Versandrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen über Rinleaf verarbeitet, versendet, verfolgt und geliefert werden.
1. Versandziele
Rinleaf versendet an die derzeit im Checkout verfügbaren Länder und Regionen.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Zielort, Produkt, Versanddienstleister oder geltenden Versandbeschränkungen variieren. Wenn wir eine Bestellung an die angegebene Adresse nicht versenden können, kontaktieren wir den Kunden und erstatten den Betrag für die betroffene Bestellung.
2. Bestellabwicklung
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage. Bei Sonderanfertigungen, individuell angefertigten Bestellungen oder Bestellungen in großen Mengen kann die Bearbeitungszeit länger sein; dies wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt. Der Erhalt einer Bestellbestätigung bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits versandt wurde.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Die meisten internationalen Bestellungen treffen voraussichtlich innerhalb von 7–15 Werktagen nach Versand ein.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung, lokalen Abläufen des Transportunternehmens, Feiertagen, Hauptsaisonzeiten, Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren.
Eine Sendung, die sich noch im Transportnetzwerk befindet, gilt nicht automatisch als verloren, nur weil die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde.
4. Versandkosten
Die verfügbaren Versandarten und die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung im Bestellprozess angezeigt.
Kostenloser oder vergünstigter Versand gilt nur, wenn er ausdrücklich beim Checkout angezeigt wird oder in einer laufenden Aktion enthalten ist.
5. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, werden die Sendungsverfolgungsinformationen normalerweise an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte erlauben Sie 3–5 Werktage, damit die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Internationale Sendungen können nach Ankunft im Zielland an einen örtlichen Zustelldienst übergeben werden. In einigen Fällen kann eine zusätzliche lokale Sendungsverfolgungsnummer erstellt werden. Die ursprüngliche Sendungsverfolgungsseite zeigt möglicherweise weiterhin Versandupdates an oder bietet Zugriff auf die lokale Sendungsverfolgung.
6. Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere Gebühren des Ziellandes oder der örtlichen Behörden unterliegen.
Sofern nicht ausdrücklich beim Checkout als inklusive angegeben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von Rinleaf erhoben oder kontrolliert.
Zollabfertigung kann zu zusätzlichen Verzögerungen führen. Rinleaf kann nicht garantieren, wie lange die lokalen Zollbehörden benötigen, um eine Sendung freizugeben.
7. Versandadressen und Adressänderungen
Kunden sind allein verantwortlich dafür, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Versandadresse anzugeben, einschließlich des vollständigen Namens des Empfängers, Straßenadresse, Apartment- oder Einheitsnummer, Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl, Land und einer gültigen Kontakttelefonnummer, falls erforderlich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie sofort support@rinleaf.com. Wir werden versuchen, zu helfen, aber wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde.
Soweit es das anwendbare Recht zulässt, ist Rinleaf nicht verantwortlich für Lieferversagen, Verlust, Rücksendung, Entsorgung oder Zerstörung, die durch eine falsche, unvollständige, veraltete oder unzustellbare Adresse des Kunden verursacht wurden.
Eine Bestellung ist nicht für eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz berechtigt, nur weil sie aufgrund falscher Adressinformationen des Kunden nicht zugestellt werden konnte.
Diese Einschränkung gilt nicht, wenn der Versandfehler durch Rinleaf oder unseren Fulfillment-Partner verursacht wurde.
8. Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Adresse
Internationale Pakete, die nicht zugestellt werden können, werden möglicherweise an eine ausländische Rücksendeeinrichtung zurückgesendet, anstatt direkt an Rinleaf.
Da diese Einrichtungen eine hohe Anzahl an Rücksendungen bearbeiten, ist es möglich, dass ein einzelnes Paket nicht auffindbar, identifizierbar oder für eine erneute Versandbereitstellung verfügbar ist. Je nach Rücksendeverfahren des Versanddienstleisters oder Lagers kann das Paket aufgegeben, entsorgt oder zerstört werden.
Wenn ein Paket zurückgesendet, verloren, entsorgt oder zerstört wird, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, ist Rinleaf nicht verantwortlich für die Rückerstattung oder den Austausch der Bestellung, außer es ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wenn das zurückgesandte Paket erfolgreich gefunden und wiederbeschafft werden kann, muss der Kunde die tatsächlichen Kosten für Rücksendung und erneuten Versand tragen.
Nach Ermessen von Rinleaf kann ein einmaliger Ersatzartikel angeboten werden, ohne dass dem Kunden für das Produkt selbst erneut berechnet wird. In diesem Fall trägt der Kunde weiterhin die anfallenden Kosten für den erneuten Versand. Diese Kundenservice-Ausnahme ist nicht garantiert und wird individuell geprüft.
Wenn ein Paket abgelehnt, unbeansprucht oder zurückgesendet wird, weil der Kunde die anfallenden Zollgebühren nicht bezahlt oder nicht auf den Versanddienstleister reagiert hat, können die gleichen Bedingungen gelten. Ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters sind, soweit gesetzlich erlaubt, nicht erstattungsfähig.
9. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nach dem geschätzten Lieferzeitraum nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte support@rinleaf.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir werden die Sendungsverfolgung überprüfen und gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Untersuchungen durch den Versanddienstleister können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass eine Sendung aus Gründen verloren gegangen ist, die nicht auf eine falsche oder unvollständige Kundenadresse zurückzuführen sind, wird Rinleaf eine angemessene Lösung anbieten, wie z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung, abhängig von den Umständen und der Verfügbarkeit des Produkts.
Ein Paket gilt nicht als verloren, solange die Sendungsverfolgung weiterhin zeigt, dass es sich im Transit befindet, Zollabfertigung durchläuft oder auf die Zustellung durch einen lokalen Versanddienst wartet.
10. Pakete als zugestellt markiert
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie zunächst:
• Den Briefkasten, den Eingang, den Empfangsbereich oder andere sichere Zustellorte;
• Mitglieder Ihres Haushalts, Nachbarn oder das Personal im Gebäude; und
• Kontaktieren Sie den lokalen Zustelldienst für Zustelldetails.
Bitte kontaktieren Sie Rinleaf auch innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Einschreibenlieferung, damit wir bei der Überprüfung der Sendung helfen können.
Wenn der Spediteur die Lieferung an die vollständige und korrekte Adresse bestätigt, die mit der Bestellung angegeben wurde, wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung individuell geprüft und ist möglicherweise nicht bei Diebstahl, Verlust oder Entfernung nach bestätigter Lieferung verfügbar.
11. Beschädigte Sendungen
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte support@rinleaf.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos von folgendem bei:
• Dem beschädigten Artikel;
• Der äußeren Verpackung;
• Der inneren Verpackung; und
• Dem Versandetikett.
Bitte bewahren Sie den Artikel und die gesamte Originalverpackung auf, bis der Anspruch geprüft wurde. Wir benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung genehmigen.
Nach Prüfung der Beweise werden wir eine angemessene Lösung gemäß unserer Rückgabe- & Rückerstattungspolitik anbieten.
12. Geteilte Sendungen und Carrier-Transfers
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehr als einem Paket versendet werden. Separate Pakete können an unterschiedlichen Daten ankommen und unterschiedliche Sendungsnummern haben.
Internationale Sendungen können während des Transports auch zwischen Logistikdienstleistern und lokalen Zustellern transferiert werden. Diese Transfers sind ein normaler Bestandteil der internationalen Lieferung.
Kunden werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil Rinleaf eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilt.
13. Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Rinleaf ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Störungen bei den Transportunternehmen, extreme Wetterbedingungen, Feiertage, Spitzenversandzeiten, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Arbeitsstreiks, falsche Kundendaten oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Eine Versandverzögerung führt nicht automatisch zur Stornierung einer Bestellung oder zum Anspruch auf eine Rückerstattung, solange das Paket sich noch auf dem Transportweg befindet. Dies berührt nicht die Rechte, die nach geltendem Recht bestehen.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Rinleaf kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Versanddienste, Speditionsvereinbarungen, Geschäftspraktiken oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website veröffentlichte Version gilt für die jeweilige Bestellung, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.
15. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte:
Rinleaf LLC
Wyoming, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@rinleaf.com
Website: https://rinleaf.com