LËTZUNGSPOLITIK
Lescht Aktualiséiert: 22. Juli 2026
Dës Lëtzungspolitiik erkläert wéi Bestellungen iwwer Rinleaf behandelt, verschéckt, verfollegt a geléiert ginn.
1. Versandziler
Rinleaf schéckt op d'Länner an Regioune, déi momentan beim Checkout verfügbar sinn.
D'Schéckenfäegkeet kann ofhängeg vum Zil, Produkt, Carrier oder gëllende Versandrestriktiounen variéieren. Wann mir eng Bestellung net un d'Adressen schécken kënnen, déi uginn ass, kontaktéiere mir de Client an ginn en Ofschloss fir déi betraffe Bestellung.
2. Bestellungsbearbechtung
Meeschtens ginn d'Bestellungen innerhalb vun 3–5 Aarbechtsdeeg no der erfollegräicher Ofschlossbestätegung behandelt.
Geschäftswochen beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage. Angepasste, maßgeschneiderte oder Großbestellungen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern, wenn dies auf der entsprechenden Produktseite angegeben ist.
Bearbeitungszeit ist getrennt von der Versandzeit. Eine Bestellbestätigung zu erhalten bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits versandt wurde.
3. Geschätzte Lieferzeit
Die meisten internationalen Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von 7–15 Werktagen nach Versand ankommen.
Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Zollabwicklung, lokalen Kurierdiensten, Feiertagen, Hochsaison, Wetter oder anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle variieren.
Ein Versand, der sich noch im Kuriernetzwerk befindet, gilt nicht automatisch als verloren, nur weil die geschätzte Lieferzeit überschritten wurde.
4. Versandkosten
Verfügbare Versandmethoden und anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung beim Checkout angezeigt.
Gratis oder reduzéiert Versandkosten gelten nur, wenn sie ausdrücklich beim Checkout angezeigt werden oder in einer laufenden Aktion enthalten sind.
5. Verfolgungsinformationen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, werden die Verfolgungsinformationen normalerweise an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte erlauben Sie 3–5 Werktage, damit die Verfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Internationale Sendungen können nach Ankunft im Zielland an einen lokalen Zusteller übergeben werden. In einigen Fällen kann eine zusätzliche lokale Sendungsnummer erstellt werden. Die ursprüngliche Sendungsverfolgungsseite kann weiterhin Versandaktualisierungen anzeigen oder Zugriff auf die lokale Sendungsverfolgung bieten.
6. Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere Gebühren des Ziellandes oder der örtlichen Behörden unterliegen.
Sofern nicht ausdrücklich beim Checkout als enthalten angegeben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von Rinleaf erhoben oder kontrolliert.
De Import- a Verarbeitungsprozesser kann zousätzlech Verzögerungen verursaachen. Rinleaf kann net garantéieren, wéi laang d'lokal Zollbehörden brauchen, fir eng Sendung fräi ze ginn.
7. Versandadressen an Adressännerungen
D'Käschte sinn alleng verantwortlech fir eng vollstänneg an korrekt Versandadress um Kaf-Button ze ginn, dorënner de vollständle Numm, Stroossennumm, Appartement- oder Eenheetnummer, Stad, Bundesland oder Provënz, Postcode, Land an eng valabel Kontakttelefonnummer, wou et néideg ass.
Gitt Är Versandinformatiounen virun Ärem Kaf genau nogekuckt.
Wann Dir e Adress-Feeler bemierkt, kontaktéiert support@rinleaf.com direkt. Mir probéieren ze hëllefen, awer mir kënnen net garantéieren, datt eng Adress ännert ka ginn, nodeems eng Bestellung am Prozess ass oder verschéckt gouf.
Souwäit et d'gesetzlech Erlaabnisser erméiglechen, ass Rinleaf net verantwortlech fir Verspéidung, Verloscht, Retour, Entsuergung oder Zerstéierung, déi duerch eng falsch, onvollstänneg, vergaang oder onlieferbar Adress vum Client verursaacht gouf.
Eng Bestellung ass net berechtegt fir eng Refund oder e gratis Ersatz nëmmen wéinst der Unfähigkeit, well d'Adressinformatioun falsch uginn gouf.
Dës Limitatioun gilt net, wann de Versandfeeler vum Rinleaf oder eise Fulfillment-Partner verursaacht gouf.
8. Pakete zréckginn well d'Adressfeeler vum Client verursaacht
Internationale Pakete déi net geléiert kënne ginn, kënnen zréck an eng auslännesch Retour-Einrichtung ginn amplaz direkt bei Rinleaf.
Well dës Eenzel- oder Massenausfäll vill Retouren verarbeiten, kann et sinn datt e Paket net erëmfonnt, identifizéiert oder fir nei Versand disponibel ass. Ofhängeg vun de Retour-Prozeduren vum Carrier oder Lager kann d'Paket aufgegeben, entsuergt oder zerstéiert ginn.
Wann e Paket zréckginn ass, verluer gaang ass, entsuergt gouf oder zerstéiert gouf well de Client eng falsch oder onvollstänneg Adress uginn huet, ass Rinleaf net verantwortlech fir d'Réckbezuelung oder Ersatz vum Produkt, ausser et ass gesetzlech gefuerdert.
Wann e Paket erfollegräich fonnt a gerett gëtt, muss de Client d'aktuelle Retour- an Neiversandkäschten bezuelen fir en neien Versand.
Op eis Entscheedung kann Rinleaf eng eenzegaarteg Ersatzprodukt ouni zweet Kaf fir de Produkt selwer ubidden. An deem Fall ass de Client nach ëmmer fir déi entspriechend Neiversandkäschten verantwortlech. Dës Client-Service-Ausnahm ass net garantéiert an gëtt individuell iwwerpréift.
Wann e Paket refuséiert, net abgeholt oder zréckginn ass well de Client déi entspriechend Zollgebühren net bezuelt huet oder net op de Carrier reagéiert huet, kënnen déi selwecht Konditioune gëllen. Original Versandkäschten, Retourkäschten, Zollgebühren an Carrier-Handling-Gebühren sinn net erëmfuerbar wou et gesetzlech erlaabt ass.
9. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Wann ëmmer Är Bestellung net no der geschätzter Liwwerzäit ukomm ass, kontaktéiert w.e.g. support@rinleaf.com mat Ärer Bestellnummer.
Mir wäerten d'Tracking-Informatioun iwwerpréiwen an, wou et néideg ass, eng Investigatioun mat dem Versandcarrier opzemaachen. Carrier-Investigatioune kënnen e bëssen Zäit huelen.
Wann de Carrier bestätigt, datt eng Sendung aus Grënn verluer gaangen ass, déi net duerch eng falsch oder onvollstänneg Adress vum Client verursaacht goufen, gëtt Rinleaf eng entspriechend Léisung, wéi e Ersatz oder e Refund, jee no den Ëmstänn an der Verfügbarkeet vum Produkt.
E Paket gëtt net als verluer ugesinn, soulaang d'Versand-Tracking weiderhin weist, datt et ënnerwee ass, am Zollprozess ass oder op Liwwerung vun engem lokale Carrier wartet.
10. Pakete als Liwwert
Wann Tracking weist, datt Äert Paket geliwwert gouf, awer Dir et net fënnt, maacht w.e.g. éischter:
• Kontrolléiert d'Postkëscht, den Entrée, den Empfangsberäich oder aner sécher Plazen fir Liwwerungen;
• Froen d'Awunner vun Ärer Hausgemeinschaft, Noperen oder d'Gebäidespersonal; an
• Kontaktéiert de lokale Liwwerungscarrier fir Liwwerungsdetailer.
Ebenfalls kontaktéiert Rinleaf bannent 7 Deeg nom Versanddatum, fir datt mir bei der Iwwerpréiwung vun der Sendung hëllefe kënnen.
Wann den Transporteur d'Liwwerung un d'ganz an korrekt Adress, déi mat der Bestellung uginn ass, bestätigt, ginn all Ersatz- oder Refundufroen individuell bewäert an et kann sinn datt se net fir Diefstol, Verloscht oder Entfernen, déi no der bestäteger Liwwerung geschitt sinn, availabel sinn.
11. Beschadegt Sendungen
Wann e Artikel beschiedegt ukomm ass, kontaktéiert w.e.g. support@rinleaf.com innerhalb 7 Deeg nom Empfang.
Gitt w.e.g. Är Bestellnummer an kloer Fotoen vun:
• Dem beschiedegte Artikel;
• Der externer Verpackung;
• Der interner Verpackung; an
• Dem Versandlabel.
Bewahrt de Artikel an all original Verpackung bis d'Fro fir d'Kloerstellung ofgeschloss ass. Mir kéinten zousätzlech Informatiounen erfuerderen ier mir e Austausch oder Refund geneem.
No der Iwwerpréiwung vun den Beweiser ginn mir eng appropriéiert Léisung no eise Retouren- & Refundpolitik.
12. Ofschécken an Transporter-Transferen
Bestellungen mat méi wéi engem Artikel kënnen an méi wéi enger Pakung verschéckt ginn. Separat Pakungen kënnen op verschiddenen Deeg ukommen an ënnerschiddlech Tracking-Nummern hunn.
Internationale Sendungen kënnen och tëscht Logistik-Provideren an lokale Last-Mile-Transporter während dem Transport transferéiert ginn. Dës Transferen sinn e normale Deel vun der internationaler Liwwerung.
Clienten ginn keng zousätzlech Versandkäschte berechent, nëmmen well Rinleaf eng Bestellung an méi Sendungen opdeelt.
13. Liwwerverzögerungen ausserhalb vun eiser Kontroll
Rinleaf ass net verantwortlech fir Verzögerungen, déi duerch Zollerkontrollen, Transporter-Stéierungen, schwéier Wieder, ëffentlech Feierdeeg, Haaptversandperioden, Naturkatastrophen, Regierungshandlungen, Aarbechtsstéierungen, falschen Clientinformatiounen oder aner Umstänn ausserhalb vun eiser raisonnabeler Kontroll verursaacht ginn.
Eng Versandverzögerung canceléiert net automatesch eng Bestellung oder qualifizéiert d'Bestellung fir eng Refund, während d'Pakung am Transport ass. Dëst schränkt keng Rechter an, déi no gëltegem Recht verfügbar sinn.
14. Ännerungen un dëser Politik
Rinleaf kann dës Versandpolitik aktualiséieren wann eis Versandservicer, Carrier-Arrangements, Geschäftspraktiken oder gesetzlech Ufuerderungen änneren.
Déi Versioun, déi zu Zäit vum Kaf op eiser Websäit publizéiert gouf, wäert fir déi relevant Bestellung gëllen, ausser datt gesetzlech Bestëmmungen anescht verlauden.
15. Kontaktéiert eis
Wann Dir Froen zum Versand hutt oder Hëllef bei enger Bestellung braucht, kontaktéiert w.e.g.:
Rinleaf LLC
Wyoming, United States
Email: support@rinleaf.com
Websäit: https://rinleaf.com