배송 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 22일
이 배송 정책은 Rinleaf를 통해 주문한 상품이 어떻게 처리되고, 배송되고, 추적되며, 배송되는지 설명합니다.
1. 배송 대상 지역
Rinleaf는 결제 시 선택 가능한 국가 및 지역으로 배송합니다.
배송 가능 여부는 목적지, 상품, 배송업체 또는 적용 가능한 배송 제한에 따라 달라질 수 있습니다. 제공된 주소로 배송이 불가능한 경우 고객에게 연락하여 해당 주문에 대해 환불 처리하겠습니다.
2. 주문 처리
대부분의 주문은 결제 성공 후 3~5영업일 이내에 처리됩니다.
영업일에는 주말이나 공휴일이 포함되지 않습니다. 관련 상품 페이지에 명시된 경우 맞춤형, 주문 제작 또는 대량 주문은 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다.
처리 시간은 배송 시간과 별개입니다. 주문 확인을 받았다고 해서 이미 배송이 완료된 것은 아닙니다.
3. 예상 배송 시간
대부분의 국제 주문은 발송 후 7~15 영업일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다.
배송 시간은 예상치이며 보장되지 않습니다. 실제 배송 시간은 목적지, 통관 처리, 지역 운송업체 운영, 공휴일, 성수기, 날씨 또는 기타 당사의 합리적 통제 범위를 벗어난 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
운송 네트워크를 통해 아직 이동 중인 배송은 예상 배송 시간을 초과했다고 해서 자동으로 분실된 것으로 간주되지 않습니다.
4. 배송료
결제 전에 결제 페이지에 이용 가능한 배송 방법과 적용 가능한 배송료가 표시됩니다.
무료 또는 할인 배송은 결제 시 명시되거나 활성 프로모션에 포함된 경우에만 적용됩니다.
5. 배송 추적 정보
주문이 발송되면 추적 정보가 결제 시 제공된 이메일 주소로 전송됩니다.
추적 정보가 업데이트되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
국제 배송은 도착지 국가에 도착한 후 현지 배송 업체로 이관될 수 있습니다. 경우에 따라 추가 현지 추적 번호가 생성될 수 있습니다. 원래의 추적 페이지는 계속해서 배송 업데이트를 보여주거나 현지 추적 정보에 접속할 수 있습니다.
6. 관세, 세금, 및 부과금
국제 주문은 도착지 국가 또는 현지 당국이 부과하는 관세, 수입세, 처리 수수료 또는 기타 비용이 부과될 수 있습니다.
명시적으로 결제 시 포함된 것으로 명시되지 않는 한, 이러한 비용은 고객의 책임이며 Rinleaf가 수집하거나 통제하지 않습니다.
세관 처리로 인해 추가 지연이 발생할 수 있습니다. Rinleaf는 현지 세관 당국이 배송을 해제하는 데 걸리는 시간을 보장할 수 없습니다.
7. 배송 주소 및 주소 변경
고객은 결제 시 수취인의 성명, 도로명 주소, 아파트 또는 유닛 번호, 도시, 주 또는 도, 우편번호, 국가, 그리고 필요한 경우 유효한 연락처를 포함하여 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다.
주문을 완료하기 전에 배송 정보를 신중하게 검토하십시오.
주소 오류를 발견하면 즉시 support@rinleaf.com으로 연락하십시오. 저희는 도움을 드리기 위해 노력하겠지만, 주문이 처리되거나 발송된 후에는 주소 변경이 불가능할 수 있음을 보장할 수 없습니다.
적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Rinleaf는 고객이 제공한 잘못되거나, 불완전하거나, 오래되었거나, 배달 불가능한 주소로 인한 배송 실패, 분실, 반품, 폐기 또는 파괴에 대해 책임지지 않습니다.
고객이 제공한 주소 정보가 잘못되어 배송이 불가능한 경우, 주문에 대해 환불 또는 무료 교체가 적용되지 않습니다.
이 제한은 배송 오류가 Rinleaf 또는 우리의 이행 파트너로 인해 발생한 경우에는 적용되지 않습니다.
8. 고객 제공 주소 오류로 인한 반품 패키지
배송이 불가능한 국제 패키지는 린리프로 바로 보내지 않고 해외 반품 시설로 반송될 수 있습니다.
이러한 시설은 많은 양의 반품 패키지를 처리하므로 개별 패키지를 찾거나 식별하거나 재발송할 수 없을 수 있습니다. 운송업체 또는 창고의 반품 처리 절차에 따라 패키지는 버려지거나 폐기되거나 파기될 수 있습니다.
고객이 잘못되거나 불완전한 주소를 제공하여 패키지가 반품되거나 분실, 폐기 또는 파기된 경우, 린리프는 관련 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고 주문 환불 또는 교체에 책임지지 않습니다.
반품된 패키지를 성공적으로 찾거나 회수할 수 있는 경우, 재발송에는 고객이 실제 반품 처리 및 재발송 비용을 부담해야 합니다.
당사의 재량에 따라, 린리프는 고객에게 두 번째 비용을 부과하지 않고 일회성 교체 제품을 제공할 수 있습니다. 이 경우 고객은 여전히 해당 재발송 비용을 부담해야 합니다. 이 고객 서비스 예외는 보장되지 않으며 개별적으로 검토됩니다.
패키지가 거부되거나, 미수령 상태로 남거나, 고객이 관세를 지불하지 않거나 운송업체에 응답하지 않아 반품된 경우, 동일한 조건이 적용될 수 있습니다. 법률이 허용하는 경우, 원래 배송비, 반품 비용, 관세 및 운송 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
9. 배송 지연 또는 분실
예상 배송 기간 이후에도 주문이 도착하지 않으면 support@rinleaf.com으로 주문 번호와 함께 문의하세요.
저희는 배송 추적 정보를 검토하고, 필요 시 배송 업체와 조사를 개시합니다. 배송 업체 조사는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
배송 업체가 고객이 제공한 주소의 오류 또는 불완전으로 인한 분실이 아니라고 확인하면, Rinleaf는 상황과 제품 재고에 따라 교환 또는 환불과 같은 적절한 해결책을 제공합니다.
배송이 진행 중이거나 통관 절차 중이거나 지역 배송업체의 배송을 기다리고 있는 동안에는 분실된 것으로 간주되지 않습니다.
10. 배송 완료로 표시된 패키지
추적 결과 패키지가 배송되었으나 찾을 수 없는 경우, 먼저:
• 우편함, 출입구, 접수처 또는 기타 안전한 배송 장소를 확인하세요;
• 가정 내 구성원, 이웃 또는 건물 직원에게 문의하세요; 그리고
• 배송 상세 정보를 위해 지역 배송업체에 연락하세요.
기록된 배송일로부터 7일 이내에 Rinleaf에 연락하여 배송 검토를 도와주시기 바랍니다.
운송업체가 주문 시 제공된 완전하고 정확한 주소로 배송을 확인하면, 교환 또는 환불은 개별적으로 평가되며 도난, 분실 또는 확인된 배송 후 제거된 경우에는 제공되지 않을 수 있습니다.
11. 손상된 배송물
상품이 손상된 경우, 배송 후 7일 이내에 support@rinleaf.com으로 연락해 주세요.
다음 사항의 주문 번호와 선명한 사진을 포함해 주세요:
• 손상된 상품;
• 외부 포장;
• 내부 포장; 및
• 배송 라벨.
청구가 검토될 때까지 상품과 모든 원래 포장을 보관해 주세요. 교환 또는 환불 승인 전에 추가 정보가 필요할 수 있습니다.
증거를 검토한 후, 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 적절한 해결책을 제공하겠습니다.
12. 분할 배송 및 운송사 이전
여러 품목이 포함된 주문은 여러 개의 패키지로 배송될 수 있습니다. 별도의 패키지는 다른 날짜에 도착하거나 다른 운송장 번호를 가질 수 있습니다.
국제 배송은 운송 과정에서 물류 제공업체와 지역 마지막 단계 운송사 간에 이전될 수도 있습니다. 이러한 이전은 국제 배송의 정상적인 일부입니다.
Rinleaf가 주문을 여러 배송으로 나누는 것만으로 고객에게 추가 배송비가 부과되지 않습니다.
13. 당사 통제 외 배송 지연
Rinleaf는 통관 검사, 운송사 장애, 심각한 날씨, 공휴일, 성수기, 자연재해, 정부 조치, 노동 분쟁, 고객 정보 오류 또는 기타 당사의 합리적 통제 범위 밖의 사유로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다.
배송 지연이 주문을 자동으로 취소하거나 패키지가 배송 중인 동안 환불 대상이 되도록 하지는 않습니다. 이는 관련 법률에 따른 권리를 제한하지 않습니다.
14. 이 정책의 변경
Rinleaf는 배송 서비스, 운송업체 배치, 비즈니스 관행 또는 법적 요구 사항이 변경될 경우 이 배송 정책을 업데이트할 수 있습니다.
구매 시점에 웹사이트에 게시된 버전이 해당 주문에 적용되며, 법률이 달리 요구하지 않는 한 그렇습니다.
15. 문의하기
배송에 관한 질문이 있거나 주문에 도움이 필요하시면 다음으로 연락하십시오:
Rinleaf LLC
와이오밍, 미국
이메일: support@rinleaf.com
웹사이트: https://rinleaf.com