkimo įrodymas.

2. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Prieš grąžindami prekę, susisiekite su support@rinleaf.com ir nurodykite:

• Jūsų užsakymo numerį.
• Prekę, kurią norite grąžinti.
• Grąžinimo priežastį.
• Nuotraukas arba vaizdo įrašus, jei prekė yra pažeista, sugedusi arba neteisinga.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, mes pateiksime tinkamas grąžinimo instrukcijas ir adresą.

Prašome negrąžinti prekių be grąžinimo leidimo. Prekės grąžintos be leidimo gali būti nepriimtos.

3. Pažeistos, brokuotos arba neteisingos prekės

Patikrinkite savo užsakymą po pristatymo.

Jei prekė atvyksta pažeista, brokuota, nepilna arba skiriasi nuo užsakymo, susisiekite su mumis per 7 dienas nuo pristatymo ir pridėkite aiškių nuotraukų ar vaizdo įrašų apie prekę ir pakuotę.

Peržiūrėję informaciją, galime pasiūlyti pakeitimą, trūkstamą komponentą, remontą, parduotuvės kreditą arba grąžinimą, priklausomai nuo situacijos. Rinleaf padengs pagrįstas grąžinimo ar pakeitimo siuntimo išlaidas, kai problema kilo dėl mūsų kaltės.

Žala, padaryta dėl įprasto dėvėjimosi, netinkamo saugojimo, vandens poveikio, atsitiktinio pažeidimo, netinkamo naudojimo ar nesilaikymo prekės instrukcijų, nelaikoma gamybos defektu.

4. Botaniniai milteliai ir rankdarbiai

Dėl kokybės ir saugumo priežasčių, botaniniai milteliai ir kitos užsandarintos rankdarbių medžiagos gali būti grąžintos tik jei jos lieka neužpakuotos, nenaudotos ir originalioje užsandarintoje pakuotėje.

Atidaryti, sumaišyti arba iš dalies naudoti milteliai ir medžiagos nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai jie atvyko pažeisti, su defektu, užteršti ar neteisingi.

Natūralūs botaninių medžiagų produktai gali šiek tiek skirtis spalva, tekstūra ir aromatu. Šios natūralios variacijos nėra laikomos defektais.

5. Juvelyrika, įrankiai ir DIY rinkiniai

Juvelyrika turi būti nenešiota ir grąžinta originalios būklės ir pakuotėje.

Įrankiai, formos ir DIY rinkiniai turi būti nenaudoti ir turėti visus originalius komponentus. Naudoti įrankiai, nepilni rinkiniai ar produktai, pažeisti naudojimo metu, nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai yra patvirtintas gamybos defektas.

6. Skaitmeniniai produktai ir vaizdo pamokos

Jei prieiga prie skaitmeninės pamokos ar vaizdo vadovo dar nėra suteikta, galite susisiekti su mumis ir paprašyti atšaukimo.

Kai skaitmeninė prieiga yra suteikta, atidaryta ar naudota, skaitmeniniai produktai paprastai nėra grąžinami, nes jų negalima fiziškai grąžinti. Išimtys gali būti taikomos, jei tai reikalaujama įstatymo arba jei aiškiai nurodyta atskira pasitenkinimo garantija atitinkamo produkto puslapyje.

Jei patiriate prieigos ar techninę problemą, susisiekite su support@rinleaf.com ir mes padėsime atkurti prieigą arba išspręsti problemą.

7. Personalizuoti ir galutinės išparduotos prekės

Personalizuoti, pritaikyti arba pagaminti pagal užsakymą produktai paprastai negali būti grąžinti, išskyrus atvejus, kai jie atvyksta sugadinti, su defektu arba neteisingi.

Prekės, aiškiai pažymėtos kaip „Galutinė išparduota“, nėra tinkamos keisti ar grąžinti pagal įstatymų leidžiamas sąlygas.

8. Reklaminiai dovanos

Jei reklaminė dovana buvo sąlyginė ir priklausė nuo minimalios pirkimo sumos, nepanaudota dovana taip pat turi būti grąžinta, kai grąžinama kvalifikacinė užsakymo suma.

Jei dovanos negrąžinamos ir užsakymas nebeatitinka reklamos reikalavimų, aiškiai nurodyta dovanos vertė gali būti atimta iš grąžinamos sumos, jei tai leidžia įstatymai.

9. Grąžinimo siuntimas

Jei prekė grąžinama persigalvojus, klientas pats padengia grąžinimo siuntimo išlaidas. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, nebent grąžinimas įvyko dėl „Rinleaf“ klaidos.

Rekomenduojame naudotis siuntos grąžinimo paslauga su sekimu. „Rinleaf“ neatsako už grąžinamą siuntą, kuri pamesta prieš jai pasiekiant patvirtintą grąžinimo adresą.

Jei siunta grąžinama dėl nepilno adreso, neteisingo adreso, atsisakymo pristatyti, nesumokėtų muitinės mokesčių arba negalėjimo atsiimti siuntos, visos papildomos siuntimo išlaidos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos, jei tai leidžia įstatymai.

10. Mainai

Keitimai galimi, jei prekės yra sandėlyje.

Greičiausias būdas gauti kitą prekę gali būti grąžinti originalią prekę ir pateikti naują užsakymą, kai grąžinimas bus patvirtintas.

Klientai yra atsakingi už prekių keitimo siuntimo išlaidas, nebent prekę reikia pakeisti dėl to, kad išsiuntėme pažeistą, brokuotą ar netinkamą prekę.

11. Užsakymo atšaukimas

Jei reikia atšaukti ar pakeisti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su support@rinleaf.com.

Mes stengsimės patenkinti jūsų prašymą, tačiau po užsakymo pradžios ar siuntimo atšaukimas gali būti neįmanomas.

Jei užsakymas jau išsiųstas, jis turi būti grąžintas pagal standartinę grąžinimo tvarką.

12. Mokėjimo ginčai

Prieš pradedant mokėjimo ginčą, susisiekite su support@rinleaf.com, kad galėtume išspręsti problemą.

Jei bus atidarytas mokėjimo ginčas, bet kokie grąžinimo prašymai už tą pačią operaciją bus sustabdyti ir tvarkomi per mokėjimo paslaugų teikėjo ginčo procesą. Atidarymas mokėjimo ginčo neužbaigia užsakymo ar siuntimo, kurie jau buvo apdoroti ar išsiųsti.

Dėl patvirtintų užsakymų, kurie buvo įvykdyti kaip aprašyta, mokėjimo ginčas nepakeičia šios politikos nurodyto grąžinimo ir pinigų grąžinimo proceso.

Rinleaf pasilieka teisę teikti atitinkamus užsakymo, apmokėjimo, sekimo, pristatymo, komunikacijos ir politikos įrašus mokėjimo paslaugų teikėjui.

13. Grąžinimo apdorojimas

Po to, kai gausime ir patikrinsime patvirtintą grąžinimą, pranešime jums, ar grąžinimas buvo patvirtintas.

Patvirtinti grąžinimai bus išmokėti į originalią mokėjimo būdą. Po grąžinimo išmokėjimo gali praeiti keletas darbo dienų, kol jis pasirodys jūsų sąskaitoje, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Rinleaf negali išmokėti grąžinimo į kitą kortelę, banko sąskaitą ar mokėjimo būdą.

14. Kontaktai

Dėl grąžinimo, keitimo ar grąžinimo pagalbos, prašome susisiekti:

Rinleaf LLC
Vaimingas, Jungtinės Valstijos
El. paštas: support@rinleaf.com
Tinklalapis: https://rinleaf.com