Hyvitykset & Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22. heinäkuuta 2026

Rinleaf haluaa, että tunnet olosi luottavaiseksi ostaessasi kaupasta. Tämä käytäntö selittää, milloin palautukset, vaihdot, peruutukset ja hyvitykset ovat mahdollisia.

Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavasta laista johtuvia pakollisia kuluttajaoikeuksia.

Palautusjakso

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksen merkinnästä.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, ei-kenkä, muuttamaton ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Sen tulee myös sisältää alkuperäinen pakkauksensa, tarvikkeet, ohjeet ja kaikki mukana olevat osat.

Tarvitaan kuitti, tilausnumero tai muu ostotosite.

2. Kuinka pyytää palautusta

Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä osoitteeseen support@rinleaf.com ja kerro:

• Tilausnumerosi.
• Tuote, jonka haluat palauttaa.
• Palautuksen syy.
• Valokuvat tai videot, jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärä.

Jos palautuksesi hyväksytään, annamme ohjeet palautukseen ja palautusosoitteen.

Älä lähetä tuotteita takaisin ilman palautuslupaa. Palauttamatta jääneet tuotteet eivät välttämättä hyväksytä.

3. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi toimituksen jälkeen.

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena, puutteellisena tai erilaisena kuin tilasit, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä selkeät valokuvat tai videot tuotteesta ja pakkauksesta.

Tietojen tarkistamisen jälkeen voimme tarjota korvaavan tuotteen, puuttuvan osan, korjauksen, kauppakrediitin tai hyvityksen tilanteesta riippuen. Rinleaf kattaa kohtuulliset palautus- tai vaihtokulut, jos ongelma johtui meistä.

Normaalin kulumisen, väärän säilytyksen, veden altistumisen, vahingossa tapahtuneen vaurion, väärinkäytön tai tuotteen käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen aiheuttama vahinko ei katsota valmistusviaksi.

4. Kasviperäiset jauheet ja askartelumateriaalit

Laadun ja turvallisuuden vuoksi kasviperäiset jauheet ja muut suljetut askartelumateriaalit voidaan palauttaa vain, jos ne ovat pysyneet avaamattomina, käyttämättöminä ja alkuperäisessä suljetussa pakkauksessaan.

Avoinna, sekoitettu tai osittain käytettyjä jauheita ja materiaaleja ei voi palauttaa, ellei ne saapuneet vahingoittuneina, viallisina, kontaminoituneina tai väärin toimitettuina.

Luonnollisilla kasvimateriaaleilla voi olla pieniä värin, rakenteen ja aromin vaihteluita. Nämä luonnolliset vaihtelut eivät ole virheitä.

5. Korut, työkalut ja DIY-paketit

Korujen tulee olla käyttämättömiä ja palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Työkalut, muotit ja DIY-paketit tulee olla käyttämättömiä ja sisältää kaikki alkuperäiset osat. Käytetyt työkalut, keskeneräiset paketit tai tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet käytön aikana, eivät ole palautettavissa, ellei niissä ole vahvistettua valmistusvikaa.

6. Digitaaliset tuotteet ja videokurssit

Jos pääsy digitaaliseen opetusmateriaaliin tai videovinkkeihin ei ole vielä toimitettu, voit ottaa meihin yhteyttä pyytääksesi peruutusta.

Kun digitaalinen pääsy on toimitettu, avattu tai käytetty, digitaalisia tuotteita ei yleensä voi palauttaa, koska niitä ei voi fyysisesti palauttaa. Poikkeukset voivat koskea lakisääteisiä vaatimuksia tai jos erillinen tyytyväisyystakuu on selvästi mainittu kyseisen tuotteen sivulla.

Jos kohtaat pääsy- tai teknisiä ongelmia, ota yhteyttä support@rinleaf.com ja autamme palauttamaan pääsyn tai ratkaisemaan ongelman.

7. Personoidut ja lopullisen myynnin tuotteet

Personoidut, räätälöidyt tai tilauksesta tehdyt tuotteet eivät yleensä ole palautettavissa, ellei ne saavu vahingoittuneina, viallisina tai väärinä.

Tuotteet, jotka on selvästi merkitty ”Lopullinen myynti”, eivät ole oikeutettuja muutos- tai palautusoikeuteen, jos laki ei toisin salli.

8. Kampanjalahjat

Jos kampanjalahja oli ehdollinen tietyn vähimmäistilauksen tekemiselle, käyttämättömän lahjan tulisi myös palauttaa, kun kelpaava tilaus palautetaan.

Jos lahjaa ei palauteta ja tilaus ei enää täytä kampanjan ehtoja, lahjan selkeästi ilmoitettu arvo voidaan vähentää palautuksesta, jos laki sen sallii.

9. Palautuslähetys

Muutosmielessä tehtävistä palautuksista asiakkaat vastaavat palautuskuluista. Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa, ellei palautus johdu Rinleafin virheestä.

Suosittelemme käyttämään seurantapalautuspalvelua. Rinleaf ei ole vastuussa palautuspaketista, joka katoaa ennen kuin se saavuttaa hyväksytyn palautusosoitteen.

Jos paketti palautetaan epätäydellisen osoitteen, virheellisen osoitteen, vastaanoton kieltäminen, maksamattomat tullimaksut tai paketin noutamatta jättämisen vuoksi, mahdolliset lisäkulut voidaan vähentää palautuksesta lain sallimissa rajoissa.

10. Vaihdot

Vaihdot ovat riippuvaisia tuotteen saatavuudesta.

Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus palautuksen hyväksymisen jälkeen.

Asiakkaat vastaavat vaihdon toimituskuluista, ellei vaihto ole välttämätön, koska lähetimme vahingoittuneen, vialliseksi tai vääräksi todetun tuotteen.

11. Tilausten peruutukset

Jos sinun täytyy peruuttaa tai muuttaa tilausta, ota yhteyttä support@rinleaf.com mahdollisimman pian.

Yritämme ottaa pyyntösi huomioon, mutta peruuttaminen ei ole taattu, jos tilaus on siirtynyt valmisteluvaiheeseen tai se on jo lähetetty.

Jos tilaus on jo lähetetty, sitä on noudatettava standardin palautusprosessia.

12. Maksukiistat

Ota yhteyttä support@rinleaf.com ennen maksukiistan tekemistä, jotta voimme ratkaista ongelman.

Jos maksukiista avataan, saman tapahtuman palautuspyyntöä ei käsitellä ennen kuin asia on ratkaistu maksupalveluntarjoajan kiistaprosessissa. Maksukiistan avaaminen ei peruuta tilausta tai pysäytä jo käsiteltyä tai lähetettyä toimitusta.

Hyväksytyissä tilauksissa, jotka on toimitettu kuten kuvattu, maksukiista ei korvaa tätä politiikkaa koskevaa palautus- ja hyvitysprosessia.

Rinleaf pidättää oikeuden toimittaa maksupalveluntarjoajalle asiaankuuluvat tilaus-, maksu-, seuranta-, toimitus-, viestintä- ja politiikkatiedot.

13. Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet hyväksytyn palautuksen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Hyvityksen jälkeen se voi kestää useita arkipäiviä näkyäkseen tililläsi, riippuen pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.

Rinleaf ei voi hyvittää toiselle kortille, pankkitilille tai maksutavalle.

14. Yhteystiedot

Palautus-, vaihto- tai hyvityspalveluissa ota yhteyttä:

Rinleaf LLC
Wyoming, Yhdysvallat
Sähköposti: support@rinleaf.com
Verkkosivusto: https://rinleaf.com