환불 및 반품 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 22일
Rinleaf는 고객님이 저희 매장에서 구매하실 때 자신감을 가지시길 바랍니다. 이 정책은 언제 반품, 교환, 취소 및 환불이 가능한지 설명합니다.
이 정책의 어떤 내용도 해당 법률이 제공하는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
반품 기간
주문이 배송 완료로 표시된 후 30일 이내에 반품 요청이 가능합니다.
반품 자격을 갖추기 위해서는 제품이 사용되지 않았고, 착용하지 않았으며, 변경되지 않았고, 수령 시 상태와 동일해야 합니다. 또한 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 포함된 구성품이 함께 있어야 합니다.
영수증, 주문 번호 또는 기타 구매 증빙이 필요합니다.
2. 반품 요청 방법
제품을 반품하기 전에 support@rinleaf.com으로 연락해 주세요:
• 주문 번호
• 반품하려는 제품
• 반품 사유
• 손상, 결함 또는 잘못된 제품인 경우 사진 또는 영상 자료
반품이 승인되면 적절한 반품 안내와 반품 주소를 제공해 드립니다.
반품 승인을 받지 않고 제품을 보내지 마십시오. 승인 없이 반품된 제품은 수락되지 않을 수 있습니다.
3. 손상, 결함 또는 잘못된 제품
배송 후 주문을 반드시 확인하십시오.
상품이 손상되거나 결함이 있거나 불완전하거나 주문과 다른 경우, 배송 후 7일 이내에 연락하시고 상품과 포장 사진 또는 동영상을 명확하게 첨부하십시오.
정보를 검토한 후 상황에 따라 교환, 누락된 부품, 수리, 매장 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다. Rinleaf는 문제가 당사로 인해 발생한 경우 합리적인 반품 또는 교환 배송비를 부담합니다.
일반적인 마모, 부적절한 보관, 물 노출, 우발적 손상, 오용 또는 제품 사용 설명서 미준수로 인한 손상은 제조 결함으로 간주되지 않습니다.
4. 식물성 분말 및 공예 재료
품질과 안전상의 이유로, 식물성 분말 및 기타 밀봉된 공예 재료는 개봉하지 않고 사용하지 않았으며 원래의 밀봉된 포장 상태를 유지하는 경우에만 반품이 가능합니다.
개봉되었거나 혼합되었거나 부분적으로 사용된 파우더 및 재료는 손상, 결함, 오염 또는 잘못 배송된 경우를 제외하고는 반품이 불가합니다.
천연 식물성 재료는 약간의 색상, 질감, 향기의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 자연적 차이는 결함으로 간주되지 않습니다.
5. 보석, 도구 및 DIY 키트
보석은 착용하지 않은 상태로 원래 상태와 포장에 담아 반품해야 합니다.
도구, 몰드, DIY 키트는 사용하지 않은 상태여야 하며 모든 원래 구성품이 포함되어 있어야 합니다. 사용된 도구, 불완전한 키트 또는 사용 중 손상된 제품은 제조 결함이 확인되지 않는 한 반품이 불가합니다.
6. 디지털 제품 및 영상 튜토리얼
디지털 튜토리얼 또는 영상 가이드에 대한 접근이 아직 제공되지 않은 경우, 취소 요청을 위해 저희에게 연락하실 수 있습니다.
디지털 접근이 제공되거나 개봉 또는 사용된 경우, 디지털 제품은 물리적으로 반품할 수 없기 때문에 일반적으로 환불이 불가합니다. 법률상 요구되거나 관련 제품 페이지에 별도의 만족 보증이 명시된 경우 예외가 적용될 수 있습니다.
접근 또는 기술적 문제가 발생하면 support@rinleaf.com으로 연락하시면 접근 복구 또는 문제 해결을 도와드리겠습니다.
7. 맞춤형 및 최종 세일 상품
맞춤형, 주문 제작 또는 맞춤 제작 상품은 일반적으로 손상, 결함 또는 잘못된 경우를 제외하고 반품할 수 없습니다.
“최종 세일”로 명확히 표시된 상품은 해당 법률이 허용하는 경우를 제외하고 교환 또는 환불 대상이 아닙니다.
8. 프로모션 선물
프로모션 선물이 최소 구매 금액 조건에 따라 제공된 경우, 미사용 선물도 해당 주문이 반품될 때 함께 반품해야 합니다.
선물을 반품하지 않거나 주문이 프로모션 조건을 더 이상 충족하지 않는 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 선물의 명확히 공개된 가치가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
9. 반품 배송
변심으로 인한 반품의 경우 고객이 반품 배송비를 부담합니다. 원래 배송비는 Rinleaf의 실수로 인한 반품이 아닌 경우 환불되지 않습니다.
추적 가능한 반품 서비스를 이용하실 것을 권장합니다. Rinleaf는 승인된 반품 주소에 도달하기 전에 분실된 반품 패키지에 대해 책임지지 않습니다.
주소 불완전, 잘못된 주소, 배송 거부, 관세 미납 또는 수취 거부로 인해 반품된 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 추가 배송비가 환불액에서 공제될 수 있습니다.
10. 교환
재고 상황에 따라 교환이 가능합니다.
가장 빠른 방법은 원래 상품을 반품하고 반품이 승인된 후 새 주문을 하는 것일 수 있습니다.
고객이 교환 배송비를 부담하는 것은 우리가 손상되거나 결함이 있거나 잘못된 상품을 보낸 경우를 제외합니다.
11. 주문 취소
주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 가능한 빨리 support@rinleaf.com으로 연락하세요.
귀하의 요청을 수용하려고 노력하겠지만, 주문이 준비 단계에 들어가거나 배송된 후에는 취소를 보장할 수 없습니다.
이미 배송된 주문은 표준 반품 절차를 따라야 합니다.
12. 결제 분쟁
결제 분쟁을 시작하기 전에 support@rinleaf.com으로 연락하여 문제를 해결할 기회를 주세요.
결제 분쟁이 열리면, 동일 거래에 대한 환불 요청은 일시 중지되며 결제 제공자의 분쟁 절차를 통해 처리됩니다. 결제 분쟁을 열었다고 해서 이미 처리되거나 배송된 주문이 취소되거나 중단되지 않습니다.
인증된 주문이 설명된 대로 이행된 경우, 결제 분쟁은 이 정책에 명시된 반품 및 환불 절차를 대체하지 않습니다.
Rinleaf는 관련 주문, 결제, 추적, 배송, 커뮤니케이션 및 정책 기록을 결제 제공자에게 제공할 권리를 보유합니다.
13. 환불 처리
승인된 반품을 수령하고 검사한 후, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 환불이 처리된 후 계좌에 반영되기까지 은행 또는 결제 제공업체에 따라 영업일 기준 몇 일이 걸릴 수 있습니다.
Rinleaf는 다른 카드, 은행 계좌 또는 결제 수단으로 환불을 발행할 수 없습니다.
14. 문의하기
반품, 교환 또는 환불 도움을 원하시면 다음으로 연락해 주세요:
Rinleaf LLC
와이오밍, 미국
이메일: support@rinleaf.com
웹사이트: https://rinleaf.com