RÜCKGABEN- & RÜCKSENDUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026

Rinleaf möchte, dass Sie beim Kauf in unserem Geschäft selbstbewusst sind. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen möglich sind.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um eine Rückgabe zu qualifizieren, muss das Produkt unbenutzt, ungetragen, unverändert und im gleichen Zustand sein, in dem es erhalten wurde. Es muss auch die Originalverpackung, Zubehör, Anweisungen und alle enthaltenen Komponenten enthalten.

Eine Quittung, Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte support@rinleaf.com mit:

• Ihrer Bestellnummer.
• Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
• Der Grund für die Rückgabe.
• Fotos oder Videos, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, stellen wir die entsprechenden Rückgaberichtlinien und die Rücksendeadresse bereit.

Bitte senden Sie Produkte nur mit Rücksendegenehmigung zurück. Rücksendungen ohne Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

3. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung bei.

Nach Prüfung der Informationen können wir je nach Situation einen Austausch, fehlendes Teil, Reparatur, Guthaben für den Laden oder eine Rückerstattung anbieten. Rinleaf übernimmt die angemessenen Versandkosten für Rücksendung oder Ersatz, wenn das Problem von uns verursacht wurde.

Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Lagerung, Wassereinwirkung, Unfälle, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen gelten nicht als Herstellungsfehler.

4. Botanische Pulver und Bastelmaterialien

Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen können botanische Pulver und andere versiegelte Bastelmaterialien nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer originalversiegelten Verpackung sind.

Geöffnete, gemischte oder teilweise verwendete Pulver und Materialien können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt, verunreinigt oder falsch geliefert worden.

Natürliche Pflanzenmaterialien können leichte Abweichungen in Farbe, Textur und Aroma aufweisen. Diese natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel.

5. Schmuck, Werkzeuge und Bastelsets

Der Schmuck muss ungetragen sein und in Originalzustand und -verpackung zurückgegeben werden.

Werkzeuge, Formen und Bastelsets müssen unbenutzt sein und alle Originalteile enthalten. Gebrauchte Werkzeuge, unvollständige Sets oder während des Gebrauchs beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.

6. Digitale Produkte und Video-Tutorials

Falls Sie noch keinen Zugang zu einem digitalen Tutorial oder einer Videoanleitung erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Sobald der digitale Zugriff bereitgestellt, geöffnet oder genutzt wurde, sind digitale Produkte in der Regel nicht erstattungsfähig, da sie nicht physisch zurückgegeben werden können. Ausnahmen können gelten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn auf der jeweiligen Produktseite eine separate Zufriedenheitsgarantie ausdrücklich angegeben ist.

Wenn Sie ein Zugangs- oder technisches Problem haben, kontaktieren Sie support@rinleaf.com und wir helfen Ihnen, den Zugang wiederherzustellen oder das Problem zu lösen.

7. Personalisierte und endgültige Verkaufsprodukte

Personalisierte, angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.

Produkte, die deutlich als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, sind nicht für Rückgaben aus Gründen der Meinungsänderung geeignet, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

8. Werbegeschenke

Wenn ein Werbegeschenk an die Erfüllung eines Mindestbestellwerts gebunden war, sollte das ungenutzte Geschenk ebenfalls zurückgegeben werden, wenn die qualifizierende Bestellung zurückgegeben wird.

Wenn das Geschenk nicht zurückgegeben wird und die Bestellung die Werbeanforderungen nicht mehr erfüllt, kann der deutlich angegebene Wert des Geschenks gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von der Rückerstattung abgezogen werden.

9. Rücksendungskosten

Bei Rückgaben aus Gründen der Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nur dann erstattungsfähig, wenn die Rückgabe auf einen Fehler von Rinleaf zurückzuführen ist.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Rücksendeservices. Rinleaf ist nicht verantwortlich für ein verlorenes Rücksendepaket, das das genehmigte Rücksendeadresse nicht erreicht.

Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse, falschen Adresse, abgelehnter Lieferung, unbezahlter Zollgebühren oder Nichtabholung zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

10. Umtausch

Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.

Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Kunden sind für die Versandkosten des Umtauschs verantwortlich, es sei denn, der Umtausch ist erforderlich, weil wir ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt gesendet haben.

11. Bestellstornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie so schnell wie möglich support@rinleaf.com.

Wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, aber eine Stornierung kann nach Beginn der Vorbereitung oder Versand einer Bestellung nicht garantiert werden.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, muss sie dem Standard-Rückgabeprozess folgen.

12. Zahlungsstreitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie support@rinleaf.com, bevor Sie einen Zahlungsstreit eröffnen, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen.

Wenn ein Zahlungsstreit eröffnet wird, wird jede Rückerstattungsanfrage für die gleiche Transaktion pausiert und durch den Streitprozess des Zahlungsanbieters bearbeitet. Das Eröffnen eines Zahlungsstreits hebt eine Bestellung nicht auf oder stoppt eine bereits bearbeitete oder versandte Lieferung.

Bei autorisierten Bestellungen, die wie beschrieben erfüllt wurden, ersetzt ein Zahlungsstreit nicht den in dieser Richtlinie genannten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Rinleaf behält sich das Recht vor, dem Zahlungsanbieter relevante Bestell-, Zahlungs-, Tracking-, Liefer-, Kommunikations- und Richtlinienaufzeichnungen zur Verfügung zu stellen.

13. Rückerstattungsbearbeitung

Nachdem wir eine genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Nach der Rückerstattung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Nanmu kann keine Rückerstattung auf eine andere Karte, ein anderes Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode ausstellen.

14. Kontakt

Für Unterstützung bei Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:

Rinleaf LLC
Wyoming, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@rinleaf.com
Website: https://rinleaf.com